店方堅(jiān)稱是特許經(jīng)營,四川總部投訴其假冒——
新鄉(xiāng)“海底撈”工商來“撈底”
新鄉(xiāng)“海底撈”店的訂餐卡
新鄉(xiāng)“海底撈”店外景
新鄉(xiāng)“海底撈”店內(nèi)的廣告宣傳標(biāo)語
記者張波文圖
核心提示|去年年底，在新鄉(xiāng)東區(qū)的繁華地段，一家名為“海底撈”的火鍋店，靜悄悄開始了試營業(yè)，持續(xù)至今已有3個(gè)多月。
知名火鍋品牌海底撈落戶新鄉(xiāng)了？24小時(shí)營業(yè)，如出一轍的菜品、小料，相似的免費(fèi)美甲服務(wù)……此店吸引了眾多新鄉(xiāng)市民前來嘗鮮。然而，本該全國連鎖店通用的充值卡，無法在這里正常使用，再加上服務(wù)上的一些細(xì)微差別，讓當(dāng)?shù)夭簧俪载洶l(fā)出疑問——這個(gè)“海底撈”和那個(gè)“地球人都無法阻止”的四川海底撈，到底是不是同一家呢？
昨日，新鄉(xiāng)市工商部門相關(guān)人士向大河報(bào)記者證實(shí)，在接到四川“海底撈”總部的投訴后，因涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，工商部門已對(duì)新鄉(xiāng)“海底撈”立案查處，并下發(fā)整改通知書，要求其更換招牌，消除影響等。也就是說，新鄉(xiāng)“海底撈”原來是山寨版的。
那么，傍名牌的店鋪當(dāng)時(shí)又是如何通過工商登記注冊(cè)的呢？請(qǐng)看記者的調(diào)查。
事件
新鄉(xiāng)開設(shè)了一家海底撈？
連日來，在新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)金穗大道附近，一家標(biāo)明為“海底撈嘉億店”的火鍋店內(nèi)，每到中午和晚上的用餐時(shí)間，都有不少市民在此用餐。
“海底撈嘉億店”巨大的招牌左下角，還標(biāo)有較小的兩個(gè)字“嗨派”。“好火鍋?zhàn)约簳?huì)說話”的廣告語、24小時(shí)經(jīng)營、免費(fèi)美甲、如出一轍的菜品等，這讓前來就餐的市民楊女士頗為滿意，“想吃海底撈，再也不用跑鄭州去了”。
然而，也有不少市民對(duì)這家火鍋店抱有懷疑態(tài)度。市民張女士告訴記者，她曾在鄭州海底撈的連鎖店辦過一張充值卡，然而在這里卻無法正常使用。隨后她查詢海底撈的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)在連鎖目錄中，新鄉(xiāng)并沒有海底撈的連鎖餐廳。
這家海底撈餐廳，到底是李逵還是李鬼？
店方
我們是特許經(jīng)營店，不是李鬼
對(duì)此，該店鋪一位牛姓店長接受了采訪。
牛店長表示，首先，他們的火鍋店有合法的經(jīng)營執(zhí)照；其次，他們的店鋪屬于海底撈的“特許經(jīng)營”，是一家加盟店，和普通的海底撈并沒有什么區(qū)別。
牛店長提供的工商執(zhí)照上顯示，他們的火鍋店全名為“新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嗨派海底撈店”，系個(gè)體工商戶，成立于2017年11月22日，經(jīng)營者為趙某。
牛店長稱，自去年12月24日以來，他們的火鍋店就開始了試運(yùn)營，至今仍是屬于試營業(yè)狀態(tài)。
隨后，該店鋪負(fù)責(zé)人馬超告訴記者，與其他連鎖直營的海底撈店鋪相比，目前新鄉(xiāng)的海底撈正在試運(yùn)營階段，在軟件服務(wù)方面還有些跟不上。
馬超強(qiáng)調(diào)，他們的“海底撈”屬于特許經(jīng)營店，和普通的直營店有一些區(qū)別。簡單來說，也就是在服務(wù)上有些區(qū)別，尚達(dá)不到直營店的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)馬超介紹，新鄉(xiāng)海底撈的菜品、底料等，都是通過海底撈總部配送過來的，目前初步準(zhǔn)備在5月份正式營業(yè)。
海底撈總部
新鄉(xiāng)“海底撈”是假冒的
此后，記者撥打了四川海底撈餐飲股份有限公司的咨詢熱線。
“可以肯定的是，我們?cè)诤幽闲锣l(xiāng)并沒有開店。”相關(guān)工作人員介紹，第一，海底撈是不開設(shè)加盟店的，其店鋪均為直營店；其次，海底撈在新鄉(xiāng)地區(qū)也沒有開設(shè)連鎖店，“所以，這個(gè)海底撈肯定是假冒的”。
既然認(rèn)定為假冒，是否會(huì)采取法律手段維權(quán)？
對(duì)此，該工作人員稱，其公司總部的法務(wù)部已知曉新鄉(xiāng)出現(xiàn)“海底撈”一事，并已介入，但具體進(jìn)展尚不清楚。
此前，四川海底撈餐飲股份有限公司曾在官網(wǎng)上發(fā)表公告稱，公司不接受任何形式的加盟、合作、特許經(jīng)營等申請(qǐng)。而針對(duì)新鄉(xiāng)“海底撈火鍋”，該公司也專門做出澄清，稱新鄉(xiāng)市的“海底撈”火鍋店并非該公司直營店面，亦非授權(quán)經(jīng)營的店面。該店與其公司無任何關(guān)聯(lián)。
店方
服務(wù)水平有待提升，不擔(dān)心惹官司
一個(gè)堅(jiān)持對(duì)方是假冒，一個(gè)堅(jiān)稱自己屬于特許經(jīng)營，到底誰在說謊？
對(duì)于四川海底撈餐飲股份有限公司的表態(tài)，馬超有自己的一番說法。
馬超稱，海底撈的官方說法是不做加盟和特許經(jīng)營，但實(shí)際上是有加盟店存在的，這些加盟店都有海底撈高管的參與。也就是說，這些加盟店是海底撈總部給予高管的一種福利，“雖然總部不會(huì)承認(rèn)（這種說法）”。
那么，新鄉(xiāng)的這家海底撈也有總部高管參與嗎？馬超稱，不方便講這件事。
海底撈總部已發(fā)公告，稱新鄉(xiāng)海底撈與其無關(guān)，那么，新鄉(xiāng)方面是否會(huì)擔(dān)心惹上官司？
馬超稱，這個(gè)他們不擔(dān)心，因?yàn)樗麄冇姓：弦?guī)的經(jīng)營手續(xù)。然而，新鄉(xiāng)海底撈需要向新鄉(xiāng)市民表達(dá)歉意，由于目前服務(wù)水平還有待提升，造成了一些顧客的誤解，店鋪正在努力調(diào)整和提升服務(wù)水平。
工商部門
已立案查處新鄉(xiāng)“海底撈”
“我們已經(jīng)對(duì)其（新鄉(xiāng)海底撈）立案查處。”3月28日，新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)工商局東站工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者證實(shí)。
該負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)前工商部門接到了四川海底撈的相關(guān)投訴后，東站工商所開始立案調(diào)查。經(jīng)查，該火鍋店注冊(cè)名稱為“新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嗨派海底撈店”，系個(gè)體工商戶，在東站工商所注冊(cè)登記。因涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，他們已經(jīng)對(duì)該店下達(dá)整改通知書，要求該火鍋店在15天之內(nèi)更換店鋪招牌和標(biāo)識(shí)等，并消除影響。但對(duì)方在規(guī)定期限內(nèi)并未執(zhí)行，此事正在走相關(guān)的程序。該負(fù)責(zé)人表示，這家火鍋店確實(shí)屬于傍名牌。
既然是傍名牌的山寨店，為何工商注冊(cè)時(shí)可以正常通過呢？針對(duì)這一疑問，該負(fù)責(zé)人解釋說，其實(shí)當(dāng)時(shí)這家火鍋店注冊(cè)時(shí)，相關(guān)工作人員就提出了異議，認(rèn)為海底撈屬于知名商標(biāo)，該店鋪的注冊(cè)名稱有傍名牌之嫌。但對(duì)方當(dāng)時(shí)堅(jiān)持要注冊(cè)“新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嗨派海底撈店”，而工商系統(tǒng)的電腦審批流程也確實(shí)可以審核通過，因此最后才得以注冊(cè)成功。
