這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。從人臉支付到無人零售，從追求物美價廉到推崇品質消費，從尋求吃飽穿暖到引領生活風尚，當越來越多的用戶愿意為個性化、品質化、智能化買單，消費升級帶來的場景消費需求，便像一把雙刃劍，將零售市場雕琢出萬般姿態。順勢而為者，成為市場的寵兒；墨守成規者，被時代拋棄，不會收獲一個再見。

　　在智慧零售時代，張近東正試圖用物聯網、人工智能、區塊鏈，打造蘇寧場景互聯網的“芯片”。他把科技看作拉動蘇寧高速增長的新引擎。

　　張近東的信心，從蘇寧智慧零售大開發戰略后線下智慧門店落地的狂飆突進可見一斑：今年一季度，蘇寧易購全渠道銷售規模增幅46.33%，被寄予厚望的蘇寧小店，截至3月31日已開拓到210家。零售云加盟店目前已達458家。4月初，蘇寧收購迪亞中國。

　　“蘇寧在多年的線下經營過程中，已經建立起系統化、標準化、高效率的開發能力，我們也是率先推動新技術向線下門店大規模應用的零售企業。場景互聯網零售時代就是蘇寧的主場。” 未來已來，張近東相信，場景互聯網時代，用數據、技術賦能的智慧零售門店，其運營效率、效益將大大高于以往，并將成為用戶品質生活的不二選擇。

　　圖：蘇寧控股集團董事長張近東

　　消費升級與AI、區塊鏈技術崛起，催生場景消費新時代

　　2018年，中國的社零總額有望達到40萬億，成為全球最大消費市場。這意味著，零售或將成為繼互聯網之后，中國第二個引領世界趨勢的行業。中華全國商業信息中心的報告顯示，2018年一季度在品質消費、低線城市消費崛起以及零售業態創新等因素驅動下，零售行業持續回暖，整體增速回升。

　　在近日的會議中，張近東認為，基于線上線下大數據的積累、零售核心運營能力的鍛造，蘇寧正在成為消費升級的重要推動力。

　　張近東的信心，來自消費升級帶來的零售經濟的繁榮、場景互聯網的線下機遇，以及數字經濟時代高科技的崛起。

　　“物聯網、人工智能、區塊鏈等正在引發新一輪的技術發展浪潮，這對于正處在重塑發展階段的線下業態來說，是突破發展的新機遇。”張近東在近期的會議中再次向大家傳遞信心。

　　在具體發展中，蘇寧科技在持續聚焦精準定制、精準營銷、O2O服務等智慧零售運營能力的基礎上，還將著力提升幾大方面，“這包括面向中小企業的蘇寧云平臺，側重物聯網服務發展的智能硬件研發，以及致力于未來競爭力構筑的AI技術、無人技術、通訊技術等底層技術。”張近東說，為全面保障科技能力的落地，今年蘇寧的研發人才規模將達到一萬人。

　　物流云、數據云、金融云構筑場景互聯網零售的核心能力

　　去年底，張近東在智慧零售大開發戰略中為蘇寧描繪的未來，恰是蘇寧搶占場景互聯網發展的重要布局。“一大、兩小、多專”的業態產品族群的建立，已經進入到多形態、標準化、高質量、規模化發展的新階段。

　　蘇寧易購的2018年第一季度財報顯示，商品銷售規模為693.30億元，同比增長46.33%；實現營業收入496.20億元，同比增長32.76%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。6個季度連續盈利，意味著進入全渠道規模增長階段的蘇寧易購已經邁入新一輪成長周期。

　　在張近東看來，消費升級和技術創新這兩大趨勢，都在推動場景互聯網零售的加速到來。而蘇寧成熟的物流云、數據云、金融云的服務能力，也將為蘇寧及其合作伙伴帶來更多樣持續的盈利能力。

　　物流是蘇寧零售發展的重資產，同時更是蘇寧在場景互聯網零售時代的核心競爭力。

　　蘇寧線上線下場景互聯網零售發展的重要支撐“數據云”，則聚焦發揮全產業、線上線下數據經營能力的優勢，通過向場景互聯網零售發展賦能，打造出數據化的零售經營平臺。

　　金融云是蘇寧銷售規模和盈利能力快速提升的重要支撐。張近東表示，伴隨著蘇寧進入可持續、穩定的、高速度的增長階段，蘇寧金融將繼續保持往年高速增長的勢頭。