在賣場(chǎng)，電視開機(jī)后是安靜的電視節(jié)目。

　　買回家，電視開機(jī)后卻是樂感瘋狂的廣告。

　　□記者楊霄丁倩文白周峰攝影

　　核心提示|“為何電視開機(jī)就有廣告？它們從哪兒來(lái)，憑什么闖進(jìn)來(lái)？”現(xiàn)在，很多追劇者都有這種疑惑。

　　記者經(jīng)1個(gè)多月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，很多國(guó)內(nèi)外家電制造商投入市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，都已悄悄參與“OTT廣告市場(chǎng)”（互聯(lián)網(wǎng)電視及盒子的插入廣告）利益分成。但在銷售環(huán)節(jié)與說(shuō)明書上，能做到提醒或告知的，微乎其微。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)“廣告”由何而來(lái)？是否涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益？能否向廠家索賠？請(qǐng)看本報(bào)調(diào)查。

　　反映

　　電視一開機(jī)，廣告就“推門”“還讓不讓愉快地看電視了”

　　近期，不少讀者向本報(bào)熱線反映，互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告，去都去不掉，“還讓不讓愉快地看電視了”。

　　據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)又叫智能電視，有網(wǎng)絡(luò)接入功能。終端接入互聯(lián)網(wǎng)后，后臺(tái)操控植入廣告。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)開機(jī)廣告是完全獨(dú)立的，與傳統(tǒng)有線電視傳輸信息無(wú)關(guān)。

　　那么，開機(jī)廣告普遍嗎？2月17日起，大河客戶端發(fā)起“你家互聯(lián)網(wǎng)電視有開機(jī)廣告嗎”網(wǎng)調(diào)，近九成消費(fèi)者反映有，并深受其擾。

　　此次調(diào)查，共涉及14家電視品牌，有海信、創(chuàng)維、TCL等國(guó)內(nèi)主流電視品牌，有小米、樂視等新興互聯(lián)網(wǎng)電視，也有索尼、夏普、三星等國(guó)外品牌。而根據(jù)網(wǎng)調(diào)顯示，14家電視機(jī)品牌均存在開機(jī)廣告現(xiàn)象，其中海信電視機(jī)使用用戶占比最高，接近30%，而海信也是開機(jī)廣告現(xiàn)象存在最普遍的一家。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)電視的衍生品，尤其近幾年，在電視機(jī)盈利空間逐步受到擠壓的大背景下，開機(jī)廣告如此普遍，也在預(yù)料之中。然而，并非每位消費(fèi)者都愿意對(duì)此“買賬”。

　　煩惱

　　“不請(qǐng)自來(lái)，還送不走”消費(fèi)者煩透了廣告“膏藥”

　　“不能跳過(guò)、不能快進(jìn)，反復(fù)關(guān)機(jī)仍不解決問(wèn)題，只能眼睜睜把廣告看完。”家住鄭州市二七區(qū)的劉女士稱，家中海信電視的開機(jī)廣告長(zhǎng)達(dá)十幾秒，她曾經(jīng)通過(guò)打客服電話、恢復(fù)出廠設(shè)置等多種方式，仍解決不了這個(gè)問(wèn)題。

　　尤其是從2016年以來(lái)，開機(jī)廣告逐漸普遍，之前買的不帶開機(jī)廣告的互聯(lián)網(wǎng)電視，經(jīng)系統(tǒng)升級(jí)后，廣告也隨之而來(lái)。一網(wǎng)友稱，自己家中的康佳互聯(lián)網(wǎng)電視便有此種情況。

　　據(jù)此次網(wǎng)調(diào)顯示：92.9％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，開機(jī)廣告不合理；其中65.2％認(rèn)為，開機(jī)廣告不但不合理，且已影響到看電視的心情，對(duì)此難以接受。而目前，各品牌互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)存在廣告時(shí)長(zhǎng)有10秒、15秒、20秒，有的長(zhǎng)達(dá)半分鐘。97.2％的消費(fèi)者表示，所能接受的廣告時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)為15秒。

　　不難看出，被視為“廣告膏藥”的開機(jī)廣告，讓消費(fèi)者不勝其擾。

　　體驗(yàn)

　　“你不問(wèn)、我不說(shuō)”品牌商與賣場(chǎng)對(duì)開機(jī)廣告“躲貓貓”

　　“買電視時(shí)，銷售人員為何不說(shuō)有‘開機(jī)廣告’呢。”今年3月份，趙先生在鄭州某家電城買了一臺(tái)國(guó)產(chǎn)品牌電視機(jī)，當(dāng)時(shí)為了考察開機(jī)時(shí)間長(zhǎng)短，專門讓工作人員試驗(yàn)了一下開關(guān)機(jī)，開機(jī)順暢，沒有廣告，結(jié)果買回家后，隱形的開機(jī)廣告“現(xiàn)身”了。

　　他給工作人員打電話，得到的答復(fù)是，店里的電視機(jī)沒有聯(lián)網(wǎng)，播放的是廠家設(shè)置的畫面，所以演示時(shí)沒有開機(jī)廣告。

　　對(duì)此，記者走訪鄭州永樂電器、丹尼斯、國(guó)美電器等多家家電賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買電視機(jī)時(shí)，商家介紹了一堆電視機(jī)功能，唯獨(dú)沒有提開機(jī)是否有廣告。

　　其中，在花園路丹尼斯商場(chǎng)里的某國(guó)產(chǎn)知名品牌專柜，記者主動(dòng)問(wèn)及是否有開機(jī)廣告時(shí)，工作人員說(shuō)，“這很正常，目前市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)電視都帶有開機(jī)廣告。”

　　“互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)不貴，盈利越來(lái)越小，所以廣告投放已成普遍現(xiàn)象。”經(jīng)三路永樂家電創(chuàng)維電視機(jī)的銷售人員告訴記者，開機(jī)廣告內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)均由后臺(tái)操作，消費(fèi)者無(wú)法躲避。

　　調(diào)查

　　掌控河南數(shù)千萬(wàn)用戶資源廣告“強(qiáng)植者”坐地收錢

　　你家的電視是什么品牌，日常幾點(diǎn)開關(guān)機(jī)，一周開機(jī)幾次……電視機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)商“門兒清”。

　　近期，本報(bào)由國(guó)內(nèi)某廣告公司獲得一份“AdSmart互聯(lián)網(wǎng)電視分品牌城市區(qū)域覆蓋表”（下稱“覆蓋表”）。“覆蓋表”中寫著，數(shù)據(jù)來(lái)源為奧維云網(wǎng)與中怡康。這是國(guó)內(nèi)家電業(yè)兩大知名的第三方服務(wù)公司。

　　“覆蓋表”顯示，自2013年1月至今，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的存市量約1.11億臺(tái)，被激活的終端總數(shù)約6689萬(wàn)臺(tái)。這其中，達(dá)到每周兩次開機(jī)的活躍終端數(shù)為5136萬(wàn)臺(tái)。創(chuàng)維、海信、TCL、長(zhǎng)虹、康佳是存市量最多的5大品牌，同時(shí)，又是廣告接收端的“五大天王”。此外，三星、夏普等合資品牌，以及小米、樂視、聯(lián)想等新興勢(shì)力，都有數(shù)據(jù)被錄入。

　　僅以河南為例，當(dāng)前，全省被激活的互聯(lián)網(wǎng)電視終端約424萬(wàn)臺(tái)，活躍終端330萬(wàn)臺(tái)，位居全國(guó)第四。而且，除濟(jì)源外，河南所有省轄市的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)存市量、活躍量一目了然。

　　上述廣告公司業(yè)務(wù)人員熱情推介，這種廣告既便宜、又讓觀眾無(wú)法拒絕。而該公司并非國(guó)內(nèi)OTT市場(chǎng)的“大BOSS”。該行業(yè)的利益鏈，究竟會(huì)牽涉國(guó)內(nèi)多少用戶，尚不得而知。

　　商家

　　等消費(fèi)者慢慢適應(yīng)了反對(duì)聲也就沒了

　　不同的品牌與機(jī)型、不同省份的用戶，究竟是如何被搜羅到一張互聯(lián)網(wǎng)電視終端用戶數(shù)據(jù)表里的？

　　前述廣告公司人士謹(jǐn)慎透露，“這是家電制造商、智能硬件提供商、廣告集成商三方達(dá)成的合作共識(shí)，形成了OTT廣告產(chǎn)品，并由此設(shè)定利益分配比例。而該公司只是廣告整合商分撥產(chǎn)品的代理商之一。”

　　此言不虛，2015年12月，創(chuàng)維、TCL、海信、康佳、長(zhǎng)虹即曾與優(yōu)朋普樂達(dá)成合作協(xié)議，以5500萬(wàn)臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視終端資源，同步在2016年春節(jié)釋放10秒開機(jī)廣告，打造所謂的中國(guó)全新“現(xiàn)象級(jí)”電視廣告產(chǎn)品。

　　另有媒體報(bào)道稱，2015年8月，海信曾進(jìn)行了一次大規(guī)模的業(yè)務(wù)升級(jí)，使所有的互聯(lián)網(wǎng)電視具備電視開機(jī)廣告投放能力。目前，海信會(huì)每季度進(jìn)行版本升級(jí)，挖掘大屏的價(jià)值。聚好看科技股份有限公司（海信集團(tuán)旗下子公司）總經(jīng)理于芝濤曾經(jīng)介紹，聚好看目前利潤(rùn)主要是來(lái)源于開機(jī)廣告，大概在億元級(jí)別。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，如此高調(diào)“數(shù)錢”，家電商難道就不怕消費(fèi)者投訴嗎？

　　“怕也沒用啊，各品牌的產(chǎn)品都是如此。就是給消費(fèi)者換一臺(tái)，又能怎樣？”某國(guó)產(chǎn)品牌河南區(qū)一代理商稱，他們能做的，是灌注給銷售員向消費(fèi)者解釋，“電視機(jī)開機(jī)本來(lái)就需要啟動(dòng)時(shí)間，看黑屏和看廣告其實(shí)一樣。”據(jù)其樂觀估計(jì)，等消費(fèi)者慢慢適應(yīng)了，反對(duì)聲也就沒了。

　　消協(xié)

　　受此廣告影響的消費(fèi)者隨時(shí)可致電12315投訴

　　互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)強(qiáng)植“原裝廣告”，到底違不違法？

　　河南國(guó)基律師事務(wù)所律師黃允認(rèn)為，此類附帶廣告已侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。其在銷售與提供服務(wù)環(huán)節(jié)，并未向消費(fèi)者清晰、準(zhǔn)確告知是否具有開機(jī)廣告及相關(guān)信息，誤導(dǎo)了消費(fèi)者對(duì)商品的自由選擇，顯然是違法的。

　　省消協(xié)副秘書長(zhǎng)王中勝對(duì)律師說(shuō)法認(rèn)同，并表示，此類廣告不屬于消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的應(yīng)有范疇。所謂的電視機(jī)啟動(dòng)開機(jī)時(shí)間由廠家“自由掌握”，屬于單方解讀，確已嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。“受此廣告影響的消費(fèi)者，隨時(shí)可以致電12315投訴。”