“我剛買的蘋果手機莫名其妙被人給鎖死了，對方向我索要800元的解鎖費。”昨日，市民賀女士致電本報新聞熱線3909990反映，她新買的蘋果手機從沒離身，現在卻無端被鎖住了，無法使用。

　　賀女士告訴記者，一個月前她買了一部蘋果手機，平時除了拍照、聊天、購物、看電視外，從未登錄過任何非法網站。可是，昨日她起床拿起手機看時間時，手機屏幕顯示“手機已丟失”，她不明白是怎么回事，便按照提示進行設置，可在填寫Apple ID賬號密碼時，她反復輸入幾次，均提示密碼錯誤。

　　幾千元錢買的蘋果手機，莫名其妙不能用了，賀女士一下子懵了。于是她趕緊嘗試找回密碼。然而，當她登錄注冊Apple ID的郵箱時，看到郵箱內有一封自稱是“黑客”的人發來的郵件，對方稱已將她的手機鎖定，如想解鎖，需要支付800元的解鎖費，否則她的手機無法使用。

　　見此情形，賀女士覺得遇到詐騙了，于是趕緊到手機維修店尋求幫助。可幾家維修店均表示，像這樣ID被盜的情況解決起來非常困難，建議通過官方客服處理，切莫相信盜取用戶Apple ID的“黑客”，因為有人因付費給對方結果遭遇了二次詐騙。

　　隨后，賀女士致電蘋果官方客服反映情況。客服人員表示，這屬于被惡意設置為丟失模式，是不法分子利用“尋找我的iPhone”功能，在盜取用戶用于Apple ID密碼驗證的主郵箱密碼后，修改了找回密碼所需的密保問題——綁定手機號，然后利用此功能進行掛失，導致手機進入丟失模式。隨后，賀女士根據客服人員的提示，將手機的發票、包裝盒、三包卡等能證明機主身份的資料上傳到了指定郵箱，技術人員在核對設備注冊信息確實與本人一致后，將提供免費的解鎖服務。

　　采訪中記者了解到，賀女士的遭遇并非個例。那么，市民該如何保護自己的Apple ID呢？對此，蘋果官方客服表示，用戶應盡量避免使用陌生的Wi-Fi；不要“越獄”下載一些不安全的軟件；不要輕易點擊來源不明的短信；瀏覽網頁時要注意辨別域名；保管好賬號、密碼，最好定期修改并注意密碼設置的多樣性。發現賬戶異常時，應盡快與客服聯系，不要相信任何人發送的鏈接和解鎖說明。同時，用戶可以根據用自己的需要，選擇關閉“查找我的iPhone”功能。（記者李鍇）