“我剛買的蘋果手機(jī)莫名其妙被人給鎖死了，對(duì)方向我索要800元的解鎖費(fèi)。”昨日，市民賀女士致電本報(bào)新聞熱線3909990反映，她新買的蘋果手機(jī)從沒離身，現(xiàn)在卻無端被鎖住了，無法使用。

　　賀女士告訴記者，一個(gè)月前她買了一部蘋果手機(jī)，平時(shí)除了拍照、聊天、購物、看電視外，從未登錄過任何非法網(wǎng)站。可是，昨日她起床拿起手機(jī)看時(shí)間時(shí)，手機(jī)屏幕顯示“手機(jī)已丟失”，她不明白是怎么回事，便按照提示進(jìn)行設(shè)置，可在填寫Apple ID賬號(hào)密碼時(shí)，她反復(fù)輸入幾次，均提示密碼錯(cuò)誤。

　　幾千元錢買的蘋果手機(jī)，莫名其妙不能用了，賀女士一下子懵了。于是她趕緊嘗試找回密碼。然而，當(dāng)她登錄注冊(cè)Apple ID的郵箱時(shí)，看到郵箱內(nèi)有一封自稱是“黑客”的人發(fā)來的郵件，對(duì)方稱已將她的手機(jī)鎖定，如想解鎖，需要支付800元的解鎖費(fèi)，否則她的手機(jī)無法使用。

　　見此情形，賀女士覺得遇到詐騙了，于是趕緊到手機(jī)維修店尋求幫助。可幾家維修店均表示，像這樣ID被盜的情況解決起來非常困難，建議通過官方客服處理，切莫相信盜取用戶Apple ID的“黑客”，因?yàn)橛腥艘蚋顿M(fèi)給對(duì)方結(jié)果遭遇了二次詐騙。

　　隨后，賀女士致電蘋果官方客服反映情況。客服人員表示，這屬于被惡意設(shè)置為丟失模式，是不法分子利用“尋找我的iPhone”功能，在盜取用戶用于Apple ID密碼驗(yàn)證的主郵箱密碼后，修改了找回密碼所需的密保問題——綁定手機(jī)號(hào)，然后利用此功能進(jìn)行掛失，導(dǎo)致手機(jī)進(jìn)入丟失模式。隨后，賀女士根據(jù)客服人員的提示，將手機(jī)的發(fā)票、包裝盒、三包卡等能證明機(jī)主身份的資料上傳到了指定郵箱，技術(shù)人員在核對(duì)設(shè)備注冊(cè)信息確實(shí)與本人一致后，將提供免費(fèi)的解鎖服務(wù)。

　　采訪中記者了解到，賀女士的遭遇并非個(gè)例。那么，市民該如何保護(hù)自己的Apple ID呢？對(duì)此，蘋果官方客服表示，用戶應(yīng)盡量避免使用陌生的Wi-Fi；不要“越獄”下載一些不安全的軟件；不要輕易點(diǎn)擊來源不明的短信；瀏覽網(wǎng)頁時(shí)要注意辨別域名；保管好賬號(hào)、密碼，最好定期修改并注意密碼設(shè)置的多樣性。發(fā)現(xiàn)賬戶異常時(shí)，應(yīng)盡快與客服聯(lián)系，不要相信任何人發(fā)送的鏈接和解鎖說明。同時(shí)，用戶可以根據(jù)用自己的需要，選擇關(guān)閉“查找我的iPhone”功能。（記者李鍇）