“當(dāng)初交了1萬(wàn)元的保證金，成為會(huì)員，免費(fèi)試吃有機(jī)雜糧，可如今合同到期了，約定的退錢(qián)咋這么難。”3月7日，市民郭先生稱，從2月份開(kāi)始，他已先后4次到河南綠坊源農(nóng)業(yè)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱綠坊源）詢問(wèn)退還保證金的事情，但未能如愿。

　　【投訴】

　　合同到期 退款一拖再拖

　　2015年2月份，郭先生與綠坊源簽訂合同，交1萬(wàn)元保證金，合同期內(nèi)免費(fèi)試吃綠坊源提供的有機(jī)食品，到期后如無(wú)其他消費(fèi)，可全額退款。

　　然而自今年2月份開(kāi)始，郭先生先后4次到綠坊源的辦公地點(diǎn)辦理退款都未能如愿。

　　“第一次說(shuō)還沒(méi)上班，上班后又說(shuō)沒(méi)通電，查不到消費(fèi)情況，之后又說(shuō)資金周轉(zhuǎn)困難。”郭先生稱，春節(jié)前的幾個(gè)月，綠坊源承諾的免費(fèi)配送的雜糧已不能及時(shí)送到，春節(jié)后一上班，他就到該公司詢問(wèn)，但退款被一拖再拖。

　　與郭先生有著相同遭遇的還有市民王先生，他也在合同到期后多次到綠坊源詢問(wèn)情況，得到的答復(fù)與郭先生所說(shuō)的類(lèi)似。

　　【回應(yīng)】

　　暫時(shí)沒(méi)錢(qián) 可抵換物品或續(xù)約

　　3月7日下午，河南商報(bào)“陪你去辦事”欄目組記者陪同郭先生和王先生來(lái)到玉鳳路上的綠坊源公司。

　　綠坊源一名張姓經(jīng)理稱，此前確實(shí)向顧客承諾了1萬(wàn)元保證金如果未消費(fèi)，可全款退還。目前公司資金周轉(zhuǎn)困難，暫時(shí)無(wú)法退款。

　　隨后，張經(jīng)理提出兩個(gè)方案：1萬(wàn)元保證金客戶可以在綠坊源購(gòu)買(mǎi)有機(jī)食品，或者在原合同的基礎(chǔ)上再簽訂一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議。

　　【協(xié)商】

　　三天內(nèi)拿出補(bǔ)充協(xié)議

　　經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，郭先生和王先生同意張經(jīng)理提出的第二個(gè)方案，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，綠坊源繼續(xù)為其每月免費(fèi)提供有機(jī)食品，待7月份再退1萬(wàn)元保證金。

　　張經(jīng)理稱，3天內(nèi)他們會(huì)擬訂一個(gè)初步方案，發(fā)給兩位客戶看后協(xié)商簽訂。預(yù)計(jì)今年7月份能將保證金退還。（記者 程亞龍）