現在移動支付日趨便捷，只要手指點幾下就能通過手機輕松消費。近日一則“13歲少女倆月打賞網絡男主播25萬”的報道就在網上引起熱議。昨天市民劉女士向本報反映，家里也出了個“熊孩子”。13歲的兒子小帥在她不知情的情況下，向一款名為“全民槍戰”的手游里充了3萬多元。軟件平臺工作人員表示，如果劉女士可以證明充值行為系未成年人操作，可以為其辦理退款。

　　事發：孩子玩手游3萬元充了游戲幣

　　劉女士告訴記者，上周末她因家里用錢，她到銀行取款，竟發現自己工資卡里的3萬多元存款只剩幾百元。“我當時就蒙了，以為是被不法分子盜刷了。”劉女士說，之后她跑到派出所報案，警察讓她別著急，先去銀行打印一張明細，看看錢是通過什么方式轉走的。

　　劉女士發現僅一個多月時間，銀行卡的流水單就打印出了4張，上面密密麻麻記載著上百筆交易。“其中有不少筆都是998元、518元的，而且都是通過微信支付的，可我壓根沒操作過。”

　　劉女士說，回想起兒子小帥放假時，總抱著她的手機打游戲，她回家就問是不是兒子花的錢。“看我真著急了，孩子也老老實實承認了，果然是他給充了游戲幣。”小帥告訴媽媽，他放寒假時用媽媽的手機，一直在玩一款名叫“全民槍戰”的手游，3萬多元都充進了游戲里。

　　“這幾天真是給我急死了，一年就攢下這點錢，都讓這熊孩子給我造了。”劉女士說，她家里并不富裕，上有老下有小，3萬元對她來說不是一個小數目。“我只能寄希望游戲公司了解真實情況，把這筆錢退回來。”

　　緣由：猜出密碼轉賬刪了短信通知

　　在劉女士的流水單上，記者看見有多筆998元的交易記錄，均是通過微信支付方式消費的，其中僅在2月13日一天就有7筆，支付了近7000元。

　　劉女士說，據小帥講，他是在劉女士的手機上先下載了一款名叫“XY蘋果助手”的軟件平臺，后通過該平臺下載了“全民槍戰”游戲。用他父親的手機號先注冊了游戲賬戶后，再用母親劉女士的手機玩。

　　“我微信綁定著銀行卡，密碼是我生日，孩子可能猜到了密碼，之后就開始往里充值。”劉女說，原本每一筆交易，銀行都會發來提醒，可她還奇怪自己從來沒看見過短信。“后來我問孩子才知道，他說怕我發現，每次接到短信后都刪除了。”

　　記者也在手機里下載了“XY蘋果助手”平臺，并通過平臺下載了小帥玩的“全民槍戰”游戲。打開游戲，首先跳出了一個活動通知，寫有充值贈禮等相關信息。在游戲商城中，銷售各式各樣“炫酷”的裝備，如要購買就要通過微信或支付寶充進“鉆石”。想要購買一款“豪華禮包”，就要4980“鉆石”，相當于人民幣249元。

　　軟件平臺：提供未成年人所為證明可退款

　　劉女士稱，自己向微信方面詢問后，得知錢均支付給了軟件平臺。記者隨后與軟件平臺的經營者上海愷英網絡科技有限公司取得了聯系，工作人員表示已經獲悉劉女士的情況。“如果劉女士可以拿出相關證明，表明充值行為是未成年人所為，那我們公司可以辦理退款。”工作人員說，此前他們也遇到過類似情況，如果無法提供證明，那就只能協調游戲廠家退還尚未消費的余額了。

　　律師：限制行為能力人超出能力行為無效

　　北京百瑞律師事務所李曉震律師表示，根據我國《民法通則》規定，10歲到16歲屬于限制民事行為能力人，只能從事與其年齡、智力相適應的民事活動，如果超出行為能力，除非父母進行追認，否則民事行為無效。如果孩子先后從母親銀行卡支出了3萬多元，顯然已經超出了他的能力，商家應當返還。

　　此外李曉震還建議，軟件商在日常運營時，應當盡到告知和提示未成年人注意義務，而家長作為監護人，也應對未成年人采取有效防范措施，避免此類事件發生。