現(xiàn)場(chǎng)

　　昨天（19日）上午8點(diǎn)05分,CZ6237飛往西安的航班在深圳起飛,在落地前25分鐘,一名旅客突發(fā)疾病,呼吸急促渾身發(fā)抖滿(mǎn)臉通紅大汗淋漓,手指蜷縮無(wú)法伸直并伴有劇烈嘔吐。

　　該航班乘務(wù)長(zhǎng)莊雪丹和1號(hào)乘務(wù)員廖璨立即趕到旅客身邊。同行旅客介紹說(shuō)發(fā)病旅客并無(wú)病史且平時(shí)身體狀況良好,只是在害怕時(shí)會(huì)偶爾出現(xiàn)這種情況。

　　此時(shí)該旅客已經(jīng)出現(xiàn)了過(guò)度換氣的癥狀并且精神極度緊張。莊雪丹立即打開(kāi)31排所有空調(diào)通風(fēng)口,引導(dǎo)該旅客調(diào)節(jié)呼吸節(jié)奏,并為其按摩雙手和手臂。頭等艙乘務(wù)員趙洪薈報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后及時(shí)送來(lái)冰塊、冰毛巾以及溫水。乘務(wù)員不停地用冰塊和冰毛巾擦拭該旅客的額頭、頸部和耳后部為其降溫,乘務(wù)長(zhǎng)與其聊天來(lái)緩解其緊張情緒。

　　機(jī)長(zhǎng)也通知乘務(wù)組已經(jīng)做好協(xié)調(diào)工作將會(huì)提前落地。該旅客情緒漸漸平復(fù)但是依然顫抖不已而且緊緊拉著乘務(wù)長(zhǎng)不敢放手。此時(shí)距離預(yù)計(jì)的落地時(shí)間還有15分鐘左右。乘務(wù)長(zhǎng)決定讓其他乘務(wù)員都回原位就座自己留下陪伴該旅客。

　　在最后的下降和著陸過(guò)程中,該旅客驚恐不已渾身戰(zhàn)栗,乘務(wù)長(zhǎng)半跪在旅客身前, 右手抱住旅客不停撫摸其后背,左手穿過(guò)其安全帶盡量固定住自己。飛機(jī)比預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間提前5分鐘落地。

　　航班著陸后,旅客情況逐漸好轉(zhuǎn),與同行旅客對(duì)整個(gè)乘務(wù)組的照顧和安慰表示了極大的感謝。目睹這一切的其他旅客也對(duì)乘務(wù)組的工作和機(jī)組的配合表示了莫大的肯定。