鄭州13條政府服務(wù)熱線整合"一號通"
映象網(wǎng)訊（記者 南樂天）“有事找政府，12345。”昨日，映象網(wǎng)記者從鄭州市政府了解到，鄭州市對熱線電話號碼進行整合，自2014年12月30日0：00時起，納入整合的電話熱線不再直接受理電話訴求，由市長電話12345受理平臺統(tǒng)一受理。
事實上，很多市民與市長熱線號碼并不陌生，但與此同時，鄭州各區(qū)政府等職能部門還擁有“分號”，受理市民各類投訴、咨詢和求助的“熱線電話”號碼紛繁蕪雜，不便記憶，往往在有需求時不知找誰訴求，維權(quán)成本高、效率低。
為提升行政服務(wù)效率，近日，鄭州市下發(fā)《鄭州市熱線資源整合工作實施方案》，提出將鄭州市市長電話12345作為全市政府服務(wù)熱線統(tǒng)一號碼，對市內(nèi)五區(qū)和上街區(qū)區(qū)長熱線、各管委會熱線及個別群眾撥打少或接話力量薄弱的政府綜合類熱線進行整合，由市長電話統(tǒng)一受理后轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。
根據(jù)方案，從2014年12月30日0：00時起，納入整合的服務(wù)熱線不再直接受理電話訴求，由市長電話12345受理平臺統(tǒng)一受理。
需轉(zhuǎn)辦事項經(jīng)市長電話審核后轉(zhuǎn)各相關(guān)單位辦理，辦結(jié)回復(fù)后，由市長電話對群眾進行回訪。各單位辦理情況納入市長電話工作考核范圍。
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自12月30日0：00時起，由市長電話12345受理平臺統(tǒng)一受理。
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