映象網訊（記者 南樂天）“有事找政府，12345。”昨日，映象網記者從鄭州市政府了解到，鄭州市對熱線電話號碼進行整合，自2014年12月30日0：00時起，納入整合的電話熱線不再直接受理電話訴求，由市長電話12345受理平臺統一受理。
事實上，很多市民與市長熱線號碼并不陌生，但與此同時，鄭州各區(qū)政府等職能部門還擁有“分號”，受理市民各類投訴、咨詢和求助的“熱線電話”號碼紛繁蕪雜，不便記憶，往往在有需求時不知找誰訴求，維權成本高、效率低。
為提升行政服務效率，近日，鄭州市下發(fā)《鄭州市熱線資源整合工作實施方案》，提出將鄭州市市長電話12345作為全市政府服務熱線統一號碼，對市內五區(qū)和上街區(qū)區(qū)長熱線、各管委會熱線及個別群眾撥打少或接話力量薄弱的政府綜合類熱線進行整合，由市長電話統一受理后轉相關部門辦理。
根據方案，從2014年12月30日0：00時起，納入整合的服務熱線不再直接受理電話訴求，由市長電話12345受理平臺統一受理。
需轉辦事項經市長電話審核后轉各相關單位辦理，辦結回復后，由市長電話對群眾進行回訪。各單位辦理情況納入市長電話工作考核范圍。