[摘要] 其實，在討論房企的互聯網化時，首先應該解決“到底什么是傳統企業的互聯網思維”的問題。個人以為，互聯網思維，絕對不是生搬硬套地讓傳統企業裝備互聯網，而是讓企業發揮互聯網的長處來實現商業的本質回歸，為企業和消費者帶來價值。
“現在如果你有房子，是公寓或者標準等級的房子，可以跟一個網站簽約，簽約以后合約里規定你要短時間出租一天半天或者十天，這個網站已經簽約了很多房子;如果你要租房，可以在網站上選定要租的房子，然后會有服務員等著你，你進的房子跟酒店一樣……”這是日前舉辦的亞布力論壇上，萬通集團董事長馮侖描述的一個互聯網顛覆房地產模式的例子，據說按照這個模式，互聯網可以消滅現在人們所理解的“酒店”。
事實上，最近一段時間，“互聯網思維”和“房地產”這兩個相距甚遠的詞語被頻繁地聯系在一起，頻頻登上各大媒體的頭條。
除了上文中提到的有“地產思想家”之稱的馮侖預言房地產行業將被互聯網思維顛覆，業界領頭羊萬科的動向更引起人們廣泛關注，在總裁郁亮的帶領下，萬科領導團隊接連拜訪了當下炙手可熱的互聯網公司阿里、騰訊、小米，甚至把90后創業女生馬佳佳都請到公司講解90后對房子的理解和想象。
面對洶涌而至的互聯網大潮，房企們很難像過去一樣穩坐釣魚臺，在移動互聯網時代，人們看到了阿里巴巴、騰訊、京東等互聯網企業的成功，也看到了諾基亞、索尼等傳統巨人的傾倒，所以，在房企紛紛關注互聯網思維的時候，也彌散出強烈的不安全感和焦慮。
焦慮來自對未來的不確定，雖然包括房企在內的傳統企業嘗試著以各種方式融入互聯網，將“體驗”、“海量”、“定制”等這些來自互聯網世界的標簽貼在自己身上，但他們自己明白，真正的互聯網思維并非如此，房企的“上網”之路還在探索之中。
其實，在討論房企的互聯網化時，首先應該解決“到底什么是傳統企業的互聯網思維”的問題。
個人以為，互聯網思維，絕對不是生搬硬套地讓傳統企業裝備互聯網，而是讓企業發揮互聯網的長處來實現商業的本質回歸，為企業和消費者帶來價值。實際上，互聯網應該讓人的思想更加深邃，而方法更加簡單。
舉個例子，作為一個房企，客戶管理互聯網化了沒有?形象宣傳互聯網化了沒有?社區內部管理數字化以及遠程維護實現了沒有?內部流程互聯網化了沒有?相比摸不著邊際的“互聯網化”，這些房企的“分內事兒”，又有幾個房企能夠做好?微博火的時候，砸過百萬元到微博上沒有起半點作用的房企一大堆，眼看著現在又有很多企業被忽悠著砸微信，要知道，互聯網的精神是創新，很多企業卻還抱著用錢去砸的思想來砸互聯網。
事實上，互聯網并沒有讓事情更復雜，反而因為其消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息，互聯網的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉變為由消費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時代真正到來。
所以，在互聯網時代，第一個也是最重要的思維就是用戶思維，房企如果想搭上互聯網這輛快車，請先從“用戶”開始。2011年萬科在廣東清遠用一個大項目的部分土地，嘗試開發“養老地產”。其時萬科對負責策劃的顧問公司提出一個額外要求，除了慣常的銷售率外，萬科還要求該社區必須達到一個很高的入住率。“我們過去說蓋有人住的房子，現在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。
因而作為房企，在移動互聯趨勢不可逆轉時，首先必須從市場定位、產品研發及營銷和物業管理整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業運營思維，不能只是理解購房者，而是要深度理解社區住戶，只有深度理解住戶才能生存。商業價值必須建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。正如《建國大業》里面毛澤東所說：“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。”
