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　　“現(xiàn)在如果你有房子，是公寓或者標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的房子，可以跟一個(gè)網(wǎng)站簽約，簽約以后合約里規(guī)定你要短時(shí)間出租一天半天或者十天，這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)簽約了很多房子;如果你要租房，可以在網(wǎng)站上選定要租的房子，然后會(huì)有服務(wù)員等著你，你進(jìn)的房子跟酒店一樣……”這是日前舉辦的亞布力論壇上，萬(wàn)通集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖描述的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)模式的例子，據(jù)說(shuō)按照這個(gè)模式，互聯(lián)網(wǎng)可以消滅現(xiàn)在人們所理解的“酒店”。

　　事實(shí)上，最近一段時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“房地產(chǎn)”這兩個(gè)相距甚遠(yuǎn)的詞語(yǔ)被頻繁地聯(lián)系在一起，頻頻登上各大媒體的頭條。

　　除了上文中提到的有“地產(chǎn)思想家”之稱(chēng)的馮侖預(yù)言房地產(chǎn)行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆，業(yè)界領(lǐng)頭羊萬(wàn)科的動(dòng)向更引起人們廣泛關(guān)注，在總裁郁亮的帶領(lǐng)下，萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接連拜訪(fǎng)了當(dāng)下炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里、騰訊、小米，甚至把90后創(chuàng)業(yè)女生馬佳佳都請(qǐng)到公司講解90后對(duì)房子的理解和想象。

　　面對(duì)洶涌而至的互聯(lián)網(wǎng)大潮，房企們很難像過(guò)去一樣穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們看到了阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，也看到了諾基亞、索尼等傳統(tǒng)巨人的傾倒，所以，在房企紛紛關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，也彌散出強(qiáng)烈的不安全感和焦慮。

　　焦慮來(lái)自對(duì)未來(lái)的不確定，雖然包括房企在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試著以各種方式融入互聯(lián)網(wǎng)，將“體驗(yàn)”、“海量”、“定制”等這些來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)世界的標(biāo)簽貼在自己身上，但他們自己明白，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維并非如此，房企的“上網(wǎng)”之路還在探索之中。

　　其實(shí)，在討論房企的互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)，首先應(yīng)該解決“到底什么是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維”的問(wèn)題。

　　個(gè)人以為，互聯(lián)網(wǎng)思維，絕對(duì)不是生搬硬套地讓傳統(tǒng)企業(yè)裝備互聯(lián)網(wǎng)，而是讓企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)處來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)回歸，為企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該讓人的思想更加深邃，而方法更加簡(jiǎn)單。

　　舉個(gè)例子，作為一個(gè)房企，客戶(hù)管理互聯(lián)網(wǎng)化了沒(méi)有?形象宣傳互聯(lián)網(wǎng)化了沒(méi)有?社區(qū)內(nèi)部管理數(shù)字化以及遠(yuǎn)程維護(hù)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有?內(nèi)部流程互聯(lián)網(wǎng)化了沒(méi)有?相比摸不著邊際的“互聯(lián)網(wǎng)化”，這些房企的“分內(nèi)事兒”，又有幾個(gè)房企能夠做好?微博火的時(shí)候，砸過(guò)百萬(wàn)元到微博上沒(méi)有起半點(diǎn)作用的房企一大堆，眼看著現(xiàn)在又有很多企業(yè)被忽悠著砸微信，要知道，互聯(lián)網(wǎng)的精神是創(chuàng)新，很多企業(yè)卻還抱著用錢(qián)去砸的思想來(lái)砸互聯(lián)網(wǎng)。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有讓事情更復(fù)雜，反而因?yàn)槠湎诵畔⒉粚?duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分，市場(chǎng)由廠(chǎng)商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛上M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者“用腳投票”的作用更為明顯，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。

　　所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第一個(gè)也是最重要的思維就是用戶(hù)思維，房企如果想搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車(chē)，請(qǐng)先從“用戶(hù)”開(kāi)始。2011年萬(wàn)科在廣東清遠(yuǎn)用一個(gè)大項(xiàng)目的部分土地，嘗試開(kāi)發(fā)“養(yǎng)老地產(chǎn)”。其時(shí)萬(wàn)科對(duì)負(fù)責(zé)策劃的顧問(wèn)公司提出一個(gè)額外要求，除了慣常的銷(xiāo)售率外，萬(wàn)科還要求該社區(qū)必須達(dá)到一個(gè)很高的入住率。“我們過(guò)去說(shuō)蓋有人住的房子，現(xiàn)在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。

　　因而作為房企，在移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)時(shí)，首先必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)和物業(yè)管理整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維，不能只是理解購(gòu)房者，而是要深度理解社區(qū)住戶(hù)，只有深度理解住戶(hù)才能生存。商業(yè)價(jià)值必須建立在用戶(hù)價(jià)值之上。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。正如《建國(guó)大業(yè)》里面毛澤東所說(shuō)：“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。”