焦作公司迎峰度夏工作紀實：用心點亮萬家燈火
8月24日上午，《東方今報》、《焦作日報》等省、市媒體記者來到焦作供電公司，他們深入到迎峰度夏保供電第一線進行采訪，無不為之感動。這是今年入夏以來，他們第三次到該公司開展“走、轉、改”活動。
秋風帶著絲絲涼意送走了一個“桑拿之夏”，回望這個夏天，焦作電網安全穩定運行，平穩度過了一個又一個用電高峰。焦作供電人傾心應對每年的非常之考，回憶起那些戰高溫、斗酷暑的日日夜夜，他們心潮澎湃，難以平靜。
堅強電網筑堡壘
長期以來，該公司努力爭取電網建設資金和項目，著力解決影響電網安全穩定運行和供電“卡脖子”等方面的問題，不斷完善“手拉手”供電或雙電源供電措施，為焦作電網安全度夏提供了有力支撐。隨著經濟發展，用電負荷快速增長與電源項目建設遲緩矛盾日益凸顯，電力需求的缺口迅速擴大，在焦作東部建設一座500千伏輸變電工程，盡快完善“焦新”電網成為讓該公司和地方政府“心焦”的頭等大事。該公司不厭其煩地上級部門溝通和匯報，硬是把這個原本不在河南電網“十二五”建設規劃中的項目“跑”了下來。去年9月底，該項目提前一年被國家發改委正式核準開工建設。今年6月28日，該變電站較計劃工期提前半年投入運行，極大緩解了焦作主網供需矛盾問題，大大提高了焦作東部電網受電能力，焦作電網變得更加吞吐自如。
該公司將迎峰度夏重點工程建設放在先于一切的位置，采取超常規措施，積極推進主配網工程建設和改造進度，對所有工程實行倒排工期、節點控制，加大施工協調力度，確保有關工程早完工、早送電。早在4月份，該公司就組織對輸、變、配電設備進行全面檢查，確保在第一時間發現和處理影響系統安全運行的隱患，讓電網始終保持健康的“體魄”，能夠坦然面對夏季用電高峰的到來。先后完成了5座110千伏變電站設備檢修和設備綜自改造； 16條220千伏、110千伏改造和檢修工作。完成了2座10千伏開閉所、12條配網線路工程的施工投運工作；對城區出現過負荷現象的49臺變壓器進行了更換，新安裝6臺環網柜、10臺分線箱、2臺箱變，全部在迎峰度夏開始之前投入使用。
應急管理顯功效
凡事預則立，不預則廢。為了做到防患于未然，該公司從最小的可能性、最不利的因素出發，對迎峰度夏期間可能出現的突發事件做好充分的組織和思想準備。
該公司迎峰度夏領導小組定期召開工作例會和日碰頭會，通報工作進度，及時協調解決存在的問題。組織編寫了《2012年焦作電網迎峰度夏方案》、《2012年焦作電網迎峰度夏調度事故處理預案》、《2012年焦作供電公司迎峰度夏反事故措施》，修訂完善了《防汛應急預案》、《現場事故處置預案》。共投入車輛93臺、人員762人，組建了27支應急搶險隊伍，隨時處置各類異常和故障。針對電網運行可能出現的各種問題，開展了迎峰度夏綜合反事故演練，有效提升了對異常事件的協同作戰及應急處置的能力。同時，對迎峰度夏所需的429萬元備品備件實行定置、定人管理，確保了搶修物資保障。通過調度自動化、電采系統等預警裝置，對過載或重載線路和臺區進行實時監控，合理安排電網運行方式，確保了電網安全和正常供電。該公司印發了《工作責任薄》，對全市779臺城區專變、702個配電臺區、149條城區配電線路、823臺農電專變、610個農電低壓臺區、251條220千伏輸電線路、137條110千伏輸電線路以及18條35千伏輸電線路進行專人化、動態化、跟蹤化的運行維護與故障修復，并嚴格考核獎懲制度，提高設備運行管理水平和供電服務水平。
通過一系列卓有成效的努力，該公司的居民供電可靠率達99.965%，同比提高0.003個百分點；城市居民用戶受端電壓合格率達99.676%，同比提高0.122個百分點，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率99.834%，同比提高0.199個百分點；全市居民用電量同比增加34.08%。
該公司還定期通報迎峰度夏供電形勢，保持與政府、媒體和客戶的信息暢通，廣泛宣傳電力供應態勢和迎峰度夏措施，提高透明度，爭取客戶理解，贏得了社會各界的理解和支持。
優質服務促和諧
該公司便捷、高效、體貼、入微的服務在炎炎夏日里為客戶心中撐起了一片綠蔭。該公司干部員工牢固樹立“你用電、我用心”的服務理念，把困難留給自己，把方便讓給用戶，用真情和奉獻贏得了客戶的口碑。
該公司大力推進優質服務常態化和標準化建設，著力打造更加便捷、更加暢通、更加高效的服務“鏈”。對95598服務熱線進行擴容改造，并抽調22名同志對值班崗位臨時進行了充實，進一步提高電話接入能力，保障了熱線電話的及時接聽和用電故障的快速安排反饋。率先在全省電力系統出臺了“6個180秒”應急服務流程，要求員工在電網突遇異常和故障停電后，必須在規定的極短時間內，完成反應、應對、告知、協調、走訪、反饋的全過程。立足內部挖潛，大力實施“零點工程”，盡量避開供電高峰時期進行檢修，最大限度地保障了客戶供電。該公司各級黨組織結合創先爭優活動，今年7月份，該公司成立了17支共產黨員服務隊，開展了形式多樣的迎峰度夏主題黨日特色活動。圍繞提高服務品質，該公司領導班子成員帶隊，深入現場、走訪客戶，尤其對政府重點項目、重要企業、重點單位進行調查研究，制定相應保障措施。
迎峰度夏開始以來，該公司配電服務中心搶修二班班長孫宏光和他的隊員們每天都忙得沒日沒夜，他感慨地說：“如果僅僅是排除自身的設備故障，供電搶修原本沒有這么忙。居民家中故障本來不屬于搶修范圍，但在夏季高溫等關鍵時刻，只要居民一個電話，我們就立即趕到，盡最大可能為他們排憂解難。能讓客戶早一點享受到清涼，我們苦一點、累一點不算什么！”
贈人玫瑰，手留余香。隨著炎炎夏日的漸行漸遠，他們忙碌的身影已經成為焦作市廣大城鄉群眾揮之不去的記憶，他們用心點亮了萬家燈火，也讓“國家電網”品牌形象在這塊熱土生根開花。（郎濤 喬橋 供稿）
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