映象網訊 小微企業是國民經濟中最廣泛和最具活力的客戶群體，是經濟可持續發展的重要引擎。服務好小微企業既是國家的要求，也是建行轉型發展的重要戰略。隨著建行轉型發展的不斷推進，建行用豐富的產品、高效的服務、優惠的價格和便捷的渠道，讓小微企業“護航者”的美名深入人心。

　　豐富產品，助力企業經營

　　現金流猶如企業的血液，貫穿企業采購、生產、銷售等活動的各個環節，與企業的經營發展息息相關。小微企業天然抗風險能力較差，有效的現金管理尤為重要。建行自1994年以來，一直致力于為客戶提供高效的現金管理服務，其現金管理品牌“禹道”包含賬戶服務類產品、收付款產品、流動性產品、投融資產品、信息報告類產品、電子渠道及行業解決方案7大產品線，共計上百種現金管理服務，涵蓋企業經營的方方面面。

　　為解決企業在收款過程中遇到的應收賬款難以兌現，流動資金緊張的問題，建行推出了“回款通”對公綜合收款服務。使用“回款通”服務方案，無論客戶是否在建行開戶，都可以通過柜臺或對公網絡系統等多種渠道回款，并且可以準確區分每筆款項的付款人和用途，還具有豐富的跟單信息和靈活的賬戶管理功能，可以有效提高小微企業的資金回籠效率，改善企業經營狀況。

　　為滿足企業方便、快捷、安全的支付結算需求，建行早在2011年就在業內首家推出了單位結算卡，具有多渠道、多功能、免填單、全天候的優勢，客戶可以憑結算卡和密碼在建行對公對私柜臺、ATM自助終端辦理現金存取、轉賬、查詢，還可以通過POS消費。2014年，建行在同業首發銀聯標準單位結算卡，實現了跨行交易，客戶可以在任一有銀聯標志的ATM和POS上結算。結算卡獲得了廣大客戶好評，截至2015年9月，建行已經累計發行結算卡超過226萬張。

　　為消除企業回單打印不及時、不清晰、不方便的煩惱，建行提供了豐富的對公自助服務。企業持有“單位結算卡”或“自助服務卡”，可以在建行全國任一對公自助服務終端，全天候辦理全量回單、明細賬頁的自助查詢打印，還可以辦理轉賬交易、真偽校驗、自助對賬回簽等各項業務，免去柜臺排隊，方便快捷，極大地提高了企業賬戶信息查詢管理效率。

　　提升服務，守護企業發展

　　在產品研發上，建行推陳出新，不斷完善現有產品體系；在客戶服務上，建行始終把為客戶提供優質服務作為己任。憑借高效的現金管理服務，建行得到了客戶的高度認可。在由國際權威財經機構《亞洲銀行家》主辦的2015年度“中國獎項計劃”評選活動中，建行榮獲“最佳現金管理銀行”獎項。

　　為進一步提升客戶體驗，建行一直致力于開戶簽約、營銷服務、交易操作、系統功能等各項流程優化。以開戶和簽約便利化流程優化為例，2013年優化后開戶和簽約表單數量減少72%，開戶時間大幅度壓縮，在同業中處于領先地位；2014年建行創新推出單位結算賬戶預約開戶業務，企業客戶可以通過互聯網進行開戶填單和預約，無須現場排隊；2015年推出的對公綜合簽約和綜合服務是建行業務創新的又一項重要舉措，可以為對公客戶提供對公產品及渠道的一站式集成服務，為客戶節約寶貴的時間。

　　小微企業在開戶時經常遇到資料不齊全或者填寫錯誤等問題，耽誤了賬戶的開立使用。為解決客戶在開戶中遇到的問題，建行為不同類型的客戶群體均提供了貼心的服務。對于電子金融服務接受程度較高的小微企業，建行通過開展線上預約開戶、開戶免填單等現代化措施，為企業快速開立賬戶；對于習慣在傳統柜面開立賬戶的小微企業，建行將各類賬戶開戶需要的資料打印成簡單明了的卡片提供給客戶，并耐心指導客戶填寫資料等方式協助企業開立賬戶，贏得了客戶的贊譽。

　　減免收費，降低企業成本

　　資金結算業務作為重要的普及型金融服務，其服務價格一直是公眾、監管和企業關注的焦點。為減輕企業負擔，降低企業成本，建行多方挖掘潛力，主動減費讓利，于2014年11月全面實施新版服務價目表，在此前已大幅減免收費的基礎上，進一步精簡了收費項目，降低了大眾服務項目收費標準。

　　除了全面實施新版服務價目表，如何根據小微企業的具體需要制定優惠收費政策，也是建行在減費讓利時十分注意的一點。為改善客戶體驗，幫助小微企業進一步降低各項成本，建行采取了多項措施提高價格管理水平。針對組合印鑒、單位結算卡、對公自助服務等小微企業普適產品，在開通產品時，直接給予不同程度的優惠；針對有使用多項結算產品需要的小微企業，推出了以對公網絡系統、單位結算卡、對公自助服務、短信金融為主的結算產品套餐，給予綜合定價優惠，有效的降低了小微企業的財務成本。

　　通過建行的現金管理產品和服務，已經使眾多小微企業提升了現金管理水平，提高了資金使用效率，降低了財務成本，業務進一步做強做大。未來建行將持續為小微企業提供適應其自身經營和財務管理模式的現金管理服務，使企業資金流動更為合理，財富夢想更易實現。

　　(通訊員 杜紅升  劉熙彬)