工行河南省分行12家單位獲得全省百佳優(yōu)秀網(wǎng)點
映象網(wǎng)訊 3月10日，省銀行業(yè)協(xié)會組織召開2015年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務“三百佳”單位和個人總結表彰會議，工行河南省分行的開封分行營業(yè)部等12家文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務百佳優(yōu)秀網(wǎng)點、開封城東支行陳蓓等8名百佳優(yōu)秀柜員和信陽分行喻家祥等8名百佳小微企業(yè)客戶經(jīng)理受到表彰。
會議發(fā)布了河南省銀行業(yè)服務質(zhì)量改進報告專題片《風好正揚帆》，其中對該行智能化網(wǎng)點服務、“融E行”線上互聯(lián)網(wǎng)平臺、客戶廳堂服務滿意度、中銀協(xié)文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建等服務改進成效進行了宣傳表彰。
下一步，該行將以智能化、線上線下一體化等服務新模式的應用和創(chuàng)新為利器，以服務的標準化、精細化、差異化、常態(tài)化為著力點，自上而下抓好服務外延的擴張和內(nèi)涵的提升，持續(xù)改善客戶服務體驗，提升服務管理水平和效果。
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