信用卡還款“容時(shí)容差”今實(shí)施 有銀行暫未執(zhí)行
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行卡專業(yè)委員會(huì)日前通知要求，從7月1日起，各成員銀行要為客戶提供信用卡“容時(shí)容差”服務(wù)，即允許持卡人在還款時(shí)有一定寬限期或小額不足額清償。
因?yàn)樯龠€了幾毛錢，卻承擔(dān)了上千元的利息，這樣的信用卡持卡人故事不斷在上演。究其原因，是客戶沒有按期足額還款，銀行按全額計(jì)息。而這種現(xiàn)象將有較大改變。昨日，成都商報(bào)記者獲悉，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行卡專業(yè)委員會(huì)日前通知要求，從今日（7月1日）起，各成員銀行要為客戶提供信用卡“容時(shí)容差”服務(wù)，即允許持卡人在還款時(shí)有一定寬限期或小額不足額清償。不過，經(jīng)成都商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至上周五，仍有銀行未嚴(yán)格執(zhí)行，已經(jīng)在執(zhí)行的，其標(biāo)準(zhǔn)差異也較大。
通知要求還款至少寬限3天
因?yàn)榍妨它c(diǎn)錢，或者是不小心晚了兩、三天還款，就被銀行信用卡中心視為逾期還款客戶，不僅背負(fù)較高利息，還可能被列入信用“黑名單”。商業(yè)銀行這種“不夠人性化”的操作手法多年來飽受外界詬病。
日前，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行卡專業(yè)委員會(huì)發(fā)出通知稱，為全面提升銀行卡服務(wù)水平，在廣泛聽取持卡人、監(jiān)管部門和行業(yè)各方意見的基礎(chǔ)上，充分采納相關(guān)各方意見與建議，對(duì)《中國銀行卡行業(yè)自律公約》進(jìn)行了多輪修訂，并獲得銀行卡委員會(huì)全體成員一致認(rèn)可。
據(jù)介紹，這次修訂工作重在加強(qiáng)信息披露、建立“容差容時(shí)”還款服務(wù)機(jī)制。通知指出，其中的“容時(shí)容差”服務(wù)，一是要求成員單位為持卡人提供“容時(shí)服務(wù)”，即為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少3天，持卡人在還款寬限期內(nèi)還款，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時(shí)還款；二是要求成員單位為持卡人提供“容差服務(wù)”，即持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額（至少為等值人民幣10元）時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入下期賬單。
中銀協(xié)銀行業(yè)專業(yè)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要求建立“容時(shí)容差”還款機(jī)制，就是為了努力提升信用卡服務(wù)質(zhì)量，為持卡人提供更加人性化的用卡服務(wù)。通知要求，這項(xiàng)規(guī)定從今年7月1日起正式實(shí)施。
多數(shù)銀行已實(shí)施但標(biāo)準(zhǔn)不一
今日，是“容時(shí)容差”服務(wù)新規(guī)開始實(shí)施的第一天。上周，成都商報(bào)記者調(diào)查了工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、興業(yè)、民生、光大等多家主要商業(yè)銀行，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都已建立了信用卡“容時(shí)容差”服務(wù)，但標(biāo)準(zhǔn)差異卻較大。
在“容時(shí)”服務(wù)方面，多數(shù)銀行的寬限期均為3天，農(nóng)行、建行為2天，中國銀行根據(jù)卡片類型不同，寬限期則從3天至9天不等。銀行提醒，為防止因跨行交易影響還款到賬時(shí)間，建議最好是通過本銀行的柜面、網(wǎng)銀、自助設(shè)備等渠道還款。據(jù)了解，各家銀行對(duì)寬限期的最終截止時(shí)間也不盡相同，比如中信、興業(yè)是當(dāng)晚6點(diǎn)，交行是當(dāng)晚9點(diǎn)等。
在“容差”服務(wù)方面，大多數(shù)銀行標(biāo)準(zhǔn)均為不超過10元人民幣，但農(nóng)行為不超過當(dāng)期賬單額的10%，且普卡不超過100元人民幣，金卡不超過200元人民幣。中國銀行為當(dāng)期欠款額的1%，或者10元人民幣以內(nèi)，光大銀行為不超過等值100元人民幣。
采訪中，成都商報(bào)記者了解到，“容時(shí)容差”服務(wù)在各家銀行的實(shí)施時(shí)間也不一樣。比如招商銀行，從2002年發(fā)卡開始就有了這項(xiàng)服務(wù)，農(nóng)行、中行、建行、交行、民生等也都執(zhí)行了好幾年，而中信、興業(yè)則是今年前不久才開始執(zhí)行的。
各家銀行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果持卡人在使用中發(fā)現(xiàn)未享受到應(yīng)有的“容時(shí)容差”服務(wù)權(quán)益，可以及時(shí)向信用卡中心甚至監(jiān)管部門反映。不過，對(duì)于仍未嚴(yán)格按照中銀協(xié)相關(guān)要求規(guī)范建立“容時(shí)容差”服務(wù)的銀行，截至目前，中銀協(xié)也沒有給出一個(gè)明確的意見。（楊斌）
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