折卡分離“后傳”：某國(guó)有大行辦存折有年齡門檻
經(jīng)過(guò)近幾年推廣發(fā)展，銀行卡逐漸取代了紙質(zhì)化的存折。一個(gè)賬戶配套一折一卡的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行對(duì)新開(kāi)賬戶均實(shí)行折卡分離的政策。銀行業(yè)推廣電子化的同時(shí)，對(duì)于客戶辦紙質(zhì)存折顯得極不情愿。
近日，貴陽(yáng)的王女士向《證券日?qǐng)?bào)》反映，其在某國(guó)有大行開(kāi)辦存折就遭遇了“霸王條款”——年滿六十歲或者一次性存款一萬(wàn)元。本報(bào)記者對(duì)其他地區(qū)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行對(duì)新開(kāi)設(shè)存折設(shè)置障礙的情況較為普遍。“存折有存折的好處，收入支出一目了然”，一位消費(fèi)者向記者表示，但銀行經(jīng)理卻百般勸說(shuō)讓其辦卡。
由于折卡分離，銀行卡用戶想了解交易明細(xì)就需要到柜臺(tái)或者網(wǎng)銀查詢。但是我國(guó)銀行業(yè)僅對(duì)個(gè)人賬戶免費(fèi)提供一年以內(nèi)對(duì)賬單，一年以上對(duì)賬單的收費(fèi)則差異很大。中資行一次收費(fèi)數(shù)十元不等，外資行則大多是按月收費(fèi)，如花旗銀行一年以上對(duì)賬單收30元/份/月，最高收取300元；匯豐銀行雖然也是每月收30元，但并沒(méi)有設(shè)置封頂限制。告別了可顯示明細(xì)的存折，消費(fèi)者有可能要為一張紙花費(fèi)數(shù)十元的天價(jià)。
辦存折遭遇霸王門檻
年滿六十歲或存款一萬(wàn)元
日前，王女士到某國(guó)有大行貴陽(yáng)黃河路支行開(kāi)戶辦存折，但經(jīng)過(guò)多次交涉之后，卻被告知需要滿足下述條件的一條，“年滿六十歲或者一次性存款一萬(wàn)元”。
王女士對(duì)于這種要求十分不解，“本想給父親辦個(gè)存折，方便查看賬戶交易明細(xì)，卻遭遇百般阻撓。”由于王女士的父親尚未滿60歲，就必須一次性存款一萬(wàn)元。最終無(wú)奈之下，王女士辦了一張銀行卡。但是為了方便得知交易信息，又開(kāi)通了短信提醒業(yè)務(wù)，每月3元服務(wù)費(fèi)。
這樣算下來(lái)，除了每年多付10元的銀行卡管理費(fèi)，每月還要多支出3元的短信提醒。“老人們還是習(xí)慣使用存折，畢竟短信提醒沒(méi)有存折上的明細(xì)一目了然”，王女士表示。
針對(duì)這一情況，記者又調(diào)查了國(guó)內(nèi)其他省份，發(fā)現(xiàn)各家銀行均或多或少存在阻撓開(kāi)辦存折的情況。河南的楊女士告訴記者，自己要開(kāi)設(shè)退休金銀行賬戶，為了方便查看收支明細(xì)，就想辦一個(gè)存折。但是柜臺(tái)人員卻反復(fù)勸說(shuō)使用銀行卡更加方便。在楊女士堅(jiān)持要辦存折的情況下，柜員告知存折暫缺，讓改日來(lái)辦理。
記者走訪了北京地區(qū)的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，雖然沒(méi)有遭遇類似年齡限制和存款要求的“霸王條款”，但是大堂經(jīng)理在得知要辦存折的時(shí)候，都會(huì)以“銀行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”之類的話進(jìn)行勸說(shuō)。
記者還了解到，目前絕大多數(shù)銀行都已經(jīng)不再對(duì)賬戶提供一卡一折的服務(wù)。也就是說(shuō)，新開(kāi)賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一。折卡分離的措施早在幾年前就在國(guó)內(nèi)各大銀行中陸續(xù)推行了。
不少消費(fèi)者對(duì)此表示不解，“以前開(kāi)戶就能辦一張卡一個(gè)折，現(xiàn)在怎么就不行了呢？”銀行卡存取方便，存折方便查看明細(xì)，原本的兩全其美卻面臨“魚(yú)與熊掌不得兼得”。銀行方面的解釋是，一個(gè)賬戶有兩個(gè)交易工具，存在資金安全隱患。
分析人士指出，從存折到銀行卡，是銀行走向無(wú)紙化的重要步驟，有利于銀行提高工作效率和降低成本。
不過(guò)，卡折分離之后，銀行的成本降下來(lái)了，消費(fèi)者卻更不便利了。并且，消費(fèi)者還要面臨付出更多的服務(wù)費(fèi)。
查詢流水一年內(nèi)免費(fèi)
超過(guò)一年障礙重重
卡折分離之后，銀行卡用戶想要了解賬戶交易信息，一般有柜臺(tái)和電子兩種渠道。記者了解到，在自助服務(wù)終端上，消費(fèi)者可以憑銀行卡查詢到3個(gè)月以內(nèi)的明細(xì)。而開(kāi)通網(wǎng)銀之后，在網(wǎng)上銀行一般可以查詢到一年以內(nèi)交易明細(xì)。但是，如果需要紙質(zhì)對(duì)賬單，則就需要到柜臺(tái)進(jìn)行辦理。
孫女士近期因個(gè)人事務(wù)需要提供近兩年的銀行賬戶流水，她到招行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理的時(shí)候得知，打印13個(gè)月以內(nèi)的賬單免費(fèi)，超過(guò)這一期限需要收費(fèi)20元。記者走訪了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)打印對(duì)賬單的收費(fèi)基本都以一年為劃分界限。各家銀行整齊劃一的規(guī)定引起了記者的注意，查閱相關(guān)文件得知這源于2011年的一則通知。
2011年3月9日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行和國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（下稱《通知》），要求銀行業(yè)免除多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包括：以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）本行對(duì)賬單的收費(fèi)；以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對(duì)賬單的收費(fèi)（至少每月一次），部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外；以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）本行對(duì)賬單的收費(fèi)（至少每年一次），部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外。
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