外資銀行搶食中國(guó)信用卡市場(chǎng) 高額年費(fèi)引發(fā)爭(zhēng)議
數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，我國(guó)信用卡發(fā)卡量為3.02億張，同比增長(zhǎng)17.4%。面對(duì)國(guó)內(nèi)白熱化的信用卡競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，外資行倒顯得信心滿滿。
競(jìng)爭(zhēng)已處于白熱化的國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)，如今正承受著外資行更巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)證券時(shí)報(bào)記者了解，花旗銀行已成為繼東亞銀行后，第二家布局國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的外資行，也成為首家在國(guó)內(nèi)獨(dú)立發(fā)行信用卡的全球性銀行。
多家中資銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人士指出，外資行信用卡業(yè)務(wù)主打高端路線和全球化服務(wù)，但其不免年費(fèi)的業(yè)務(wù)策略有可能會(huì)遭遇“水土不服”的尷尬。
全球化服務(wù)成賣點(diǎn)
數(shù)據(jù)顯示，截至2012年二季度末，我國(guó)信用卡發(fā)卡量為3.02億張，環(huán)比增長(zhǎng)4%，同比增長(zhǎng)17.4%。我國(guó)信用卡數(shù)量的快速增長(zhǎng)得益于越來越多的消費(fèi)者將信用卡作為首選支付結(jié)算方式。
伴隨這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的，是國(guó)內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在規(guī)模效應(yīng)的影響下，眾多內(nèi)資銀行追求的依舊是發(fā)卡數(shù)量這一指標(biāo)。
“目前銀行的思路是，先爭(zhēng)取數(shù)量，形成規(guī)模效應(yīng)后才能形成客戶分層的保障。“中信銀行（601998）信用卡中心相關(guān)人士表示，目前國(guó)內(nèi)信用卡的普遍現(xiàn)狀是，信用卡產(chǎn)品附加值低，客戶難以感受到差異化、精細(xì)化服務(wù)，大量休眠卡和問題卡隨之產(chǎn)生。
國(guó)內(nèi)信用卡的發(fā)行促銷手段花樣繁多，消費(fèi)者辦卡時(shí)往往更關(guān)注禮品而非發(fā)卡行的服務(wù)和價(jià)值。
而目前無(wú)論對(duì)于需要固守戰(zhàn)場(chǎng)的中資行還是搶灘的外資銀行，品牌和全球化才是其競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)。
花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部總裁周永贊表示，外資行在中國(guó)獨(dú)立發(fā)行信用卡最大優(yōu)勢(shì)在于品牌。記者查閱花旗用卡內(nèi)容介紹發(fā)現(xiàn)，其發(fā)行的五種信用卡由消費(fèi)產(chǎn)生的積分終身有效，積分還可以分享和轉(zhuǎn)移，這與國(guó)內(nèi)信用卡通常設(shè)置一定積分有效期有所不同。
“永久性的積分服務(wù)只是花旗信用卡特色之一。”花旗銀行（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)、花旗中國(guó)首席執(zhí)行官歐兆倫向記者表示。花旗銀行目前是全球信用卡發(fā)卡量最大的銀行，數(shù)據(jù)顯示其信用卡每年的業(yè)務(wù)收入約為30億美金。歐兆倫認(rèn)為，花旗信用卡現(xiàn)階段更注重質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，雖然開卡標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)資銀行差別不大，但審核會(huì)更細(xì)致、更有針對(duì)性。從花旗銀行在其他國(guó)家和地區(qū)的信用卡發(fā)行情況分析，高質(zhì)量的全球服務(wù)是提升發(fā)卡數(shù)量的有效手段。
政策推動(dòng)下，中外資銀行在信用卡市場(chǎng)短兵相見的日子越來越近。“改變數(shù)量為王的粗放式經(jīng)營(yíng)模式，提升內(nèi)資銀行信用卡在國(guó)外市場(chǎng)的使用便利性已非常迫切。”上述中信銀行信用卡中心相關(guān)人士表示。
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