工行、建行等銀行爭相開網店 免責條款遭質疑
幾大電商巨頭價格戰打得轟轟烈烈，銀行巨頭們也沒消停，紛紛盯上了電商這塊大“蛋糕”，據了解，目前工商銀行（601398）、建設銀行（601939）、交通銀行（601328）、招商銀行（600036）、興業銀行（601166）、民生銀行（600016）等都紛紛開出了自己的網上商城，商品范圍涵蓋了食品、家電、珠寶、化妝品、服裝鞋帽等領域。不過記者發現，銀行網上商城價格并無優勢，只是可以分期付款具有一定吸引力。
銀行網店價格與傳統電商相比無優勢
對于喜歡網上購物的市民來說，價格是他們最關心的問題。記者比較了一下，在價格上，銀行“網店”普遍略高于市價。
拿同一款的蘋果iPhone4s 16G手機來說，記者昨日在多家銀行網上商城看到了報價，報價最低為4718元，最高為5109元。而記者查看了三家電商的價格，最低只要4639元，最高只要4749元。也就是說銀行網上商城的最低報價，比電商的最低報價還要高出79元。其他商品也大抵如此。
業內人士透露，之所以銀行的網上商城價格普遍高于電商，最根本的原因其實是目前多數銀行的“網店”依舊是信用卡分期付款商城的延伸，在分期的同時銀行已經將分期付款的手續費、利息平攤到了商品價格中，所以多數產品的價格都要高于市場價格。不過如果不做貸款支付、分期付款的話，部分銀行網上商城價格和其他電商網站相差不多。
記者發現，現在多數銀行網上商城的訪問量不高，很多時下比較火的商品卻沒有一條評論。
銀行網上商城可以直接分期付款
不過，和傳統電商平臺相比，銀行網上商城最大的亮點是可以通過信用卡直接分期付款。
同樣是以iPhone4s 16G手機為例，在銀行網上商城，一般銀行都可以分12期，有銀行甚至可以分24期，這也就意味著，通過銀行網上商城買這款手機，雖然總價可能比普通電商要高出幾十元，但是通過信用卡分期，每月只要支付不到200元。
在支付方式的選擇上，銀行系網上商城比普通的電商平臺要有優勢。客戶在傳統電商平臺上購買商品，只能通過借記卡或信用卡一次性付款，大多數信用卡發卡行不允許客戶在電商平臺申請信用卡在線分期付款，客戶在購買電腦、手機等數碼產品時，往往要承受較大的還款壓力。
而銀行系網上商城不僅允許客戶通過信用卡在線分期，部分銀行還允許客戶直接申請個人小額貸款并支付訂單。銀行會根據客戶資信及借款申請情況在線實時審核，審核通過后銀行將立即發放貸款。
發生糾紛銀行不負責？
不過，在網上購物，一旦因退換貨發生糾紛，銀行網上商城往往會打出“免責”牌，這一點受到客戶質疑。
記者在一家銀行網上商城看到，該商城明確表示：“一般情況下郵購訂單經卡中心審核通過后不得隨意取消和退貨。”此外，多家銀行的網上商城還明確表示：客戶與商戶通過銀行網上商城交易時發生諸如商品質量爭議、價格爭議、優惠促銷爭議等引起的糾紛，均應由客戶與商戶雙方協商解決。
此外，還有銀行表示：“若持卡人與商戶之間就商品的買賣、商品質量、送貨、換貨、退貨及售后服務或其他相關事宜發生爭執，在爭議處理過程中，持卡人仍應支付每月應還金額。”
“這些商城需要使用銀行系統結算，并且可以采取分期付款等方式付費，可以說銀行獲取了一定的經濟利益。因此，銀行須承擔一定的審核義務，包括審核商品的品牌質量、審核供應商的資質等。”業內人士稱，如果消費者在銀行的網上商城購買到了假貨或不合格產品，銀行有義務主動配合消費者進行維權。
部分銀行網店開賣汽車
和傳統電商比起來，銀行網上商城并無太大優勢。不過記者發現，如今銀行網上商城也開始進行差異化經營，比如在網上賣起了汽車。
“剛開始我們全面鋪開，但逐漸我們會找出自己的特色，比如我們可以買賣汽車、房屋，與其他電商形成差異化優勢，會是我們的突破口之一。”據了解，目前建行的網上商城已有幾筆汽車交易達成。
南京一家信用卡部負責人告訴記者，目前從信用卡分期業務來看，最受歡迎的還是汽車、家裝等專項分期付款項目，而網上商城的一些商品本身價值并不高，所以分期的需求并不會太強烈。這位負責人表示，未來如果銀行能抓往自己現有的龐大的網銀客戶群，開發一些網上大額交易，肯定會吸引一些客戶群。
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