基金社交營(yíng)銷頻現(xiàn)不當(dāng)言行引起監(jiān)管關(guān)注
公募基金在營(yíng)銷上從來不缺“花招”。隨著微博、微信、二維碼等社交平臺(tái)和新型傳播形態(tài)的崛起，公募基金也乘勢(shì)搭了一回科技“高鐵”。然而《金證券》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“技術(shù)型”營(yíng)銷不但沒有收到滿意的效果，反而引起監(jiān)管部門的“特別注意”和公募基金資深人士的批評(píng)。
紅包上千公關(guān)名微博
“每隔一段時(shí)間就有財(cái)經(jīng)公關(guān)給我微博里發(fā)私信，問我能不能做點(diǎn)微博合作，有的不認(rèn)識(shí)，也有的是熟人，真是煩不勝煩。”作為公募基金研究領(lǐng)域的扛鼎人物，C先生的個(gè)人微博擁有10多萬粉絲，不僅匯集財(cái)經(jīng)界眾多知名人士、傳媒記者，更有大批基金投資者。
2011年，C先生正式開通微博，隨后幾乎每天都在微博上發(fā)布自己對(duì)于基金的觀點(diǎn)，因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)客觀、見解獨(dú)到，吸引了行業(yè)內(nèi)各個(gè)層面人士的關(guān)注。到目前為止，翻看其微博已成為業(yè)內(nèi)很多人每天的必修課。正是這樣的粉絲資源和名聲積累，使其成為財(cái)經(jīng)公關(guān)的“第一合作目標(biāo)”。
C先生對(duì)《金證券》介紹，一般新產(chǎn)品出來時(shí)，財(cái)經(jīng)公關(guān)或是基金公司的人會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，要求自己在微博中定向點(diǎn)評(píng)、宣傳或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博。“因?yàn)槲覐膩頉]有答應(yīng)過，所以不知道具體的合作費(fèi)用是多少，不過對(duì)方曾暗示過如果真合作，一條微博千把塊錢紅包應(yīng)該是有的。”
C先生的經(jīng)歷并不是個(gè)案，《金證券》記者從幾位知名公募基金研究員口中，也獲得相同的說法。
微信、APP一個(gè)都不少
除了微博，公募基金還把眼光瞄向興起不久的微信。《金證券》記者從業(yè)內(nèi)了解到，多家基金公司和財(cái)經(jīng)公關(guān)已關(guān)注到微信營(yíng)銷的潛力。深圳一家基金公司人士表示，公關(guān)部門正在研究微信營(yíng)銷的可能性。“2013年新基發(fā)行密度比較大，通過這些新技術(shù)來營(yíng)銷是必須的。”
上述人士補(bǔ)充稱，之所以看中微信營(yíng)銷渠道，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)目前活躍在微信上的用戶很多都是“素質(zhì)、身家比較高”的目標(biāo)客戶。“我自己身邊就有一些上市公司的高管、創(chuàng)業(yè)公司人士、甚至是國(guó)外回來的風(fēng)投朋友注冊(cè)了微信賬號(hào)，年紀(jì)都在30歲左右，接受新事物快，理財(cái)和投資意識(shí)強(qiáng)，所以我們覺得微信營(yíng)銷還是很有發(fā)展空間的。”
據(jù)悉，該人士所在基金公司，在對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的投入上一直排在行業(yè)前列。“今年我們打算有一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)的安排，整合微博、微信、APP軟件、二維碼等平臺(tái)和技術(shù)，有重點(diǎn)地營(yíng)銷。”
《金證券》記者注意到，目前大部分基金公司都開通了官方微博，一部分還建立了自己的APP資訊軟件，個(gè)別基金開始在自己的微博上利用二維碼搞起了一些營(yíng)銷活動(dòng)。
不當(dāng)言行引起監(jiān)管關(guān)注
雖然基金公司“想法”很美好，但《金證券》記者了解到，到目前為止這些技術(shù)性營(yíng)銷方式不僅沒帶來眼球效應(yīng)，反而引發(fā)監(jiān)管部門的“特別注意”和行業(yè)資深人士的批評(píng)。
近日，《金證券》記者致電多家在新型社交平臺(tái)上有過“營(yíng)銷經(jīng)歷”的基金公司，對(duì)于投入與產(chǎn)出的回報(bào)，對(duì)方的回答幾乎都是“沒有辦法測(cè)算”。
北京一家基金公司人士直言，“做一個(gè)APP軟件雖然可以提升公司專業(yè)化形象，但軟件的開發(fā)、維護(hù)費(fèi)用都比較高，并且很難在基金銷售上看出反饋結(jié)果。”他說，“去年以來公司業(yè)績(jī)并不好，一方面各項(xiàng)費(fèi)用都在壓縮，另一方面領(lǐng)導(dǎo)又要求宣傳上要與時(shí)俱進(jìn)，所以我們很難做。”
C先生告訴《金證券》記者，自己曾多次發(fā)現(xiàn)基金在微博上的一些宣傳營(yíng)銷話語講得不規(guī)范：如新基金發(fā)行不滿三個(gè)月，即在微博上宣傳業(yè)績(jī)；只提收益，不提投資配比，避重就輕誤導(dǎo)投資人等。C先生說，“這也是我沒有答應(yīng)財(cái)經(jīng)公關(guān)搞合作的主要原因。”
他表示，過去一年自己曾多次和監(jiān)管部門的人士聊起公募基金利用新技術(shù)平臺(tái)宣傳的問題，監(jiān)管部門人士也向其征求過對(duì)于公募基金這一新型營(yíng)銷方式的看法，實(shí)際上監(jiān)管部門一直有意醞釀相關(guān)文件或是更為具體的法規(guī)，以約束公募基金在新技術(shù)社交平臺(tái)營(yíng)銷中出現(xiàn)的不當(dāng)言行。
C先生稱，“相信今年監(jiān)管部門的函件或法規(guī)會(huì)下發(fā)各個(gè)基金公司，如何利用新技術(shù)社交平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)宣傳將是今后基金公司面臨的重要問題。”（記者 胡春春）
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