工商銀行相關負責人表示，手機銀行境內轉賬匯款免費的范圍覆蓋借記卡、信用卡、理財金卡、財富賬戶等任何介質。以手機銀行為例，客戶登陸手機銀行點擊轉賬匯款，進入境內匯款頁面，輸入相關信息后即可完成轉賬，充分體現了讓利客戶、普惠金融的服務理念。
據介紹，工商銀行是國內最大的互聯網銀行，電子銀行客戶數已超過5億戶，以互聯網業務為主的電子銀行業務在全部業務量的比重超過90%。統計顯示，2015年客戶通過工商銀行手機銀行完成的轉賬匯款交易筆數達2.18億筆，交易金額近5萬億元。
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