最終解釋權(quán)讓消費者傷不起 律師呼吁消費要較真
導(dǎo)讀：在一些格式合同中，商家為了逃避責(zé)任，往往通過“最終解釋權(quán)”來設(shè)定對自己有利的條款，同時限制了消費者的權(quán)利、增加了消費者的風(fēng)險。但這種做法，國家工商總局早在2010年就頒布規(guī)定：經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為借口，侵害消費者的權(quán)利，違反者將被處以最高3萬元的罰款。
央廣網(wǎng)北京9月22日消息（記者王浩 實習(xí)記者劉憲）中秋小長假是商家各種促銷活動的黃金期，也正是在假期期間，消費糾紛也多了起來，但是商家往往以所謂的“最終解釋權(quán)”為借口，讓消費者吃巴虧。什么是最終解釋權(quán)，它到底有沒有法律效力？
去年中秋節(jié)期間辦的游泳計次卡，這幾天讓小孫煩惱不已。
小孫：花了1200塊錢辦了60次，上個星期突然打電話過來說，你的卡還有一個月到期了，里面還有50次，不游就浪費了，當時我覺得很納悶，因為辦卡的時候沒有一個人跟我說過有效期。
小孫找到游泳館，但對方聲稱自己擁有“最終解釋權(quán)”，讓小孫要么在1個月內(nèi)游完50次，要么再花200元買10次延長兩個月，這讓小孫感到不公平。
小孫：對我們消費者當然很不公平，然后就單方面聽他們的解釋，我不能接受。
在一些格式合同中，商家為了逃避責(zé)任，往往通過“最終解釋權(quán)”來設(shè)定對自己有利的條款，同時限制了消費者的權(quán)利、增加了消費者的風(fēng)險。但這種做法，國家工商總局早在2010年就頒布規(guī)定：經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為借口，侵害消費者的權(quán)利，違反者將被處以最高3萬元的罰款。
但是相關(guān)規(guī)定頒布3年來，效果并不明顯，各種“霸王解釋”、“消費陷阱”仍然層出不窮。北京康達律師事務(wù)所合伙人張保軍分析，商家違法成本太低是主要原因：
張保軍：因為爭議的金額不大，但維權(quán)的時間成本、人力成本相對來說比較高，所以這就縱容了商家這種有恃無恐濫用格式條款。
北京岳成律師事務(wù)所創(chuàng)辦人岳成介紹，凡是制式合同，商家并不具備“最終解釋權(quán)”，商家如果要拿出新的說法，也必須要經(jīng)過消費者同意，對于損害消費者權(quán)益的解釋，法院并不會支持。
岳成：正是我們的消費者不較真兒，才把商家養(yǎng)壞了，應(yīng)該說哪里有最挑剔的消費者，哪里就有最好的商品和服務(wù)。一旦發(fā)生糾紛，調(diào)解不成，大家都拿起法律武器來維權(quán)，促使商家依法依規(guī)。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌建議，在歐美國家，對于商家制定的格式條款，都有預(yù)先的審核環(huán)節(jié)，讓消費者的參與其中，這值得中國借鑒。
邱寶昌：商家制定格式條款無可厚非，但是否公平合理，能不能拿到市場中應(yīng)用，就應(yīng)該由相關(guān)機構(gòu)審查，比如要在工商部門或者消費者保護組織備案，或者在制定過程中吸納了消費者意見，經(jīng)過了聽證，應(yīng)該是經(jīng)過了雙方的博弈。
（記者王浩 實習(xí)記者劉憲）
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