高端餐飲退訂潮：包廂天天坐不滿 九成被退
高檔酒樓屈尊改打平民牌(熱點聚焦)
最近，國內(nèi)餐飲業(yè)消費持續(xù)降溫。中國物流與采購聯(lián)合會、國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，一季度餐飲業(yè)新訂單指數(shù)連續(xù)兩個月回落，并運行在50%以下，餐飲業(yè)業(yè)務活動預期指數(shù)降至42.3%，創(chuàng)出自數(shù)據(jù)調(diào)查以來最低水平。有分析認為，餐飲業(yè)訂單指數(shù)回落與中央提倡“厲行節(jié)約”有直接關(guān)系。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，“厲行節(jié)約”只會遏制浪費，不會傷害消費。餐飲企業(yè)應轉(zhuǎn)變發(fā)展思路和方式，進行服務轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建大眾化餐飲服務體系。
高端餐飲出現(xiàn)退訂潮
在中央改變作風八項規(guī)定出臺后，很多城市的高端餐館酒樓出現(xiàn)訂單下滑、預訂宴席退訂等情況。據(jù)海南省酒店與餐飲協(xié)會秘書長陳恒介紹，不少企業(yè)年夜飯預訂業(yè)務被取消，部分酒店超過一半的包廂被退訂。這些被退訂的宴席多為政府單位和企業(yè)的年終聚餐和團拜宴會。
據(jù)報道，廣州主打商務宴請的酒店包廂預訂率不足20%。一家餐館老板介紹：“我們有22個包廂，現(xiàn)在天天訂不滿。現(xiàn)在，九成以上的商務訂單被取消，或轉(zhuǎn)到大廳消費。”
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月，中國餐飲業(yè)收入4030億元，同比增長8.4%；其中限額以上企業(yè)(單位)餐飲收入1278億元，同比下降3.3%，增速均創(chuàng)歷史低點。中國烹飪協(xié)會的調(diào)查報告稱，中央發(fā)出厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的號召后，全國60%左右的企業(yè)出現(xiàn)退訂，其中退訂率在20%以上的企業(yè)超過10%，這部分企業(yè)大多是高端餐飲和星級飯店。
畸形繁榮不可能長久
餐飲業(yè)訂單指數(shù)下降，有人將其歸結(jié)為“八項規(guī)定”所致。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，中央提倡“厲行節(jié)約”的確令高檔商務宴請減少，但并非是餐飲業(yè)訂單下降的根本原因。“厲行節(jié)約”之風雖然令高端餐飲短期受困，但遏制了大量鋪張浪費和公款消費，并凸顯出該行業(yè)的畸形繁榮。從長遠看，有利于餐飲業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
商務部前部長陳德銘指出，制止餐飲浪費，是餐飲行業(yè)不容推卸的社會責任。大吃大喝，奢侈浪費，可能會為某些餐飲企業(yè)帶來一時的畸形繁榮，但絕不是長遠之計。只有始終堅持面向大眾為主，依托理性消費，中國餐飲業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
“‘中央八項規(guī)定’對有實力的企業(yè)影響并不大，真正受影響的是那些附加值過高，包裝過度的企業(yè)”，南京國佳文化傳播有限公司董事長周義玲認為，當前是餐飲業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機，對適銷對路、定位準確的企業(yè)來講，是一次收購兼并、轉(zhuǎn)型升級的機遇期。
餐飲業(yè)人士表示，經(jīng)營成本上升才是其經(jīng)營困難的主要原因。廣州市越秀區(qū)飲食業(yè)商會會長喻子健說，人工、鋪租、水電以及同質(zhì)化經(jīng)營的現(xiàn)狀是導致目前高端餐飲行業(yè)陷入困境最為主要的原因。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前餐飲企業(yè)年租金保持8%左右的增幅；2012年上半年人力成本上漲10%左右，有的地方達到25%；食材成本平均增長大約10%。
構(gòu)建大眾化服務體系
民以食為天，專家指出，餐飲業(yè)要改變從高檔商務宴請獲取暴利的思路，要在服務廣大老百姓上做好文章，通過提高勞動力效率、廚房標準化、產(chǎn)品標準化等來轉(zhuǎn)型升級。陳德銘強調(diào)，廣大餐飲企業(yè)要切實轉(zhuǎn)變發(fā)展思路和發(fā)展方式，著力構(gòu)建大眾化餐飲服務體系。各地商務主管部門和行業(yè)協(xié)會要把包括早餐工程、社區(qū)快餐和單位團餐在內(nèi)的大眾餐飲作為餐飲行業(yè)發(fā)展的重點來抓，加快發(fā)展連鎖經(jīng)營統(tǒng)一配送服務，提高餐飲行業(yè)集約化發(fā)展水平。
目前各地高端酒樓開始放下身段，主動開發(fā)中檔和平民菜系，并推出取消包廂最低消費、允許自帶酒水等舉措，希望從大眾市場中挖掘利潤增長點。國內(nèi)民營餐飲第一股湘鄂情最近宣布將全面轉(zhuǎn)型，進軍大眾化餐飲市場，停售高端海鮮類菜品。廣州市飲食行業(yè)商會會長區(qū)又生介紹，廣州餐飲業(yè)提出了“大鋪轉(zhuǎn)小鋪，高檔轉(zhuǎn)中檔，房間轉(zhuǎn)大廳”的15字精言。
專家指出，提高餐飲消費，還要從服務上下工夫。陳德銘說：“麥當勞、肯德基，包括來自臺灣的永和，打個電話就會送到你家里，但是我們國內(nèi)的很多餐飲企業(yè)現(xiàn)在還做不到。我們希望他們也能夠這么學習和做。我們今年會用很多的方法來激勵消費，更好地為大家服務，也包括一些特殊的家政服務等等。我們對社會商品零售總額今年保持14%左右的增長，還是有一定把握的。”
本報記者 羅 蘭（人民日報海外版）
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