光大銀行被曝霸王條款 客戶提前還款信用留污點(diǎn)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月29日訊 據(jù)泉州電視臺(tái)報(bào)道，泉州市民黃小姐說去年六月份辦理了一筆大額消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)，每個(gè)月都會(huì)按期還款，上個(gè)月還提前十多天把錢還上了。可讓她意想不到的是，銀行卻打來了電話，說她沒有按時(shí)還款還要繳交滯納金和利息。
去年五月份，黃小姐通過光大銀行信用卡一次性消費(fèi)12000元。6月份，她辦理了分期付款業(yè)務(wù)，11000元分九期償還，到2013年2月結(jié)清。黃小姐稱：“每期還款金額是1222元，這張卡每個(gè)月的出賬日是15號(hào)，最后還款日是次月的3號(hào)。我在出賬日也就是在2012年的12月15號(hào)上午十點(diǎn)多的時(shí)候?qū)@張卡進(jìn)行了一筆1222元的還款。”可讓黃小姐萬萬想不到的是，錢已經(jīng)打進(jìn)去了，前幾天銀行竟還打來催款電話稱她12月沒按時(shí)還款，本月需連本帶息償還2500多元，其中滯納金和利息加起來要100多元。錢雖不多，但是信用記錄卻因此產(chǎn)生污點(diǎn)。
為了搞清楚怎么回事，黃小姐撥打了光大銀行的客服電話。客服人員稱：“之前還款的時(shí)間是12月15號(hào)，賬單日也是12月15號(hào)，賬單是在15號(hào)當(dāng)天晚上才會(huì)結(jié)算，還款的時(shí)候上一期的賬單并沒有結(jié)算出來，也就是說您的還款沒有辦法還到12月15號(hào)的賬單上面。”黃小姐說自己預(yù)存了1222元是還12月第七期欠款的，但是當(dāng)月的賬單并沒有銷掉，那么這筆錢究竟去了哪？客服人員回復(fù)稱：“錢在您總的欠款當(dāng)中體現(xiàn)出來了，也就是總欠款已經(jīng)減少了。”可總欠款減少，為什么還說黃小姐逾期呢？客服表示是因?yàn)樯蟼€(gè)月賬單沒有還上。黃小姐表示，銀行客服人員這么說似乎是提醒她在出賬單之前還款會(huì)導(dǎo)致扣款不成功。可是，當(dāng)時(shí)在辦理分期付款時(shí)，銀行工作人員沒有告知她這一點(diǎn)。她認(rèn)為，這次的逾期還款責(zé)任并不在她，并稱：“從來沒有聽說過這種“霸王條款”，因?yàn)橹灰彦X還進(jìn)去銀行都是受理的”。
(魏京婷)
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