宜家來華14年仍水土不服 質(zhì)量問題頻出
本報(bào)記者 史燕君實(shí)習(xí)生 陳潔
“我兩個(gè)月前從宜家精心選購一款沙發(fā)，但沒想到還沒用多久，海綿已經(jīng)出現(xiàn)了塌陷。”昨日，最近剛裝修完的蔡小姐在與記者的聊天中抱怨道。
無獨(dú)有偶，上海一家知名室內(nèi)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師也告訴記者，作為行業(yè)的熟悉者，公司選購軟裝時(shí)一般不會(huì)選擇宜家，質(zhì)量較差，價(jià)格也相對(duì)較高，“除非是個(gè)別促銷的產(chǎn)品”。
種種跡象表明，在歐美市場(chǎng)一直以低價(jià)模式制勝的宜家在中國(guó)消費(fèi)者心目中卻成了“高價(jià)低質(zhì)”的代表，“叫好不叫座”已成為它在中國(guó)市場(chǎng)上的真實(shí)寫照。
質(zhì)量問題頻出
日前，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)布最新報(bào)告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個(gè)，其中北美地區(qū)召回約5000個(gè)，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的觸電風(fēng)險(xiǎn)。
這一消息得到了宜家的證實(shí)。宜家發(fā)出公告稱，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險(xiǎn)的燈軌，涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個(gè)。
此事再次將宜家推入了“質(zhì)量門”。記者上網(wǎng)搜索“宜家家居”，發(fā)現(xiàn)廣大網(wǎng)友對(duì)宜家的抱怨還真不少，論壇、微博上關(guān)于宜家產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴聲此起彼伏。一位叫“棉花-棉花糖”的博友就爆料稱其在宜家購買的衣柜玻璃在無人觸碰的情況下突然爆裂，所幸未造成人員傷亡。
另一位“_小郭太太”則抱怨說，其在宜家天津店購買的桌子用了不到兩個(gè)月，表面的藍(lán)色保護(hù)膜還未撕開，桌子就已經(jīng)起鼓開裂了。并且她還表示對(duì)于宜家頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題，真不知道是該品牌對(duì)中國(guó)區(qū)的特殊待遇，還是家具本身就存在巨大的質(zhì)量問題。
據(jù)媒體報(bào)道，宜家所生產(chǎn)的部分書柜產(chǎn)品中，采用了蜂窩板技術(shù)，其中的蜂窩狀填充物的確是由紙制成。業(yè)內(nèi)人士表示，蜂窩板家具承重不如普通板材、實(shí)木家具，在使用過程中容易損壞。
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