安聯(lián)集團(tuán)執(zhí)行副總裁：寄望中國(guó)保險(xiǎn)覆蓋率提高
“歐冠半決賽戰(zhàn)罷，拜仁不負(fù)眾望3比0戰(zhàn)勝巴薩挺進(jìn)決賽！”5月2日凌晨，安聯(lián)保險(xiǎn)的新浪官方微博像狂熱的球迷一樣發(fā)布了賽事戰(zhàn)果。
在這場(chǎng)比賽之前，拜仁慕尼黑在安聯(lián)體育場(chǎng)以4比0橫掃了巴薩。而安聯(lián)集團(tuán)是安聯(lián)體育場(chǎng)的主要贊助商及財(cái)務(wù)合作伙伴。作為安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁、亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人，身在德國(guó)慕尼黑的UweMichel同樣關(guān)注著歐冠賽事。“為拜仁奪冠吶喊是目前最讓我們來勁的事。”他興奮地告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
4月29日，剛從中國(guó)回來的“足球迷Uwe”，在位于慕尼黑王后大道的辦公室接受了記者的專訪，聊起了安聯(lián)的成功之道。
喜歡亞洲希望得到客戶更多信任
UweMichel畢業(yè)于德國(guó)圖賓根大學(xué)法律專業(yè)，曾做過律師和慕尼黑高級(jí)法院的文員。他于1994年加入安聯(lián)，先后擔(dān)任過法律顧問、分析與計(jì)劃區(qū)部負(fù)責(zé)人，后來又擔(dān)任過安聯(lián)印度尼西亞公司總裁、安聯(lián)日本人壽保險(xiǎn)總裁。2012年，Uwe升任安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁，今年開始兼任安聯(lián)亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人。
戴著黑框眼鏡打著紅色領(lǐng)帶的Uwe并沒有跨國(guó)公司高管常見的威嚴(yán)架勢(shì)，見到記者時(shí)，他親切地用中文問好，并問起了不久前發(fā)生在四川蘆山的地震，“你們家鄉(xiāng)還好吧？”
他說，“因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我曾在日本呆了一段時(shí)間，那里的地震很頻繁，所以我對(duì)地震很敏感。”實(shí)際上，Uwe對(duì)地震的關(guān)注，還與他多年從事保險(xiǎn)業(yè)有關(guān)。當(dāng)蘆山發(fā)生地震之后，安聯(lián)在中國(guó)的合資公司中德安聯(lián)人壽派出了由總部專業(yè)人員組成的支援團(tuán)隊(duì)，于4月22日抵達(dá)四川支援分公司前線工作。
作為安聯(lián)集團(tuán)的副總裁，Uwe卻顯得很低調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)上很難搜索到和他相關(guān)的信息。“這很好，說明我們公關(guān)團(tuán)隊(duì)做得不錯(cuò)。”他笑著說。接著，他開始向記者介紹自己的工作，“我現(xiàn)在分管安聯(lián)亞太地區(qū)，向董事會(huì)報(bào)告。我很喜歡亞洲，對(duì)廣闊的亞洲市場(chǎng)充滿信心。希望這里有更多的客戶購(gòu)買安聯(lián)的保險(xiǎn)。”
成功要素：擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定架構(gòu)
安聯(lián)集團(tuán)成立于1890年，2015年就將迎來它125歲的生日。Uwe認(rèn)為，做保險(xiǎn)要取得成功，很大程度上靠經(jīng)驗(yàn)，這正是安聯(lián)的優(yōu)勢(shì)。
早在20世紀(jì)初，安聯(lián)就已活躍在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)上。其承保并賠付了1906年美國(guó)舊金山大地震及“泰坦尼克”號(hào)沉沒造成的損失。在五十年代的“德國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”中，安聯(lián)迅猛崛起，成為德國(guó)最大的保險(xiǎn)公司。六十年代末，安聯(lián)重新開始其國(guó)際業(yè)務(wù)。
安聯(lián)集團(tuán)最新發(fā)布的2012年財(cái)報(bào)顯示，其2012年業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1064億歐元，較去年上漲2.7%。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比去年的79億歐元上漲了20.8%，達(dá)到95億歐元，超過2012年10月調(diào)高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)期90億歐元。
在Uwe看來，安聯(lián)就像一個(gè)三角形，頂端是股東和客戶，左下方是全球化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，右下方是本地的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，這三點(diǎn)共同造就了安聯(lián)的成功。
“我們的主要股東也是我們的客戶，安聯(lián)一直在努力達(dá)到股東的期望。我們以客戶為中心，必須要滿足他們的要求。安聯(lián)在全球有超過7800萬(wàn)客戶，需要在不同的利益方之間尋找平衡點(diǎn)。此外，全球化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是安聯(lián)取得成功的基礎(chǔ)。各地的本土團(tuán)隊(duì)也是不可或缺的一環(huán)，他們能很好地將集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際情況結(jié)合。”
安聯(lián)在超過70個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，“我們?cè)谌蛱峁└鞣N各樣的金融服務(wù)，這也是安聯(lián)的成功的原因之一。”Uwe說。
常年積累技術(shù)中心從源頭減少危險(xiǎn)
作為一家保險(xiǎn)公司，安聯(lián)試圖從源頭提高車輛安全性，減少事故的發(fā)生。
據(jù)Uwe介紹，集團(tuán)有一個(gè)“安聯(lián)技術(shù)中心”(ATZ，AllianzCenterforTechonology)，該中心設(shè)在慕尼黑近郊，是從事工業(yè)事故預(yù)防和機(jī)動(dòng)車安全性改良的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，每年最多要對(duì)90臺(tái)汽車進(jìn)行碰撞試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果將作為安聯(lián)保險(xiǎn)劃分汽車保險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。
此外，安聯(lián)還在汽車安全氣囊、防盜鎖的研發(fā)和運(yùn)用方面做出過主要貢獻(xiàn)。據(jù)了解，該技術(shù)中心前身是1932年成立的“損害研究設(shè)備檢測(cè)中心”(AZT)，正是AZT率先將安全氣囊引入了汽車工業(yè)，目前各類轎車使用的安全氣囊，就來自AZT的技術(shù)專利。
為了減少車輛偷盜導(dǎo)致的虧損，安聯(lián)還研制了汽車防盜技術(shù)，先是設(shè)計(jì)出一種盜賊偷車時(shí)會(huì)自動(dòng)鳴笛的防盜鎖，又進(jìn)一步研制出了汽車電子密碼鎖，高檔轎車中的智能控制門鎖，就是這樣誕生的。此外，一些德國(guó)汽車制造商的產(chǎn)品研發(fā)也得到了安聯(lián)技術(shù)中心提供的支持，如大眾高爾夫6代的安全系統(tǒng)就源自大眾汽車與安聯(lián)技術(shù)中心的合作。
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