吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障 做好細(xì)節(jié)長(zhǎng)假歸來(lái)理賠攻略
“幸虧有了保險(xiǎn)公司幫忙，要不然好好的長(zhǎng)假就要被一點(diǎn)小事故給破壞了，就是不知道回西安后再辦理理賠有麻煩嗎？”、“我在外地生病，自己著急找了個(gè)醫(yī)院就住院了，出院后保險(xiǎn)公司能不能給我報(bào)銷費(fèi)用？”……
8天長(zhǎng)假，成了很多市民外出旅游的大好時(shí)機(jī)，交通擁堵、水土不服，出現(xiàn)點(diǎn)小的意外在所難免。這時(shí)候，保險(xiǎn)就成為投保人的好幫手，緊急救援、及時(shí)出險(xiǎn)，讓很多人假期的好心情得以繼續(xù)。如今長(zhǎng)假歸來(lái)，理賠自然就要提上議事日程。為幫助市民更好完成理賠，記者特地走訪了幾位保險(xiǎn)專業(yè)人士，請(qǐng)他們?yōu)槟谋ｋU(xiǎn)理賠支支招。
能否異地通賠最關(guān)鍵
“現(xiàn)在主流的保險(xiǎn)公司基本都開通了"異地通賠"服務(wù)，只要出險(xiǎn)后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料齊全，賠款就會(huì)劃撥到投保人的賬戶，不用再回投保地辦理其他手續(xù)了。”平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士向記者表示。
記者了解到，目前人保、平安、太保等均已開通了這項(xiàng)服務(wù)，部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務(wù)，投保人異地出險(xiǎn)后，只需撥打各保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的全國(guó)客服電話，當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，與在投保地出險(xiǎn)并無(wú)太大差異。
“如果不能"異地通賠"，交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)等就要妥善保存，返回后及時(shí)提供給保險(xiǎn)公司”，人保財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，手續(xù)齊備是辦理理賠能否順利的一大前提，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，很多人在異地出險(xiǎn)后往往措手不及，難免顧此失彼，忘了辦理相關(guān)證明和憑據(jù)，這就給自己的理賠造成了很多麻煩。
車險(xiǎn)私了要謹(jǐn)慎
“開始以為只是小小的刮蹭，著急趕路，就私了，沒(méi)想到后來(lái)問(wèn)題越來(lái)越大，這時(shí)候再后悔已經(jīng)來(lái)不及了，自己掏了冤枉錢不說(shuō)，還耽誤了不少時(shí)間。”長(zhǎng)假期間自駕出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。
“很多人因?yàn)槭切率稚下啡狈?jīng)驗(yàn)，或者著急趕路，對(duì)車輛受損情況往往沒(méi)有仔細(xì)查驗(yàn)，這種情況下就選擇私了往往得不償失”，平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，即使要私了，最好也要先報(bào)案，在保險(xiǎn)公司的工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查后再進(jìn)行，這樣即使出現(xiàn)糾紛也能得到妥善解決。
意外醫(yī)療保留單據(jù)
“如果長(zhǎng)假外出過(guò)程中出現(xiàn)意外、生病需要就醫(yī)，首先應(yīng)該選擇大醫(yī)院”，中國(guó)人壽陜西分公司相關(guān)人士表示，大醫(yī)院不僅設(shè)備齊全，能保證治療效果，也更便于投保人收集相關(guān)醫(yī)療發(fā)票來(lái)保證理賠的順利進(jìn)行。
專家還提醒，如果是因?yàn)檐嚨湹惹闆r造成的意外傷害，理賠時(shí)需要向保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)還應(yīng)包括交警部門出具的事故認(rèn)定書等證明材料，投保人返回前就應(yīng)辦理。
此外，投保人還應(yīng)注意自己的投保險(xiǎn)種的保障范圍，在保障范圍內(nèi)，就應(yīng)合理利用，比如，如果投保的幾種險(xiǎn)種都包含住院補(bǔ)貼的話，是可以同時(shí)獲得幾倍補(bǔ)貼的。
吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障
“我以前買保險(xiǎn)是能省就省，這次長(zhǎng)假的小意外讓我吸取了教訓(xùn)，下次出門我也要為自己買份有針對(duì)性的保險(xiǎn)！”市民小李假期參加戶外活動(dòng)不慎摔傷，因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用需要自己全部承擔(dān)，這讓他追悔莫及。
“根據(jù)我們以往的理賠辦理經(jīng)驗(yàn)，很多消費(fèi)者對(duì)投保險(xiǎn)種往往沒(méi)有詳細(xì)了解或投保沒(méi)有針對(duì)性，這是出現(xiàn)理賠難的根本原因”，專家建議，市民下次長(zhǎng)假外出前最好對(duì)自己投保的保險(xiǎn)明確保障范圍和理賠規(guī)定，做到心中有數(shù)，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺和升級(jí)，像人身意外險(xiǎn)、車輛盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等都必不可少，此外，航班延誤等新險(xiǎn)種也值得考慮，這樣才能使自己不僅在出現(xiàn)意外時(shí)獲得保障，也更能享受到相關(guān)險(xiǎn)種包含的增值服務(wù)，讓自己全身心投入到長(zhǎng)假旅行的安逸和閑適中去。
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