險企掀起“電商”大戰
如果沒有人引導，有多少客戶愿意主動在網上挑選一款繳費20年的保險產品，并自覺填好投保單后用網銀付款？顯然不多，因為客戶對保險電子商務的認知尚未達到如此高的水平。不過，通過給代理人配上一款應用程序和移動終端，把電商的方便快捷與保險代理人面談技巧相結合，這一問題的難度馬上降低。證券時報記者了解，這一技術紛紛被各家保險公司采用。
保險營銷員的新裝備
最近一些保險公司的客戶發現，保險公司業務人員的交談和演示，都離不開一部電子移動終端，它可能是手機，也能是平板電腦或者任何聯網的終端機。
業務員在終端機上輸入業務號登錄，展業平臺上會出現個人的執業信息、公司產品、適用說明。業務員可以為客戶演示保單利益、定制產品。對于有購買意向的客戶，還可以直接填寫資料，完成投保申請、信息審核、刷卡支付。
“產品銷售流程都掛在網上，每個業務員就是一個移動的銷售終端。”平安人壽一位銷售人員對記者表示，以前產品資料都需要業務員自行打印，“資料袋+POS（銷售終端）機”曾是業務員最常見的展業行頭。
記者從業內了解到，今年在業績疲軟的壓力之下，推動代理人使用電子銷售平臺已成為各家保險公司最緊要的項目，并有全行業開花之勢。
8月，太保集團與聯想合作推出智能移動保險平臺“神行太保”，并達成戰略合作。9月初，生命人壽完成了“移動展業平臺推廣計劃”前期調試，開始在公司全面推廣。據了解，新華人壽、泰康人壽、前海人壽等公司也已啟動類似計劃，開始項目招標。
開源與節流并重
今年以來各家保險公司業績增速普遍下滑，不少公司遭遇“開源”難，“節流”的任務加重。據了解，保險公司對新平臺在節約成本和拉動銷售方面寄予厚望。
平安是業內最早開發此平臺的公司。平安集團副總經理兼首席保險業務執行官李源祥不久前接受記者采訪時表示，目前壽險90%的保單投保都通過這個平臺產生。
新平臺對銷售方式的改變，最直觀的是一線業務人員身上的資料包“縮水”了，節省了打印和制作成本。
“前端服務的整合，是后臺一系列改造的結果。通過科技創新我們省下的人力成本達到5000人，此外還有物流、紙張和環境成本。”李源祥說。據悉，以往客戶簽完保單之后，保險公司需要在后臺完成初核、錄入、核保等多項工作，現在這些工作量大大減少。
記者從相關人士處了解到，上線一套新系統的初始開發成本在200萬元左右，再加上后期維護費用，成本并不算太高。目前，不少中小保險公司也開始積極推進此項目。
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