從煤城變身中國優(yōu)秀旅游城市,從“黑色印象”走向“綠色主題”,作為資源枯竭型城市,焦作市找到了一條可持續(xù)發(fā)展的道路,誕生了令人驚嘆的“焦作現(xiàn)象”。

　　守著曾經(jīng)的成績原地踏步,還是尋求突破再創(chuàng)佳績?焦作市勇敢地選擇了后者——建設國際知名旅游城市,實現(xiàn)焦作旅游從國內市場向國際市場、由低端市場向高端市場的轉型升級。

　　那么,突破口在哪里?焦作市瞄準了第一大入境旅游市場——韓國。

　　面對新挑戰(zhàn),焦作市積極創(chuàng)新思路、創(chuàng)新渠道、創(chuàng)一流服務,開拓韓國市場成效明顯,特別是今年年初以來,來焦韓國旅游團隊持續(xù)增加。

　　創(chuàng)新思路 發(fā)揮政府主導作用

　　怎樣把焦作“推銷”出去?如何才能取得最佳營銷效果?市旅游局局長趙衛(wèi)星說:“從2009年開始重視韓國旅游市場開發(fā)以來,焦作市一直在努力破題。經(jīng)過認真摸索、深度研究,我們找到了發(fā)力點——政府主導、企業(yè)跟進。”

　　承辦“豫韓文化旅游交流年”河南啟動儀式,策劃中韓百家旅行商河南旅游合作交流對接會、中韓國際旅行商合作交流暨焦作旅游產品采購大會,邀請韓國旅行商考察焦作旅游產品及設施服務,“請進來”合作,政府挑的是大梁;與國家旅游局駐首爾辦事處建立戰(zhàn)略合作關系,組團赴韓國開展經(jīng)貿旅游合作交流活動,斥資在韓國媒體上宣傳推介,“走出去”宣傳,政府搭的是大臺;與韓國慶州市結為旅游友好城市,與韓國忠州市結為友好城市,旅游為媒,合作多贏,政府高瞻遠矚;利用河南省政府與韓國仁川市、慶尚北道結為“友好省市”“友好省道”,借別人的舞臺提升焦作知名度,政府可謂“近水樓臺”;專門制定出臺優(yōu)惠獎勵辦法,拿出資金鼓勵旅游企業(yè)開拓境外市場,政府更是鼎力支持。

　　在焦作市開拓韓國旅游市場過程中,政府發(fā)揮的主導作用十分突出,云臺山景區(qū)、河南云臺山國際旅行社等焦作市主要旅游企業(yè)借助政府搭建的各類平臺,壯大膽、鉚足勁,積極跟進,合力推銷焦作山水。“建設國際知名旅游城市,云臺山必須不斷豐富宣傳促銷形式,積極實施國際化營銷,強力開拓高端客源市場,吸引更多海內外游客。”云臺山風景名勝區(qū)管理局局長韓躍平說,在韓國舉辦的各類國際旅游展,云臺山不但每次都參加,而且在韓國先后策劃舉辦了中國云臺山旅游韓國宣傳推廣周、云臺山風光攝影展、云臺山旅游產品說明會,依托韓中文化友好協(xié)會設立了云臺山駐首爾辦事處,還在首爾市中心區(qū)域、地鐵站設置大型旅游形象廣告牌。針對韓國人喜愛電視購物的特點,又與韓國瑞晉航空旅行社合作,把旅游產品當作商品在韓國的電視購物節(jié)目中全面推介。通過在韓國舉辦大活動、接觸大媒體、與大型旅行社和航空公司等合作,云臺山“走出去”促銷收獲頗豐。特別需要提出的是,今年9月9日至13日,市委書記孫立坤率團赴韓國開展經(jīng)貿旅游合作交流活動。活動期間,焦作市不僅與韓方簽署了一大批經(jīng)貿旅游合作協(xié)議,孫立坤還會見了多位韓國旅游、工商界重量級嘉賓,返回焦作后,又親自寫信向韓方嘉賓致謝。在焦作市建設經(jīng)濟轉型示范市關鍵時期進行的這次出訪,是一個重要的轉折點和分水嶺,不僅推介了焦作、鞏固了友誼,還進一步深化了合作,更為焦作市開拓韓國旅游市場注入了“興奮劑”,使越來越多的韓國朋友走進焦作。政府的主導作用進一步凸顯。

　　市旅游局和云臺山景區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示:9月13日至11月8日,不到兩個月的時間里,云臺山景區(qū)就接待韓國旅游團隊301個,同比增長126%。預計今年全市接待的韓國游客數(shù)量在9萬人次左右,明年將達到10萬人次。

　　不僅如此,韓國政界、旅游界和工商界人士也慕名在10月份密集到訪焦作:10月14日,韓國模德旅游集團劉寅泰本部長親自到焦作實地考察云臺山、峰林峽 “兩日游”旅游線路;10月17日,韓國駐武漢總領事館總領事韓光燮一行參觀云臺山;10月19日,韓國ISU化工企業(yè)事業(yè)本部常務千成魯以千姓后代的身份,專程前往武陟尋根問祖,并到博愛縣青天河景區(qū)考察旅游線路;10月30日,韓國忠州市議會總務委員長李載文率訪問團回訪焦作,并實地考察云臺山、陳家溝旅游線路。此外,11月份,韓國慶州市文化研究院也將來焦開展文化旅游交流。還有一批外地的朝鮮族實業(yè)家也把目光投向焦作這片投資熱土,準備來焦投資餐飲、娛樂、足療保健等面向韓國游客的服務產業(yè)。

　　創(chuàng)新渠道 找準市場強力營銷

　　隨著焦作知名度的提升,焦作山水走進越來越多的韓國家庭,怎樣把游客從韓國帶到焦作來?這是第二步必須解決的問題。面對這一挑戰(zhàn),焦作市瞄準市場、找對渠道,營銷卓有成效。

　　“沒有人組織游客不行,沒有人接待也不行,作為中介橋梁,旅行社的作用至關重要。”趙衛(wèi)星說。

　　向鄭州4家從事省內韓國入境游業(yè)務的大型地接旅行社“要人”,這是第一條渠道。據(jù)趙衛(wèi)星介紹,為發(fā)動這些國際旅行社把手中掌握的韓國客源送到焦作來,市旅游局與其負責人逐個面談合作優(yōu)惠政策,請求其只要有旅游團到河南,就一定送來游覽云臺山。

　　“有針對性的優(yōu)惠和獎勵措施,充分調動了鄭州國際旅行社的積極性,目前河南省中旅、康輝等4家國際旅行社為焦作市輸送韓國游客數(shù)量都在不斷增長。”趙衛(wèi)星說。

　　第二條渠道就是面向北京、青島、煙臺、威海等有韓國人聚居的城市社區(qū),加強宣傳,加強合作,努力把在中國國內居住的韓國游客都拉到焦作來旅游。

　　通過本地旅行社與韓方合作組織客源,這是第三條渠道。河南云臺山國際旅行社發(fā)揮焦作市旅行社行業(yè)龍頭作用,為開發(fā)韓國市場,引進了一批朝鮮族工作人員,專門成立了韓國事業(yè)部,成績十分喜人,先后與韓國模德旅游集團簽訂了2014年開行30架韓國至焦作的“云臺山號”旅游包機合作協(xié)議,與韓國瑞晉航空旅行社簽訂了輸送5000名韓國游客來焦作旅游觀光合作協(xié)議。在積極組織客源的同時,該旅行社努力做好接待工作,針對韓國游客的習慣特點,對吃、住、行、游等各環(huán)節(jié)服務進行了針對性的細化,深受韓國游客歡迎。

　　打鐵更需自身硬。為拿出好的旅游產品,市旅游局牽頭組織云臺山景區(qū)、河南云臺山國際旅行社,針對韓國游客推出了云臺山、峰林峽“兩日游”精品線路。同時,市旅游局牽頭組織賓館飯店、旅游車隊等企業(yè),成立韓國游客接待聯(lián)盟,進一步細化接待韓國游客的每一個環(huán)節(jié),努力讓來焦作的每一個韓國游客都對焦作山水流連忘返。

　　正是找對了路子、用好了法子,年內就有5批韓國游客搭乘大韓航空的“云臺山號”旅游包機紛至沓來,韓國瑞晉航空旅行社僅10月份就送來游客700多名,韓國第一大旅行社哈拿旅行社為焦作輸送的客源也在看漲。最難得的是,河南入境游線路也被徹底扭轉。正如河南旅游“金三角”精品線路由云臺山引領一樣,目前,云臺山、峰林峽由以往國際旅行社組織河南入境游的副線產品一躍成為韓國入豫旅游的主打產品,焦作成了韓國游客到河南的首選旅游目的地。焦作市韓國入境游更是一改過去游客在焦不過夜、看完云臺山就走的尷尬局面,“半日游”變?yōu)椤皟扇沼巍?“過路財”成了“坐地生財”,有效拉動了韓國游客在焦作的綜合消費。