導游或評星級(可能性 三星)
付真是省海外旅行社的一名資深導游,《旅游法》對導游行業的影響,她深有體會。
“導游頭上戴了‘緊箍咒’,不敢隨意向游客推薦自費點和項目。”付真稱,一旦被游客投訴,誘導他們消費,查處后旅行社將被處以30萬元的罰款,并停業整頓。“因此,導游如今帶團進自費點,或向團員推薦自費項目,都將面臨高風險。”
付真告訴記者,近期導游群內常聽到有人說要轉行、辭職,預計占總人數的20%左右,降低了一半收入是其主要原因。
部分旅行社可能將著手制訂一個企業內部的導游星級評定,將導游分為幾個等級,工資也會有所不同。付真介紹說,導游的導服費也會根據服務標準來定,目前正在研究這個方案。
自駕游或大增(可能性 四星)
剛過去的國慶假期,自駕游客將省內多個景區擠得水泄不通,與旅行社的門庭“悠閑”形成“冰火兩重天”的景象。
南昌春天旅行社負責人徐斌告訴記者,以省城各家旅行社常推的云南游為例,平時報價在2000-2800元不等,在新《旅游法》實施后,云南游的報價上漲了3至4成。這使得散客跟團游和自駕游的費用差距縮小,大量游客更愿選擇自由隨性的自駕游。這使得大部分旅行社散客比往年同期少了一半以上。
“以前是導游一人去旅游服務中心買一個團隊的票,現在每個自駕家庭都排隊去買票,排隊的人數增多;跟團走,游客在景區停留2至3小時,走馬觀花,但自駕游客隨意玩,停留時間更久,占用景區空間,造成人為擁堵;原來導游和司機可預估哪些景點和路段人多,從而避開或提前預訂以分流人群,現在自駕游客臨時來,擁堵地段只會變得更加水泄不通。”徐斌稱,景區游客暴增只是表象,深層次原因還在于新《旅游法》帶來的影響。
旅游業或洗牌(可能性 三星)
未來的1至2年內,旅游行業會經歷一次洗牌。這是因為在出游報價回歸到理性后,在產品價格上,同一旅游產品各家旅行社報價的差距會變小。游客選擇哪家旅行社,看重的是旅行社的品牌和服務質量。同時,旅行社需要靠“量”來競爭,以均攤成本,并拿到更優惠的地接價格。基于這兩點,小旅行社失去了價格優勢,招攬的游客減少,將逐步失去市場。因此,未來強強聯合和重新洗牌將加劇,而旅行社聯合體將慢慢成為旅行市場上的主體。
