大年初一,19位北京市民滿心歡喜地跟隨旅行社飛往泰國(guó),開始了他們的春節(jié)假期。沒想到5天7夜的旅程中,他們不僅吃壞了肚子,連回京的機(jī)票都要自己另掏錢買。他們覺得,這一趟簡(jiǎn)直是“人再囧途”,自己就像電影《泰囧》中的人物一樣。
囧之一
回京路上一波三折
這個(gè)旅行團(tuán)共有19名游客,幾乎都是以家庭為單位參加的。昨天,其中3位來自不同家庭的游客,向記者回憶了他們的遭遇。他們的旅程一共5天7夜,起點(diǎn)和終點(diǎn)都是北京。2月10日從北京出發(fā)。
游客們回憶,2月16日凌晨,他們從曼谷坐飛機(jī)回國(guó)。飛機(jī)正點(diǎn)起飛,早晨7點(diǎn)45分抵達(dá)昆明,要在這里換乘8點(diǎn)30分的飛機(jī)飛回北京。可是行李還沒取完,就已經(jīng)到了8點(diǎn)30分。要乘坐的那班飛機(jī),準(zhǔn)點(diǎn)飛走了。當(dāng)時(shí)領(lǐng)隊(duì)向游客們解釋,原定的轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間就只有45分鐘。
飛機(jī)飛走了,領(lǐng)隊(duì)答應(yīng)再買機(jī)票,可要買的是13個(gè)小時(shí)之后的,也就是當(dāng)晚9點(diǎn)多的航班。這對(duì)于第二天要回京上班的幾位游客來說,實(shí)在沒法接受。最終,除了6名游客留下以外,其余的13名旅客都自己掏錢,買了回北京的機(jī)票。游客黃女士說,她和女兒當(dāng)初的團(tuán)費(fèi)是每人6580元,包括往返機(jī)票在內(nèi)的所有費(fèi)用。但最終,她們倆自掏腰包買了返程機(jī)票,每張票2250元。留下的6名游客更辛苦,他們的飛機(jī)飛到了太原。其中的劉先生回憶,領(lǐng)隊(duì)給他們買了當(dāng)晚到太原的機(jī)票。在太原住了一晚之后,第二天才乘飛機(jī)回北京。與原定的16日中午到京相比,整整晚了一天多。
回京之后,這19名游客不停地找旅行社討說法、索賠。游客郭先生和家人自購的機(jī)票是每人2500元,黃女士的機(jī)票是每人2250元。到目前,每名乘客只能要到1500元。多出的部分仍然要不回來。
囧之二
游船上就餐后集體嘔吐
在泰國(guó)旅游時(shí),他們還有過更大的危險(xiǎn)。多位游客回憶,13日晚,旅行團(tuán)團(tuán)員幾乎全體食物中毒。他們回憶說,當(dāng)天在“東方公主號(hào)”游船上吃完晚飯后,有幾個(gè)游客開始嘔吐。隨后,越來越多的游客開始吐。不分男女老少,無論是身強(qiáng)體壯的小伙子,還是六十多歲的老人,情況都很危急。領(lǐng)隊(duì)帶著大家去了醫(yī)院,在醫(yī)院一直待到第二天凌晨。游客黃女士等回憶,當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的診斷是食物中毒。游客劉先生說,他記得只吃了炒黃瓜之類的中餐。黃女士也說,吃的是雞蛋炒西紅柿一類的炒菜,飯菜有點(diǎn)兒涼。
囧之三
自費(fèi)項(xiàng)目漲到2100元
游客郭先生和黃女士回憶,與旅行社的合同中,只提及有600元的自費(fèi)項(xiàng)目。可到了泰國(guó),自費(fèi)項(xiàng)目就增加到2100元了。多位游客回憶,2100元的項(xiàng)目包括當(dāng)?shù)乇硌荨⒑ｕr大餐、水果大餐、按摩推油等8項(xiàng)。包括劉先生在內(nèi)的大多數(shù)游客并不想較真,就把錢交了,可黃女士和她的女兒不愿意。62歲的黃女士說,她和女兒不想去看那些當(dāng)?shù)氐谋硌荨＜m纏一陣后,黃女士和女兒兩人一共付了1300多元,買了按摩、海鮮餐和水果餐。
對(duì)于這趟泰國(guó)之旅,游客們的評(píng)價(jià)都是:“再也不會(huì)跟團(tuán)去泰國(guó)了。”昨天下午,記者致電19名游客在泰國(guó)的領(lǐng)隊(duì)、北京“昊清”旅行社的單亞東先生。聽完記者的采訪意圖后,單先生拒絕采訪,表示讓記者聯(lián)系游客各自報(bào)名的旅行社。原來,19名游客是在不同的旅行社報(bào)名后,被轉(zhuǎn)手給“昊清”旅行社的。游客郭先生說,他向自己報(bào)名的“北青旅”討要賠償,被告知要到正月十五上班后再說。游客黃女士也在向自己報(bào)名的“和平國(guó)旅”討說法。19名游客中,只有黃女士母女二人是在此報(bào)名參團(tuán)的。今天凌晨,接待她們的黃經(jīng)理向記者表示,航班一事是由于航空公司出錯(cuò)票所致,目前正和航空公司協(xié)商,為黃女士母女爭(zhēng)取更多賠償。對(duì)于“集體嘔吐”一事,黃經(jīng)理說,當(dāng)天用晚餐的“東方公主號(hào)”游船,屬于正規(guī)的景點(diǎn),目前也不清楚嘔吐的具體原因。對(duì)于2100元自費(fèi)項(xiàng)目的問題,黃經(jīng)理說,合同中僅有每人白天600元消費(fèi)。如果兩人支付的1300余元中,有超過合同規(guī)定的部分,可以協(xié)商賠償。記者 李嘉瑞
