映象新聞

　　 在蘇寧易購海南大區，總經理劉飛甫來到蘇寧易購海秀東路店，化身貼心蘇寧V購，全程陪同顧客逛店。從商品的介紹、演示、真機體驗、售后介紹等近3個小時的服務下，顧客李先生當即定下一整套家電，價格近7萬元。

　　 據了解，多位蘇寧易購總經理主動為消費者提供“暖心”服務。從商品導購、以舊換新、99元換電池、介紹46項服務等，作為家電行業的“老司機”，總經理的服務頻頻受到顧客稱贊。

　　 “315”前夕，蘇寧易購聯合三星、華為、美的、格力、海爾、夏普、老板等數十幾個家電品牌，形成“大牌聯盟”，給消費者打造一場“品質盛宴”。惠而浦十周年、電腦開學季、智能門鎖生活節等，活動力度大，覆蓋品牌多，46項服務全方位解決消費者購物過程中的“后顧之憂”。全國各地的蘇寧易購門店擠滿了前來選購商品的顧客。

　　 “服務是蘇寧唯一的產品”是蘇寧易購始終不變的宗旨，為了嚴抓服務，全國各地的蘇寧易購總經理紛紛選擇帶領高管下一線化身蘇寧V購、火箭哥、知心暖男等，為家電套購顧客提供一對一的保姆式服務。

　　 （蘇寧易購門店客流“爆滿”）

　　 “這是我第二次來到門店了，在對比多家價格后，蘇寧易購的價格是最合理的，但最重要的是蘇寧易購一對一的專業服務，連總經理都能到門店親自接待顧客，相信選擇蘇寧易購的后續服務一定也不會讓我失望”。李先生告訴記者。

　　 （總經理劉飛甫在空調專區給顧客介紹商品）

　　 據悉，作為央視國家品牌計劃，家電行業的龍頭企業，蘇寧易購擁有全國4000多家門店。在此次“315”期間，蘇寧易購在全國各核心門店，將舉行一系列會員活動。如會員高端品鑒會，對于消費者在購物過程中遇到的問題、消費者的權益等問題，提供蘇寧V購一對一接待，為顧客進行解說；在家裝高峰的春季，開設家裝課程，對于會員講解如何正確地維權，邀約會員到店進行家裝相關知識的講解等。

　　 “在消費升級的今天，消費者對于品質商品、服務的需求是巨大，針對消費者在購物過程中遇到的問題的困惑，我們正好利用此次機會向消費者進行講解，讓消費者能夠通過蘇寧易購，做到放心去喜歡。”蘇寧易購客服體驗部的負責人告訴記者。

　　 3月是家電產品上新季和春季家裝的旺季，蘇寧易購加碼促銷力度，升級服務活動，旨在讓消費者享受“放心、貼心、省心”的購物體驗。315期間，蘇寧易購將全面保障消費者的權利和體驗。