在蘇寧易購(gòu)海南大區(qū)，總經(jīng)理劉飛甫來(lái)到蘇寧易購(gòu)海秀東路店，化身貼心蘇寧V購(gòu)，全程陪同顧客逛店。從商品的介紹、演示、真機(jī)體驗(yàn)、售后介紹等近3個(gè)小時(shí)的服務(wù)下，顧客李先生當(dāng)即定下一整套家電，價(jià)格近7萬(wàn)元。

　　 據(jù)了解，多位蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理主動(dòng)為消費(fèi)者提供“暖心”服務(wù)。從商品導(dǎo)購(gòu)、以舊換新、99元換電池、介紹46項(xiàng)服務(wù)等，作為家電行業(yè)的“老司機(jī)”，總經(jīng)理的服務(wù)頻頻受到顧客稱(chēng)贊。

　　 “315”前夕，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合三星、華為、美的、格力、海爾、夏普、老板等數(shù)十幾個(gè)家電品牌，形成“大牌聯(lián)盟”，給消費(fèi)者打造一場(chǎng)“品質(zhì)盛宴”。惠而浦十周年、電腦開(kāi)學(xué)季、智能門(mén)鎖生活節(jié)等，活動(dòng)力度大，覆蓋品牌多，46項(xiàng)服務(wù)全方位解決消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的“后顧之憂(yōu)”。全國(guó)各地的蘇寧易購(gòu)門(mén)店擠滿(mǎn)了前來(lái)選購(gòu)商品的顧客。

　　 “服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”是蘇寧易購(gòu)始終不變的宗旨，為了嚴(yán)抓服務(wù)，全國(guó)各地的蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理紛紛選擇帶領(lǐng)高管下一線化身蘇寧V購(gòu)、火箭哥、知心暖男等，為家電套購(gòu)顧客提供一對(duì)一的保姆式服務(wù)。

　　 （蘇寧易購(gòu)門(mén)店客流“爆滿(mǎn)”）

　　 “這是我第二次來(lái)到門(mén)店了，在對(duì)比多家價(jià)格后，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格是最合理的，但最重要的是蘇寧易購(gòu)一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，連總經(jīng)理都能到門(mén)店親自接待顧客，相信選擇蘇寧易購(gòu)的后續(xù)服務(wù)一定也不會(huì)讓我失望”。李先生告訴記者。

　　 （總經(jīng)理劉飛甫在空調(diào)專(zhuān)區(qū)給顧客介紹商品）

　　 據(jù)悉，作為央視國(guó)家品牌計(jì)劃，家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧易購(gòu)擁有全國(guó)4000多家門(mén)店。在此次“315”期間，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)各核心門(mén)店，將舉行一系列會(huì)員活動(dòng)。如會(huì)員高端品鑒會(huì)，對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題、消費(fèi)者的權(quán)益等問(wèn)題，提供蘇寧V購(gòu)一對(duì)一接待，為顧客進(jìn)行解說(shuō)；在家裝高峰的春季，開(kāi)設(shè)家裝課程，對(duì)于會(huì)員講解如何正確地維權(quán)，邀約會(huì)員到店進(jìn)行家裝相關(guān)知識(shí)的講解等。

　　 “在消費(fèi)升級(jí)的今天，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)商品、服務(wù)的需求是巨大，針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題的困惑，我們正好利用此次機(jī)會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行講解，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)蘇寧易購(gòu)，做到放心去喜歡。”蘇寧易購(gòu)客服體驗(yàn)部的負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　 3月是家電產(chǎn)品上新季和春季家裝的旺季，蘇寧易購(gòu)加碼促銷(xiāo)力度，升級(jí)服務(wù)活動(dòng)，旨在讓消費(fèi)者享受“放心、貼心、省心”的購(gòu)物體驗(yàn)。315期間，蘇寧易購(gòu)將全面保障消費(fèi)者的權(quán)利和體驗(yàn)。