在自助售票大廳里，自助售票機購票快捷方便

手機掃一掃，聽免費“導游”講神奇動物們的故事

　　河南商報首席記者 高云

　　買票不用排長隊，刷二維碼直接入園。逛公園不用做功課，掃微信享免費“導游”服務……

　　置身數字化建設中的鄭州市動物園，游客們時時享受著數字化時代的便利。

　　【方便】

　　線上、線下手機支付

　　排隊買票成為過去時

　　自助售票機前，輕點觸摸屏，選門票種類，微信支付……只需一兩分鐘，門票輕松搞定。

　　在鄭州市動物園的自助售票大廳里，空調送著清涼，6臺自助售票機上崗。

　　這些自助售票機具有“多項全能”，微信、支付寶、銀行卡“通吃”。初次體驗自助售票機，游客操作起來難免生疏。但工作人員會在旁邊指點，一切問題迎刃而解。

　　有趣的是，這些便捷的自助售票機，人氣并沒想象中“旺”，少有排長隊。

　　原來，還有更省心的訂票方式供游客選擇，如預訂門票，到動物園之前，不少游客就把門票預訂好了。

　　新增的預訂門票功能使鄭州市動物園的官方微信公眾號人氣激增。

　　微信公眾號里下單，支付成功后，憑接收到的二維碼，就能直接掃碼入園了。

　　有了這些便捷的購票方式，人工售票窗口門庭冷落了。節假日里，人工售票窗口大排長龍，熙熙攘攘的買票場景，成了過去時。

　　鄭州市動物園營銷中心主任謝亞楠介紹，過去，趕上節假日，動物園人氣爆棚，售票窗口得40個工作人員兩班倒。而現在，哪怕節假日售票，兩三個售票窗口也應對自如了。

　　伴隨著支付方式的擴展，門票銷售渠道也在拓寬。除現場購票外，微信公眾號購票、旅游網站第三方平臺購票也順應了網絡時代市民的消費需求。

　　謝亞楠說，微信支付的官方數據顯示，4月29日~30日兩天，鄭州市動物園的微信購票率在全國景區排名第四。

　　他還透露，入園閘機還支持銀行卡的閃付功能，連手機操作都省了，直接“刷銀行卡”就能入園。

　　“從最初單一的現金支付到多樣化的購票渠道，在打造智慧化景區過程中，票務系統升級讓游客享受到了實實在在的便利。”謝亞楠說。

　　【有趣】

　　免費手機“導游”上崗

　　科普娛樂中玩轉動物園

　　想看的動物，“住”在哪兒？新奇的動物朋友們，“老家”在何方，有什么不同尋常的生活習慣和“個性”？

　　無需導游，手機連上鄭州市動物園的免費WiFi，自助游園也能輕松遍訪園內動物，一探動物世界的奧秘。

　　在鄭州市動物園，動物們的“家門口”，新增了二維碼“導游牌”。

　　這些二維碼蘊藏著什么秘密？在斑馬館，游客龔女士用手機微信掃一掃“導游牌”，簡單操作幾步，兩分多鐘的免費語音講解就開始了：“作為非洲特產，斑馬身上有黑白的斑紋……”看著面前的斑馬，一旁的小朋友聽得津津有味。

　　“看動物世界，還能讓小朋友學到準確又有趣的科普知識，這樣的導游功能操作方便又實用。”她說。

　　據介紹，鄭州市動物園免費語音導游系統囊括了25個場館，每個場館附近都有相應的動物信息介紹，各場館的圖片以及語音解說分別與之匹配。游客還可根據個人興趣，自由選擇，有效獲取自己感興趣的動物信息，并且可以反復聽取講解。

　　“這種隨身講解，比起傳統的閱讀動物簡介形式，更能激起游客的觀賞興趣。”鄭州市動物園組宣科負責人陳靜說，向游客傳播動物知識和文化，凸顯動物園的科普教育功能。

　　偌大的動物園，想去動物世界探秘，嫌路牌指示不夠細致？想逛遍動物園的角落，不錯過任何一位“奇妙朋友”？

　　打開免費語音導游系統的“導航”功能，這些愿望輕松實現。

　　導游系統雖好，可這手機流量刷著難免心疼。鄭州市動物園的免費無線WiFi已經全園覆蓋，解除了游客們的后顧之憂。

　　手機里的免費“導游”有多火？據鄭州市動物園統計，目前，該導游系統已經有25萬多人次的“聽眾”了。

　　【安全】

　　猛獸屋里每把鎖

　　都能“在線”監控

　　在鄭州市動物園監控中心，81個在線監測畫面可以實時切換。

　　“云平臺”操作系統充當“千里眼”，工作人員只需輕點遙控器，售票、檢票等關鍵崗位的工作場景盡收眼底。切換到動物管理模式，每個展館的動物在干什么，管理員工作情況，都一目了然。

　　監控系統“細膩”到如此程度，鄭州市動物園還不“滿足”。

　　安全無小事，在動物園的監控體系里，接下來又要有“安全專員”新成員——動物飼養管理技防系統加入了。

　　鄭州市動物園動管科畜牧師田澍遼介紹，在動物飼養管理過程中，不規范操作隨時可能釀成慘劇。動物飼養管理技防系統的加入，是為了進一步規范管理，保障管理人員和動物的安全。

　　據介紹，過去動物館舍內都是機械鎖，有沒有鎖好全憑人工觀察。下一步，動物飼養管理技防系統將覆蓋獅子、老虎、熊、豹子、河馬、珍猴等重點籠舍。系統中，每一道鎖都升級為電子鎖。每把鎖的開合情況，后臺都能實時監測。

　　“結合紅外系統，館舍內的每道門是否合規開閉，動物是否在籠舍內，全都實現在線監控。”田澍遼說，一旦發現存在安全隱患，通過后臺和籠舍間的喊話系統，能第一時間通知管理員，“秒殺”安全隱患。

　　同時，監控系統還能實現全程錄像，跟蹤管理員操作是否規范。

　　據介紹，這么先進的動物飼養管理技防系統在全國動物園里還不多見，目前僅在上海、重慶動物園使用。

　　“預計9月份，動物飼養管理技防系統將投入使用，將為規范管理加上雙保險。”鄭州市動物園有關負責人說。

　　【科技】

　　展望即將照進現實

　　科技助力游園體驗感提升

　　科技改變未來。借力高科技，鄭州市動物園園區內，越來越有“科技范兒”。

　　智慧公園建設之路，鄭州市動物園還在繼續邁進。

　　智能化的客流分析系統成了下一個“小目標”。

　　謝亞楠介紹，為了提升游客們的游園體驗，接下來，將探索使用客流分析系統。

　　“比如，結合售票系統、進出閘機等實時信息，識別出入園游客數量，在大門口LED屏上實時顯示。”他說，更進一步，還能根據園區內的游客容積量，分析出園內是否擁擠等。

　　客流分析系統完善后，還能針對游客體驗感發出預警提示。

　　比如游客少時，入園指引為綠色，游客體驗感好。隨著游客增多，可能會發出黃色、紅色預警……

　　“北京動物園已經安裝了客流分析系統。”鄭州市動物園有關負責人說，鄭州市動物園的系統也在加緊籌備建設當中，信息搜集、數據測算等工作已經排上日程。在不遠的將來，這一目標就可實現。