市民參觀熱力公司設備

　　□記者賀笑天劉瑤文洪波攝影

　　核心提示｜今日零時，鄭州正式供暖。想過暖冬的你，快來看看貼心的大河君特地為大家整理出的四個“心”。其實，供暖設備漏水、暖氣片不熱，這些常見問題如何解決，還真有不少小技巧，記住它們，今冬不犯愁。請記好，在“大河助暖”平臺，有你最關心的“暖情”和“暖事兒”，記者替你跑腿兒、幫你解決。

　　暖心

　　萬事俱備，今日零時開始供暖

　　11月15日，鄭州正式開啟供暖模式。

　　供暖前一天，熱力部門都在忙些啥？大河報記者為您打探。

　　昨天上午，大河報記者在鄭州市熱力總公司（以下簡稱：“熱力總公司”）棗莊供熱分公司的燃氣鍋爐房里看到，四名工作人員正在認真監測著燃氣鍋爐設備不斷變化數據。“按照熱力總公司總調度的指示，棗莊供熱分公司燃氣鍋爐在11月8日開始進入熱態運行狀態，逐步升溫管網。目前，工作狀態正常，在15日正式供暖時，能讓市民感受到溫暖。”棗莊供熱分公司相關負責說，他們已提前進入運行狀態，今后的工作任務就是常規性的監測和調試。

　　而另一邊，熱力總公司調度中心的工作人員也都已經進入“戰斗狀態”。他們提供的數據顯示，目前各熱源廠運轉正常，能夠滿足鄭州全市供暖需求。

　　貼心

　　家里暖氣不熱，可聯系小區專管員

　　“整個院只有我們樓棟的暖氣不熱，這事該找誰解決？”昨天，居住在經二路附近一小區的幾戶居民，提起供暖的事兒，就一肚子氣。李女士說，幾天前，院里其他樓棟住戶家中的暖氣都開始升溫了，只有她家所在的樓棟暖氣片冰涼。

　　在小區樓棟口，一張由熱力部門張貼的暖氣管道試壓沖洗的通知，下面還留有專管員的聯系方式，李女士嘗試撥打。“他一聽我的描述，立馬就知道問題的根源。”李女士說。

　　原來，李女士家所在的樓棟，有一戶居民，更換暖氣片時關掉了閥門，從而導致整個樓棟暖氣都不熱，現在只需把該住戶家中的閥門打開即可。“只要用戶把閥門打開，一般兩個小時左右暖氣就會熱起來。”上述小區的專管員告訴記者。

　　“現在小區專管員已經實現了全覆蓋。”熱力總公司相關負責人介紹，小區專管員類似咱們常見的“網格化管理”，工作人員深入小區，對換熱站進行維護，若用戶家中暖氣不熱，可聯系他們上門做診斷、指導，并協助處理。另外，一些由物業分管的小區換熱站，只要管理方有需求，小區專管員也會提供技術指導。“專管員的電話，一般都張貼在小區樓棟口，居民可直接跟他們聯系。”

　　給家中安裝室溫監測，你愿意不？

　　今年熱力總公司與市民合作，新增用戶室溫監測點300個，這些數據能為精細化調節提供依據。相關負責人解釋，就是在咱用戶家里，安裝室溫監測裝置，測量數據后會自動反饋回熱力總公司。如果有更多的市民愿意加入進來，熱力總公司也非常歡迎。

　　此外，為了防止熱力管網安全事故發生，熱力總公司今年啟動了“智慧熱網”試點，正式步入“互聯網+”時代。簡單說，就是鄭州熱力管線具備了安全預警功能，可把泄漏、爆管事故“消滅”在發生前。

　　目前，作為鄭州南部、西部主要供熱來源的新密裕中電廠熱源入鄭項目供熱管網和滎陽國電電熱源入鄭項目供熱管網，將作為“智慧熱網”項目試點，進行熱力管線安全監管項目試驗。同為試點的，還有鄭州市區管網相對老舊的，北起黃河路、南至金水路、西起文化路、東至東明路約3平方公里區域內的管網，預計三到五年內可覆蓋全市。

　　當心

　　暖氣發生局部“氣堵”

　　家中暖氣，一半熱一半不熱時，有可能是發生了“氣堵”。解決方法為，將暖氣片上部的放氣針輕輕擰幾下（逆時針），進行排氣。放氣時，為避免水噴濕墻壁，可用毛巾遮住，且應輕輕擰開放氣針，不要拔掉，待有水流出時擰上。不過，如果暖氣片出現上部熱、下部涼，則有可能是發生了異物堵塞，應聯系專業維修人員進行沖洗。

　　屋內暖氣冷熱不均

　　當屋內流量分配不均時，會導致家中暖氣不同屋溫度也不同。此時，需要對流量進行調節。操作方法為：把家中所有暖氣較熱的屋子里的暖氣片的回水閥門都關一些，再把家中暖氣不熱的屋子里的暖氣片的供、回水閥門都打開，一般來說，反復操作幾次，屋內的溫度就上來了。另外，當你面對暖氣片站立時，一般左手邊的為供水閥門，右手邊的是回水閥門。

　　采暖設備滲水、漏水

　　有些市民家中采暖設備年久老化，沒有及時維修保養會出現滲水、漏水的情況，而有些新增用熱的住戶家中，由于是第一年用暖，更得注意防止漏水的情況。那么，采暖設備出現滲水、漏水時，應該怎么做呢？

　　應先關閉采暖設施的供、回水閥門或入戶總閥。當暖氣放氣針斷裂或脫落時，采取以上設施仍漏水的，可立即找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水，再找專業人員進行維修。

　　走心

　　錯過交費期，想過上“暖冬”需看情況

　　按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》的規定，用戶需在當年11月10日前預交熱費，交納天數為一個完整的供暖季。然而，有些市民因種種原因，至今仍未交納采暖費。那么，如果供暖開始后再交費，今冬還能用上暖氣嗎？

　　“這得分情況。”熱力總公司經營處相關負責人解釋稱，對于物業管理的小區，在正常情況下，每年供暖期前，小區物業會告知用戶交費截止日期，從開始公告至交費截止期間，為正常交費期限。若一些用戶因特殊原因錯過了交費日期，需與物業協商，在物業同意辦理追加用熱協議的情況下，用戶需按全費120天交納采暖期熱費，但若物業不同意辦理，那用戶今冬就用不上暖氣了。

　　另外，如果市民想變更供暖面積，需要抓緊了。按照規定，截止時間是9月30日，但今年政策“放寬”，明年3月15日供暖結束前，市民都可攜帶房產證（不動產證）去各熱力分公司辦理變更手續，這個供暖季變更用熱面積的用戶，“差價”會經供暖繳費系統自動“預存”到明年的用暖費中，“如果錯過這個時間，再去辦理變更手續，今年的‘差價’就不能再‘預存’了。”上述經營處負責人解釋說。