“雙11”臨近，網民們的購物情緒日漸高漲。網購“盛宴”年年有，今年“新招”特別多。阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭，均已針對今年的“雙11”發布了預售活動，各具特色的營銷口號也逐一亮相。就鄭州而言，打出“線上線下深度融合、買全球賣全球兼并、智能化分揀系統升級”等新招，讓這場購物之“火”燒得更加旺盛。

　　備戰“雙11”電商火力足

　　雖說未至，但京東、淘寶、天貓商城、一號店、唯品會等購物網站上，關于“雙11”優惠促銷的宣傳廣告早已占滿了網站頁面，超級秒殺、千萬紅包、億萬神券、降價大狂歡、天天抽獎等活動吸引著消費者的眼球。

　　與此同時，不少電商企業已經提前備戰，紛紛進入緊張備貨、高薪招人狀態，力爭今年銷售業績躍上新臺階。

　　記者在河南網商園看到，一樓商戶實體店里紛紛打出了“雙11”來襲，實惠搶不停的標語。相比線下企業，河南網商園內的電商企業備戰“雙11”的“火力”則更加十足。

　　在鄭州新格電子商務有限公司辦公區，記者看到近百名客服人員坐在電腦前，眼睛盯著屏幕，大廳內敲打鍵盤的聲音此起彼伏，辦公區域的墻上，奮戰“雙11”的標語格外醒目。該公司相關負責人告訴記者，兩個月前，公司就對在售的服裝進行了備貨，目前馬克華菲男裝備貨額已達到了2000多萬，哥倫比亞備貨總價已達到了1億元。該負責人表示，由于今年網上的優惠力度比較大，同時加上商家海量的備貨，今年“雙11”，該公司銷售額將再創新高。

　　記者了解到，在河南網商園里除了“雙11”主角服裝、家電企業紛紛海量備貨外，不少毛絨玩具、進口食品等企業也紛紛“參戰”，備貨、優惠力度空前。鄭州正弘玩具有限公司相關負責人告訴記者，目前，該公司每天的網上預售量在百單左右，在備貨方面，已和青島、廣州、揚州等地的廠家對接完畢，所有的備貨均已運往鄭州，“雙11”期間，將有成千上萬件毛絨玩具，從鄭州銷往全國各地。

　　據介紹，為了備戰今年的銷售旺季，河南網商園在與河南工程學院合作的基礎上，還與鄭州師范學院和升達經貿管理學院開展了合作，提前招聘了400多名客服人員。此外，今年該園區還和我市各快遞企業簽訂了合約，確保“雙11”期間，快遞企業攬貨高峰不加價，把更多的實惠讓利于消費者。

　　“大合唱”隊伍越來越大

　　“雙11”從淘寶的一家獨唱到現在的“大合唱”，而且隊伍規模在不斷壯大，服務質量也在不斷提升。

　　作為新興商業模式，“微商”進入“雙11”模式非常迅速。進入11月份，記者發現微信朋友圈里一位一直在銷售某品牌化妝品的朋友，在朋友圈發出宣傳“4年來最大活動即將來襲，你準備好了嗎，這個‘雙11’瘋狂購即將來襲!”她告訴記者，經過多年“雙11”購物節的轟炸，大部分網購人群都知道了這一電商狂歡節，有了當天購物沖動，消費習慣已經不用再重新培養，搭車銷售效果倍增。

　　實體店也開啟了線上線下“雙11”熱潮。伏牛路上一家賣女裝的商店也在“雙11”期間開展了“99元兩件”的優惠活動。店主告訴記者，她開設實體店的同時，也在微信朋友圈進行銷售，今年為了迎接“雙11”，她提前一個月準備了一批特價衣服，線上線下同時參與活動，“商家都喜歡購物節日越多越好，所以這個熱鬧肯定要湊湊了。”

　　電商服務質量也在摸索中提升。針對以往“雙11”狂歡后的快遞爆倉收貨慢、預期差距大、退貨量大等不佳消費體驗，電商巨頭之一的京東近期高調宣布今年“雙11”將換一種玩法——不再沿用以往的低價促銷模式，而是將通過“好物低價”“極致服務”和“智能體驗”三大舉措引導消費者理性購物，為了引導消費者更快地走向理性消費的新階段，京東在“雙11”期間不僅將推出大量的熱銷款和新品，還將延續超長銷售季給消費者更多的選擇時間，打造購物季的概念，從10月26日開始一直延續到11月12日。

　　跨境電商集體“參戰”

　　伴隨著“雙11”電商促銷大戰的臨近，鄭州市各大跨境電商也紛紛摩拳擦掌，欲從“雙11”大戰中多分一杯羹。在河南保稅物流中心，記者發現，鄭州市跨境電商正通過線下線上雙促銷的渠道備戰一年一度的購物狂歡節。

　　“目前，聚美優品四條貨物分揀線全部準備就緒，‘雙11’期間貨物分揀效率將會大大提升。”聚美優品跨境事業部華中區域相關負責人告訴記者， “雙11”期間，聚美優品備貨超過1000萬件，將安排增加員工650人，業務增量會超過200萬單。屆時，聚美優品倉庫內的四條分揀線將會24小時不停歇運轉。

　　記者了解到，網易考拉鄭州倉目前已經備貨260萬件，“雙11”期間，網易考拉鄭州倉用工將在平時200多人的基礎上臨時增加到500人，網易鄭州倉倉儲總監崔金亮稱，河南保稅集團的“1+6”功能平臺啟用后，網易還將率先使用分揀機器人，加快分揀速度，縮短消費者收貨時間。

　　據介紹，小紅書 “雙11”期間，備貨300多萬件，目前小紅書在查驗中心占用倉庫共3.4萬平方米，正常單量每天4萬單左右，預計“雙11”期間會突破10萬單。此外，唯品會鄭州倉庫已完成備貨700萬件，預計“雙11”期間，該企業用工將在目前500多人的基礎上增加到800多人。

　　除了積極備貨外，在中大門保稅直購體驗中心，記者發現，該中心推出了“雙11折扣專區”，根據商品屬性不同，對商品進行分類，奶粉、紙尿褲、兒童輔食、進口食品、洗護、孕媽等品類，都有大力度的優惠。

　　快遞企業自動化分揀顯“威力”

　　“雙11”除了是價格的狂歡節，也是一場關于效率和服務能力的“大考”。在走訪各快遞企業過程中記者發現，為應對即將到來的行業旺季，我市快遞企業在設備、人力、車輛上都做了充足的準備。然而與往年不同的是，今年，將會有更多的物流新科技在“雙11”期間集中亮相。

　　“雙11”期間，百世快遞僅在河南地區就增加了300輛車，快遞人員也增加了550人。百世快遞河南分公司運營負責人告訴記者，今年百世快遞新進了一款“風暴自動分揀系統”，該系統融合了大數據分析、云計算、智能終端、圖像處理技術等多種技術，當快件在分揀線上通過系統掃描，就會按照末端地址自動進入各個不同的袋子中。該系統可以將包裹分揀準確率從全人工分揀的80%提高到99.9%以上，分揀效能提升3倍。

　　同樣，韻達快遞公司今年也投資2500萬元引進了兩套矩陣式半自動分揀設備，包裹處理能力提升了50%，大件處理速度每小時達1.8萬件，小件處理速度每小時達4.8萬件。

　　此外，針對大學生“雙11”期間購物狂潮現象，河南財經政法大學引進了第三方平臺“近鄰寶”校園快遞服務站，“雙11”期間可接納2萬件快件業務量，并保證快件都能及時有序地到達學生手中。

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　　狂歡莫忘理性消費

　　“雙11”即將來臨，很多消費者為了購買到便宜的商品，可以說是摩拳擦掌，準備在“雙11”狂購一把。在此，二七工商質監局根據以往消費者投訴情況，提醒“剁手黨”，“雙11”搶購需理性、謹慎。

　　工商部門提醒，搶購時要注意把好五關。看所購物品商家是否有營業執照，防止無照經營者忽悠你而上當受騙;包裝盒上如標注有注冊商標，先要上網查一下商標是否注冊，防止購買到假冒商品;如購買進口產品，要看清產品包裝上是否有中文標識，不要被滿篇外文字母所忽悠;看所購商品是否“三包”，防止購買到商品后，因質量問題商家不退、不換也不修;看所購商品是否有產品質量檢測證書，防止購買到未經過質量檢測的劣質產品。總之，消費者一定要理性，選購自己需要的物品，不要圖便宜，聽信商家的夸大宣傳，購買一堆不需要或者質量不高的商品。（記者 張 倩 宋建巧 文/圖）