“雙11”臨近，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。網(wǎng)購“盛宴”年年有，今年“新招”特別多。阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭，均已針對今年的“雙11”發(fā)布了預(yù)售活動，各具特色的營銷口號也逐一亮相。就鄭州而言，打出“線上線下深度融合、買全球賣全球兼并、智能化分揀系統(tǒng)升級”等新招，讓這場購物之“火”燒得更加旺盛。

　　備戰(zhàn)“雙11”電商火力足

　　雖說未至，但京東、淘寶、天貓商城、一號店、唯品會等購物網(wǎng)站上，關(guān)于“雙11”優(yōu)惠促銷的宣傳廣告早已占滿了網(wǎng)站頁面，超級秒殺、千萬紅包、億萬神券、降價大狂歡、天天抽獎等活動吸引著消費者的眼球。

　　與此同時，不少電商企業(yè)已經(jīng)提前備戰(zhàn)，紛紛進入緊張備貨、高薪招人狀態(tài)，力爭今年銷售業(yè)績躍上新臺階。

　　記者在河南網(wǎng)商園看到，一樓商戶實體店里紛紛打出了“雙11”來襲，實惠搶不停的標(biāo)語。相比線下企業(yè)，河南網(wǎng)商園內(nèi)的電商企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”的“火力”則更加十足。

　　在鄭州新格電子商務(wù)有限公司辦公區(qū)，記者看到近百名客服人員坐在電腦前，眼睛盯著屏幕，大廳內(nèi)敲打鍵盤的聲音此起彼伏，辦公區(qū)域的墻上，奮戰(zhàn)“雙11”的標(biāo)語格外醒目。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，兩個月前，公司就對在售的服裝進行了備貨，目前馬克華菲男裝備貨額已達(dá)到了2000多萬，哥倫比亞備貨總價已達(dá)到了1億元。該負(fù)責(zé)人表示，由于今年網(wǎng)上的優(yōu)惠力度比較大，同時加上商家海量的備貨，今年“雙11”，該公司銷售額將再創(chuàng)新高。

　　記者了解到，在河南網(wǎng)商園里除了“雙11”主角服裝、家電企業(yè)紛紛海量備貨外，不少毛絨玩具、進口食品等企業(yè)也紛紛“參戰(zhàn)”，備貨、優(yōu)惠力度空前。鄭州正弘玩具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，該公司每天的網(wǎng)上預(yù)售量在百單左右，在備貨方面，已和青島、廣州、揚州等地的廠家對接完畢，所有的備貨均已運往鄭州，“雙11”期間，將有成千上萬件毛絨玩具，從鄭州銷往全國各地。

　　據(jù)介紹，為了備戰(zhàn)今年的銷售旺季，河南網(wǎng)商園在與河南工程學(xué)院合作的基礎(chǔ)上，還與鄭州師范學(xué)院和升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院開展了合作，提前招聘了400多名客服人員。此外，今年該園區(qū)還和我市各快遞企業(yè)簽訂了合約，確保“雙11”期間，快遞企業(yè)攬貨高峰不加價，把更多的實惠讓利于消費者。

　　“大合唱”隊伍越來越大

　　“雙11”從淘寶的一家獨唱到現(xiàn)在的“大合唱”，而且隊伍規(guī)模在不斷壯大，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升。

　　作為新興商業(yè)模式，“微商”進入“雙11”模式非常迅速。進入11月份，記者發(fā)現(xiàn)微信朋友圈里一位一直在銷售某品牌化妝品的朋友，在朋友圈發(fā)出宣傳“4年來最大活動即將來襲，你準(zhǔn)備好了嗎，這個‘雙11’瘋狂購即將來襲!”她告訴記者，經(jīng)過多年“雙11”購物節(jié)的轟炸，大部分網(wǎng)購人群都知道了這一電商狂歡節(jié)，有了當(dāng)天購物沖動，消費習(xí)慣已經(jīng)不用再重新培養(yǎng)，搭車銷售效果倍增。

　　實體店也開啟了線上線下“雙11”熱潮。伏牛路上一家賣女裝的商店也在“雙11”期間開展了“99元兩件”的優(yōu)惠活動。店主告訴記者，她開設(shè)實體店的同時，也在微信朋友圈進行銷售，今年為了迎接“雙11”，她提前一個月準(zhǔn)備了一批特價衣服，線上線下同時參與活動，“商家都喜歡購物節(jié)日越多越好，所以這個熱鬧肯定要湊湊了。”

　　電商服務(wù)質(zhì)量也在摸索中提升。針對以往“雙11”狂歡后的快遞爆倉收貨慢、預(yù)期差距大、退貨量大等不佳消費體驗，電商巨頭之一的京東近期高調(diào)宣布今年“雙11”將換一種玩法——不再沿用以往的低價促銷模式，而是將通過“好物低價”“極致服務(wù)”和“智能體驗”三大舉措引導(dǎo)消費者理性購物，為了引導(dǎo)消費者更快地走向理性消費的新階段，京東在“雙11”期間不僅將推出大量的熱銷款和新品，還將延續(xù)超長銷售季給消費者更多的選擇時間，打造購物季的概念，從10月26日開始一直延續(xù)到11月12日。

　　跨境電商集體“參戰(zhàn)”

　　伴隨著“雙11”電商促銷大戰(zhàn)的臨近，鄭州市各大跨境電商也紛紛摩拳擦掌，欲從“雙11”大戰(zhàn)中多分一杯羹。在河南保稅物流中心，記者發(fā)現(xiàn)，鄭州市跨境電商正通過線下線上雙促銷的渠道備戰(zhàn)一年一度的購物狂歡節(jié)。

　　“目前，聚美優(yōu)品四條貨物分揀線全部準(zhǔn)備就緒，‘雙11’期間貨物分揀效率將會大大提升。”聚美優(yōu)品跨境事業(yè)部華中區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者， “雙11”期間，聚美優(yōu)品備貨超過1000萬件，將安排增加員工650人，業(yè)務(wù)增量會超過200萬單。屆時，聚美優(yōu)品倉庫內(nèi)的四條分揀線將會24小時不停歇運轉(zhuǎn)。

　　記者了解到，網(wǎng)易考拉鄭州倉目前已經(jīng)備貨260萬件，“雙11”期間，網(wǎng)易考拉鄭州倉用工將在平時200多人的基礎(chǔ)上臨時增加到500人，網(wǎng)易鄭州倉倉儲總監(jiān)崔金亮稱，河南保稅集團的“1+6”功能平臺啟用后，網(wǎng)易還將率先使用分揀機器人，加快分揀速度，縮短消費者收貨時間。

　　據(jù)介紹，小紅書 “雙11”期間，備貨300多萬件，目前小紅書在查驗中心占用倉庫共3.4萬平方米，正常單量每天4萬單左右，預(yù)計“雙11”期間會突破10萬單。此外，唯品會鄭州倉庫已完成備貨700萬件，預(yù)計“雙11”期間，該企業(yè)用工將在目前500多人的基礎(chǔ)上增加到800多人。

　　除了積極備貨外，在中大門保稅直購體驗中心，記者發(fā)現(xiàn)，該中心推出了“雙11折扣專區(qū)”，根據(jù)商品屬性不同，對商品進行分類，奶粉、紙尿褲、兒童輔食、進口食品、洗護、孕媽等品類，都有大力度的優(yōu)惠。

　　快遞企業(yè)自動化分揀顯“威力”

　　“雙11”除了是價格的狂歡節(jié)，也是一場關(guān)于效率和服務(wù)能力的“大考”。在走訪各快遞企業(yè)過程中記者發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對即將到來的行業(yè)旺季，我市快遞企業(yè)在設(shè)備、人力、車輛上都做了充足的準(zhǔn)備。然而與往年不同的是，今年，將會有更多的物流新科技在“雙11”期間集中亮相。

　　“雙11”期間，百世快遞僅在河南地區(qū)就增加了300輛車，快遞人員也增加了550人。百世快遞河南分公司運營負(fù)責(zé)人告訴記者，今年百世快遞新進了一款“風(fēng)暴自動分揀系統(tǒng)”，該系統(tǒng)融合了大數(shù)據(jù)分析、云計算、智能終端、圖像處理技術(shù)等多種技術(shù)，當(dāng)快件在分揀線上通過系統(tǒng)掃描，就會按照末端地址自動進入各個不同的袋子中。該系統(tǒng)可以將包裹分揀準(zhǔn)確率從全人工分揀的80%提高到99.9%以上，分揀效能提升3倍。

　　同樣，韻達(dá)快遞公司今年也投資2500萬元引進了兩套矩陣式半自動分揀設(shè)備，包裹處理能力提升了50%，大件處理速度每小時達(dá)1.8萬件，小件處理速度每小時達(dá)4.8萬件。

　　此外，針對大學(xué)生“雙11”期間購物狂潮現(xiàn)象，河南財經(jīng)政法大學(xué)引進了第三方平臺“近鄰寶”校園快遞服務(wù)站，“雙11”期間可接納2萬件快件業(yè)務(wù)量，并保證快件都能及時有序地到達(dá)學(xué)生手中。

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　　狂歡莫忘理性消費

　　“雙11”即將來臨，很多消費者為了購買到便宜的商品，可以說是摩拳擦掌，準(zhǔn)備在“雙11”狂購一把。在此，二七工商質(zhì)監(jiān)局根據(jù)以往消費者投訴情況，提醒“剁手黨”，“雙11”搶購需理性、謹(jǐn)慎。

　　工商部門提醒，搶購時要注意把好五關(guān)。看所購物品商家是否有營業(yè)執(zhí)照，防止無照經(jīng)營者忽悠你而上當(dāng)受騙;包裝盒上如標(biāo)注有注冊商標(biāo)，先要上網(wǎng)查一下商標(biāo)是否注冊，防止購買到假冒商品;如購買進口產(chǎn)品，要看清產(chǎn)品包裝上是否有中文標(biāo)識，不要被滿篇外文字母所忽悠;看所購商品是否“三包”，防止購買到商品后，因質(zhì)量問題商家不退、不換也不修;看所購商品是否有產(chǎn)品質(zhì)量檢測證書，防止購買到未經(jīng)過質(zhì)量檢測的劣質(zhì)產(chǎn)品。總之，消費者一定要理性，選購自己需要的物品，不要圖便宜，聽信商家的夸大宣傳，購買一堆不需要或者質(zhì)量不高的商品。（記者 張 倩 宋建巧 文/圖）