映象新聞

　　“雙11”即將到來，各類網(wǎng)絡(luò)購物平臺的促銷廣告早已鋪天蓋地。而據(jù)分析，每年“雙11”購物狂歡過后，消費者投訴均呈顯著增長態(tài)勢。如付清尾款訂單卻被取消、購物車貨品被偷換、不履行7天無理由退貨規(guī)定等。為此，鄭州市工商局昨日發(fā)布“雙11”消費警示，提醒廣大消費者謹(jǐn)慎選擇、理性消費、保留證據(jù)、注意甄別。鄭報融媒記者 李麗君

　　保留消費憑證，謹(jǐn)防權(quán)益受損

　　工商局提醒，消費者在消費時要貨比三家，比價格，比品質(zhì)，比信譽，盡量選擇信譽好、品質(zhì)高的商家進(jìn)行交易。要做到按需購買、量力而行，避免因非理性消費而造成社會資源浪費。

　　書面憑證在消費維權(quán)中的作用十分重要。消費者通過網(wǎng)購平臺購買的商品，應(yīng)妥善保存好商品詳細(xì)信息展示頁面、商家承諾、與賣家聊天記錄、訂單動態(tài)、購物發(fā)票等消費憑證。合法權(quán)益一旦受損時，要及時反映，避免因拖延而超過國家法定的退貨、換貨和保修時間節(jié)點。

　　注意甄別，網(wǎng)購商品“7日無理由退貨”有例外

　　據(jù)了解，并不是所有的商品都是7日無理由退貨，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊等情形并不適用7日無理由退貨，請廣大消費者謹(jǐn)慎消費。