映象網訊（首席記者 梁新慧）遇到難事兒了，很多人的第一反應就是托關系、走后門。其實，在河南給省委書記、省長留個言，也可以輕松搞定。

　　6月18日，人民網發布消息稱，日前，河南省各地針對網友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復。記者還發現，按照人民網的說法，這已經是本月內他們倆第8次公開回復網友留言了。

　　那么，在哪兒可以給省委書記、省長留言？他們回復的問題，又都是些什么問題？作為省委書記、省長，他們那么忙，又是怎么抽出時間回復的呢？

　　書記省長留言回復網友

　　6月18日上午8時7分，人民網刊發《河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復24條網友留言》的報道。該報道一出，立即引起廣大網友的關注。

　　這篇文章報道了啥內容？

　　“日前，河南省各地針對網友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復。留言選登如下”，整篇文章除了這幾句話，其余均為24條網友留言和“答復意見”。

　　記者發現，24條網友留言，網友遍布全省各地，反映的問題也遍布全省各地。

　　這些問題中，有關系國計民生的城市基礎設施建設問題，有反映宅基地被占用、良田上違章建房、住宅小區延期交房等公共問題，還有反映車管所不給辦理駕照等個人遭遇的問題。而書記與省長的答復意見，也都很具體，甚至還主動留下電話，“如果不明白，可與其聯系”。

　　本月已公開回復8次

　　記者查詢發現：省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復網友留言，已經不是第一次了。

　　6月雖然才過了18天，但人民網的公開報道顯示，省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻在本月內已經先后7次集中回復網友留言。加上6月18日回復的24條留言，本月內他倆已經先后8次共回復網友留言178條。

　　這些網友留言，均出自人民網《地方領導留言板》。

　　按照人民網的說法，《地方領導留言板》是備受百姓矚目的民生欄目，也是人民網品牌欄目，被稱為“社情民意的集散地、親民愛民的回音壁”。欄目自2006年開辦以來，影響力隨著中國互聯網的飛速發展而持續保持增高態勢。

　　領跑全國省級黨政一把手

　　人民網有關負責人告訴記者，截至目前，累計已有54位省委書記省長、500多位地市級一把手、1300多位縣級領導對人民網《地方領導留言板》網友留言做出公開回復，涉及全國內地31個省區市中的30個。

　　而在全國各地省級領導人的回復中，河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復網友留言的總數量，位居全國第一。

　　今年5月，人民網《地方領導留言板》共收到網友留言13505條，全國各地領導作出公開回復8497條。在回復量排行榜上，河南、四川、安徽三省連續五個月包攬前三位，其中河南省的月度回復量超過2000條，達到2280條，領跑全國。四川、安徽兩省的回復量也均超過1000條。

　　河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復網友留言，起到了很好的示范作用。

　　在今年5月“副省、地市級城市領導回復排行榜”上，平頂山市委書記陳建生、濮陽市委書記何雄的回復網友留言總量，位列全國前兩名。

　　回復率高達84%

　　“河南省委書記、省長回復網友留言，早在2008年就開始了。”人民網一位負責人說，2009年6月，時任河南省省長的郭庚茂首次公開回復網友留言，他非常重視網民朋友，就網友留言反映的各大熱點問題進行批示：網友留言必須要認真研究，認真解決，及時回復。

　　當年4月27日，河南省委、省政府召開會議，就辦理網民留言工作進行專題研究部署。5月17日，省委辦公廳、省政府辦公廳聯合下發《關于開展集中辦理人民網網民給省委書記省長留言工作的通知》，要求各地各部門充分認識辦理網民留言工作的重要意義，集中時間，加強領導，認真辦理人民網網民給省委書記省長留言。

　　2009年6月5日，河南省委、省政府集中辦理網民留言專項工作辦公室召開會議，向18個省轄市和44個省直部門交辦人民網網民給省委書記、省長的留言。從這一天開始，河南網民留言集中辦理工作全面啟動。

　　人民網提供了一組數據：自2013年1月1日至今，河南網民共給省委書記、省長留言41359條，回復35080條，回復率占留言量的84%。無論是留言量還是回復量，我省均居全國第一。

　　而在眾多網民留言中，城建問題、三農問題、交通問題位列三甲。

　　想得回復有“技巧”

　　當前，互聯網已經成為匯集輿情、暢通民意的重要平臺和渠道。 而河南的主政者有先見之明，這是因為，經過幾年的運作，回復網友留言，已經成為固定的、長效的工作機制。

　　省委辦公廳一位工作人員告訴記者，省委、省政府辦公廳要求，針對網民反映的問題和情況，要確保件件有著落、事事有回音。同時，為了確保網民留言辦理工作實效，我省落實辦理網民留言領導責任制，實行辦理工作臺賬登記制度、逐級反饋制度。

　　雖然要求“ 件件有著落、事事有回音”，但為什么有一小部分網民留言沒有得到回復呢？記者查詢發現，凡是沒有給予回復的，基本上屬于要素不全的情況：沒有明確的地址、涉事人等等。

　　人民網的小編提醒，如果您的留言想得到省委書記、省長的回復，一定要把問題寫清楚，表述盡量簡潔，同時，一定要留下自己的聯系方式。

　　案例一

　　換駕照難 車管所核實

　　網民問題：郭書記，您好！今年5月21日，我家人持韓國駕照去鄭州市南車管所駕照管理科辦理外籍駕照換發本地駕照的申請，按車管所官網要求，我們提供了所有資料。結果，工作人員以我家人在韓國考試駕照時間短為由不予辦理。

　　讓我生氣的是，我已按照車管所的規定提交了所有資料，其中并未對簽證時間長短或在韓國滯留時間有所要求。另外，我向車管所提出異議，一直沒有工作人員出面解釋和解決，更讓我生氣的是，他們還不能提供不予辦理的文件規定。

　　答復意見：網友您好，從您護照信息中看出，您出境到入境的時間以及在韓國取得駕駛證的時間過短，駕駛證的真實合法性存疑。 車管所正在進一步向韓國駐華使館核實，若駕駛證真實合法，車管所將按正常程序辦理境外駕駛證換發境內駕駛證業務。

　　案例二

　　耕地辦廠 被立案查處

　　網民問題：郭書記您好，我是周口市淮陽縣馮塘鄉王井村的村民，俺村南邊幾百畝耕地被鄉干部王某改變了土地用途，好好的耕地變成了大型攪拌混凝土廠。我們多次給鄉里反映，至今沒人管。請領導來俺村調查落實，還耕地于民。

　　答復意見：網友您好，經調查，淮陽縣國土局監察大隊對其下達了淮國土資監［2015］71號《土地違法案件行政處罰決定書》，進行立案查處，責令限期拆除非法建筑物及其他設施，恢復土地原狀。 如果您還有這方面的線索和證據，可以向淮陽縣國土局舉報。電話12336。