市民參觀110指揮中心

　　核心提示 哪些案件多發，該如何防范？市區有哪些堵點？民生類求助如何快速處理？1月8日，在全國第29個“110宣傳日”來臨之際，大河報記者走進鄭州市公安局110指揮中心，邀請民警根據日常的接警情況，分析梳理出2014年各類警情特點，提醒廣大市民注意防范。

　　【現場】40個報警臺，每天接警量達1萬多起

　　昨日上午9時，記者走進鄭州警方110指揮大廳，只見數十名接警員正忙著接聽各類警情，在大廳中央，十多塊監控畫面，正嚴密“監視”著鄭州市區的各大小路口。

　　“鄭州市公安局110指揮中心目前共設置有40個接警席位，每天的接警量為1.1萬起。”鄭州市公安局110指揮中心主任孫紅梅介紹，110成立19年來，日均接警量從成立之初的600多起，增加到目前的萬余起，是原來的近20倍。2014年的接警量與前年基本持平，主要是交通類警情更多了。鄭州警方還開通了110接處警短信回訪平臺，一年來，共回訪警情50多萬起。

　　目前，110指揮中心已開辟了危重病人救助“交通綠色通道”；設置了考生服務專席；開通了“12389”舉報專線；同時還建立并完善了交通信息平臺和走失人員庫。今年還將增設電信詐騙警情受理專席。

　　【梳理】警方梳理四大類警情特點

　　據統計，2014年，鄭州市公安局110指揮中心接警量為411萬起，主要分為以下四大類：

　　/刑事警情/電信詐騙仍“唱主角”

　　“刑事類警情包括盜竊、搶劫、詐騙等，其中電信詐騙所占比例最多。”110指揮中心一名工作人員表示，近年來隨著互聯網的快速發展，一些電信詐騙手段不斷翻新，如：通過電話、短信冒充公檢法機關詐騙；以電話欠費涉案、親屬被綁架、發生意外、銀行卡消費、汽車退稅、中獎理由詐騙；利用木馬程序盜竊受害人QQ號，然后再通過受害人QQ號碼指令受害人轉賬匯款；此外，還有犯罪分子利用任意顯號軟件偽裝110號碼迷惑市民，讓市民將財產轉至“安全賬號”。

　　民警提醒：接到該類電話時，應及時與當地110聯系，千萬不要直接轉接對方來電或直接撥打對方提供的號碼，更不要將財產轉至所謂的“安全賬戶”或第三方賬戶。

　　/治安類/電動車、電瓶被盜仍高發

　　記者了解到，治安類警情包括打架斗毆，鄰里糾紛、涉案金額較小的案件等，在此類警情中，電動車、電瓶被盜案件仍然處于高發態勢。

　　民警提醒：盡量將電動車停在正規的停車點；使用U形鎖等防盜鎖具，這樣作案人在作案時不易得手且易被發現；切勿將貴重物品放置在電動車上，一旦丟失，要及時報案。

　　/交通類/反饋路況的最多

　　據110指揮中心統計，鄭州市的交通類警情每天接警量達3000多起，“有一大半以上都是跟堵車有關。”110指揮中心信息科長趙俊嶺稱，有時甚至10多分鐘的接警量就能達到200多起。

　　民警提醒：每天晚高峰和節假日期間最容易發生擁堵的路段，主要集中在市區一些施工路段和主干道上，如：金水路、花園路、農業路、東風路（文化路到信息學院路）、鄭汴路、中州大道貨站街。請廣大駕駛員盡量繞行，不要反復撥打110，以免占用警力資源。

　　/民生類/30%的警情跟水電氣暖有關

　　記者了解到，民生類警情占接警總量的30%，其中包括：停水、停電、自來水管爆裂、天然氣泄漏，熱力檢修等問題。

　　民警提醒：一些水電氣暖類咨詢投訴，雖然110受理后會轉接相關職能部門，但還是建議群眾直接撥打相關職能部門的服務電話，把有限的警力資源留給真正需要的人。

　　【看看都有哪些常用電話】

　　市長熱線：12345

　　勞動保障電話：12333

　　法律咨詢電話：12348

　　價格投訴舉報電話：12358

　　環保局熱線電話：12369

　　消費者協會電話：12315

　　國稅地稅服務熱線：12366

　　旅游服務熱線：12301

　　數字化管理中心熱線：12319

　　舉報違法生產、事故瞞報：12350

　　婦聯電話：12338

　　青少年維權及心理咨詢電話：12355

　　文化市場舉報電話：12318

　　高速公路路況：12122

　　高速交警：68208110

　　市政立刻辦：63827015

　　電力公司服務熱線：95598

　　熱力公司服務電話：6889022268982770

　　醫院預約專家診療服務平臺：118114

　　鐵路訂票熱線：95105105

　　相關鏈接

　　市公安局110指揮中心主任孫紅梅表示，為了更好地普及宣傳110，在1月10日宣傳日活動當天，鄭州警方將組織110民警和社區民警走進轄區中小學、幼兒園開展“110進校園”活動，向中小學生、幼兒講解110基本知識、發放卡通宣傳畫等。此外，警方還結合當前歲末年關的治安特點，深入廣場、公園、車站等地，圍繞“如何合法討薪保護自身權益”、“如何防范詐騙”、“汽車如何防范扒竊”等較為實用的內容，向群眾進行普法宣傳、提供咨詢服務。（記者高鴻鵬 文李康攝影）