還有接續(xù)換乘服務(wù)、動(dòng)車組列車“自主選座”便民服務(wù)、12306網(wǎng)站微信支付功能、“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)、“高鐵順手寄”服務(wù)等等，這一樁樁，一件件，無不蘊(yùn)含著鐵路部門的服務(wù)用心，凝聚著鐵路春運(yùn)智慧，也展現(xiàn)出濃厚的服務(wù)溫情。這種對旅客需求的尊重，不斷刷新著旅客的舒適感和便利感，提升著公眾的獲得感和幸福感。展現(xiàn)出時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的文明。

　　縱觀近些年的春運(yùn)，每年鐵路部門都會(huì)推出一系列的新舉措，每一次改變都是一種突破，可以說，服務(wù)已經(jīng)成為鐵路的關(guān)鍵詞，也是春運(yùn)的關(guān)鍵詞。在整個(gè)春運(yùn)過程中，服務(wù)可以說的濃墨重彩的一筆。從前在火車站冒著嚴(yán)寒連夜排隊(duì)的現(xiàn)象不見了，取而代之的是動(dòng)動(dòng)手指就可以完成的網(wǎng)絡(luò)購票；從前擁擠無序的乘車場景不見了，取而代之的是文明和禮讓；曾經(jīng)一路上吃泡面的現(xiàn)象不見了，取而代之的是物美價(jià)廉、品種眾多的各種美味餐食。這一切，都是服務(wù)質(zhì)量提升的結(jié)果，離不開服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這種進(jìn)步和轉(zhuǎn)變與鐵路的飛速發(fā)展相得益彰，比翼齊飛。雖然目前一票難求的境況并沒有徹底消除，但是便捷高效，無微不至的服務(wù)已經(jīng)讓人感覺到了春運(yùn)的溫度和社會(huì)的進(jìn)步，這種進(jìn)步中包含著尊重，關(guān)愛，文明，溫暖，這些溫度紓解著春運(yùn)的焦慮，讓人如沐春風(fēng)。

　　科技進(jìn)步溫暖春運(yùn)之路，服務(wù)提升滿足人文關(guān)懷，春運(yùn)是社會(huì)的一面鏡子，服務(wù)是這面鏡子中和藹可親的容顏，我們不僅能從中感受到春運(yùn)的溫暖，更能體會(huì)到社會(huì)的進(jìn)步。（朱丹）