《證券日報》報道，記者隨機拔打了20家上市公司的公開電話，其中9家無人接聽，8家董秘外出、開會或出差中，只有2家當(dāng)時能聯(lián)系到董秘，1家隨后拔回電話解答疑問。
上市公司咨詢電話“難打通”或者打通后找不到人，看似是小事，卻折射出一系列大問題。首先，“難打通”暴露出上市公司內(nèi)部管理存在問題。一般通過打電話咨詢、提出問題疑問的，大多都是中小投資者，這說明一些上市公司沒有把中小投資者的權(quán)利和利益擺在重要位置。作為一個上市公司，如果連一個事關(guān)與投資者關(guān)系溝通的專線電話都管理不好，談何向投資者負責(zé)呢？
投資者投資于一家公司，購買一家公司的股票，是對這家公司的看好和信任，但如果作為普通投資者，想了解公司狀況的渠道卻如此之難，豈不寒了他們的心嗎？一個電話“難打通”的小事，很可能使得老投資者轉(zhuǎn)身而去，新投資者望而卻步。
其次，電話“難打通”也暴露出監(jiān)管存在的問題。上市公司信息披露問題一直是困擾資本市場的一個大問題。個別上市公司信息披露虛不透明、不完整，有的甚至欺騙投資者，對我國上市公司聲譽造成極壞的影響。電話作為最普通的溝通渠道之一，那些“難打通”的上市公司也不是一家兩家，但至今沒有一家上市公司被查處，監(jiān)督管理值得深思。
此外，投資者維權(quán)意識也有待提高。一般打不通電話后，普通投資者選擇忍氣吞聲、自認倒霉罷了，很少有人去深究，不知道通過正規(guī)渠道維權(quán)。提高投資者維權(quán)意識是我國資本市場包括其他經(jīng)濟領(lǐng)域普遍亟待解決的問題。其實，投資者完全可以將電話無人接聽的上市公司，舉報到證監(jiān)會以及各地的派出機構(gòu)或者交易所等。
當(dāng)然，完善上市公司信息披露還需要做許多事情。其中，上市公司投資者關(guān)系管理是重要內(nèi)容之一。不妨從電話溝通的小事情抓起，解決上市公司投資者關(guān)系管理中的渠道問題。這一方面要求上市公司投資者關(guān)系管理必須有制度性安排；另一方面，也要求監(jiān)管部門嚴查上市公司電話打不通現(xiàn)象。證監(jiān)會2005年即發(fā)布了《上市公司投資者關(guān)系工作指引》，要求上市公司加強與投資者之間的信息溝通。上交所也發(fā)布了《關(guān)于進一步加強上市公司投資者關(guān)系管理工作的通知》，明確了溝通原則、渠道、行為規(guī)范、責(zé)任主體、監(jiān)管措施等內(nèi)容。對于這些制度要求，關(guān)鍵在于抓好落實。
證監(jiān)會投保局已經(jīng)明確表示，將督促上市公司尊重中小股東權(quán)利，切實維護他們的利益，要求上市公司不僅有人接電話，而且要讓中小股東方便履行自己的權(quán)利。嚴查嚴辦上市公司電話“難不通”現(xiàn)象，也沒有那么復(fù)雜，希望證監(jiān)會以及地方證監(jiān)局不定期抽查上市公司電話暢通情況，對于電話打不通的上市公司即刻嚴查嚴辦，定能以儆效尤。
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