《證券日?qǐng)?bào)》報(bào)道，記者隨機(jī)拔打了20家上市公司的公開(kāi)電話(huà)，其中9家無(wú)人接聽(tīng)，8家董秘外出、開(kāi)會(huì)或出差中，只有2家當(dāng)時(shí)能聯(lián)系到董秘，1家隨后拔回電話(huà)解答疑問(wèn)。
上市公司咨詢(xún)電話(huà)“難打通”或者打通后找不到人，看似是小事，卻折射出一系列大問(wèn)題。首先，“難打通”暴露出上市公司內(nèi)部管理存在問(wèn)題。一般通過(guò)打電話(huà)咨詢(xún)、提出問(wèn)題疑問(wèn)的，大多都是中小投資者，這說(shuō)明一些上市公司沒(méi)有把中小投資者的權(quán)利和利益擺在重要位置。作為一個(gè)上市公司，如果連一個(gè)事關(guān)與投資者關(guān)系溝通的專(zhuān)線電話(huà)都管理不好，談何向投資者負(fù)責(zé)呢？
投資者投資于一家公司，購(gòu)買(mǎi)一家公司的股票，是對(duì)這家公司的看好和信任，但如果作為普通投資者，想了解公司狀況的渠道卻如此之難，豈不寒了他們的心嗎？一個(gè)電話(huà)“難打通”的小事，很可能使得老投資者轉(zhuǎn)身而去，新投資者望而卻步。
其次，電話(huà)“難打通”也暴露出監(jiān)管存在的問(wèn)題。上市公司信息披露問(wèn)題一直是困擾資本市場(chǎng)的一個(gè)大問(wèn)題。個(gè)別上市公司信息披露虛不透明、不完整，有的甚至欺騙投資者，對(duì)我國(guó)上市公司聲譽(yù)造成極壞的影響。電話(huà)作為最普通的溝通渠道之一，那些“難打通”的上市公司也不是一家兩家，但至今沒(méi)有一家上市公司被查處，監(jiān)督管理值得深思。
此外，投資者維權(quán)意識(shí)也有待提高。一般打不通電話(huà)后，普通投資者選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉罷了，很少有人去深究，不知道通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。提高投資者維權(quán)意識(shí)是我國(guó)資本市場(chǎng)包括其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域普遍亟待解決的問(wèn)題。其實(shí)，投資者完全可以將電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的上市公司，舉報(bào)到證監(jiān)會(huì)以及各地的派出機(jī)構(gòu)或者交易所等。
當(dāng)然，完善上市公司信息披露還需要做許多事情。其中，上市公司投資者關(guān)系管理是重要內(nèi)容之一。不妨從電話(huà)溝通的小事情抓起，解決上市公司投資者關(guān)系管理中的渠道問(wèn)題。這一方面要求上市公司投資者關(guān)系管理必須有制度性安排；另一方面，也要求監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)查上市公司電話(huà)打不通現(xiàn)象。證監(jiān)會(huì)2005年即發(fā)布了《上市公司投資者關(guān)系工作指引》，要求上市公司加強(qiáng)與投資者之間的信息溝通。上交所也發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)上市公司投資者關(guān)系管理工作的通知》，明確了溝通原則、渠道、行為規(guī)范、責(zé)任主體、監(jiān)管措施等內(nèi)容。對(duì)于這些制度要求，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
證監(jiān)會(huì)投保局已經(jīng)明確表示，將督促上市公司尊重中小股東權(quán)利，切實(shí)維護(hù)他們的利益，要求上市公司不僅有人接電話(huà)，而且要讓中小股東方便履行自己的權(quán)利。嚴(yán)查嚴(yán)辦上市公司電話(huà)“難不通”現(xiàn)象，也沒(méi)有那么復(fù)雜，希望證監(jiān)會(huì)以及地方證監(jiān)局不定期抽查上市公司電話(huà)暢通情況，對(duì)于電話(huà)打不通的上市公司即刻嚴(yán)查嚴(yán)辦，定能以儆效尤。
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