4月1日下午，楊二敬女士在北禮士路物華大廈東側的便道正常行走時，突遇地面塌陷，猝不及防的楊女士墜入路面下的“熱水坑”中，造成全身99%面積深度燙傷。4月9日晚，與死神頑強抗爭了多日的楊女士終于撒手人寰。
相信對于大多數(shù)關注此事的公眾而言，楊女士的去世并不十分意外。如此大面積，且包括幾乎全部臟器的深度燙傷，其渡過難關、挽回生命的希望確實十分渺茫。公眾此前對事故責任各方的不滿、憤怒，本身就包含著對楊女士命運的深切同情和擔憂。
斯人已去，本不該發(fā)生的悲劇以最壞的結局落幕，在對楊女士及孩子、家人的不幸表示深切同情的同時，我們更需要深刻反思事故發(fā)生的原因，追究當事責任人的法律責任，且由此吸取教訓，避免類似事件的再次發(fā)生。
回顧事件經過，無論當事各方如何諉過或自辯，一個基本的事實卻無法更改，即在造成事故的熱力管線發(fā)生泄漏故障，且有群眾向相關機構報警的情況下，涉事各方只要有一家、一人，能夠出于基本的責任心，對事故現(xiàn)場稍加隔離、示警，這件慘絕人寰的悲劇就完全可以避免。
根據(jù)這一報道分析，不管事故發(fā)生后，涉事各方曾經以何種理由自辯、諉過，其本該承擔的責任都將無可逃避，也將會有人為此承擔刑事責任。對于逝者楊女士的家人而言，這樣的結果或許可算是一點安慰。但是對于社會而言，事件得到追責、懲治，固然部分消除了公眾的不滿，安撫了公眾的不安，但如果悲劇的教訓不能得到足夠深刻的反思，引發(fā)事故的肇因不能被徹底根除，則公眾仍然會擔心類似的事故再次發(fā)生，公眾對公共安全的本能擔憂也很難消除。
目前，該事故被初步認定為一起安全生產責任事故，但以更準確的語言描述，這應該是一起“責任心”的事故。根據(jù)最初的媒體報道，北京市熱力集團有限責任公司輸配分公司的工作人員承認，事發(fā)前的當日下午，他們已經接到集團調度電話，稱物華大廈東側便道上不斷有熱霧噴出，路面上還有熱水滲出。并稱他們接報后曾赴現(xiàn)場疏散群眾，不讓人員靠近。但楊女士與同伴路經此處時，周圍顯然沒有任何人員示警，也沒有任何隔離、警示標志，否則楊女士不可能一腳踏上下面已經被熱水沖刷掏空的路面。
不管熱力公司與萬華置業(yè)公司之間如何爭執(zhí)其熱力管線的所有權歸屬，接到群眾報警，且確認熱力管線出現(xiàn)滲漏事故的情況下，不管哪家都應該出于基本的責任心，對事故現(xiàn)場實行物理隔離，譬如拉起圍欄、豎立警示標識，以避免路人陷落燙傷。然而，事前不見有誰負責，事后卻相互推責。責任心的如此缺位，偶發(fā)事故的發(fā)生，也就成了必然。
此外，如何建立一套意外事故處理的技術規(guī)范，也是公共事務管理中必須補上的一個重要環(huán)節(jié)。諸如熱力管線這種高危設施出現(xiàn)意外事故，究竟應該通過何種渠道上報，應該采取何種措施隔離、預警，都應該有一套詳盡、具體的技術流程和規(guī)范，事故一旦出現(xiàn)，責任方各盡其責、循章而行，也就可以最大限度地避免責任不清、應對不當?shù)默F(xiàn)象。
根據(jù)最新的媒體報道，目前該事故已經初步調查認定是一起安全生產責任事故，涉事的三家責任主體，即北京萬華置業(yè)有限公司、北京東方大洋物業(yè)有限公司和北京市熱力集團輸配分公司，都將接受責任追究，而三家的責任大小，將會根據(jù)事故調查結果予以認定。同時，對這一事故的刑事調查也已啟動。相信通過認真、嚴格的追究，這起事故的責任人一定會依法受到懲罰，這既是對死者家屬和社會公眾的交待，也將進一步促進安全生產制度、措施的完善，使人民群眾的生命財產安全得到更好的保障。
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