鄭州公安110指揮中心

接電話的民警

指揮中心大屏 

　　映象網(wǎng)快訊（記者 巫曉 文/圖）平日里，它只是一組簡單的號碼，但遇到危險之時它卻是每個人第一時間想起的“救命稻草”。它，就是家喻戶曉的“110”報警電話。

　　2017年1月10日是全國第31個“110宣傳日”，據(jù)統(tǒng)計，2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬余起，它已發(fā)展成為社會治安保障的第一道防線。

　　2016年指導(dǎo)基層偵破重大侵財類案件百余起

　　合成作戰(zhàn)是適應(yīng)新形勢下的重要舉措。

　　近年來，由由市局110指揮中心統(tǒng)一指揮，實行部門聯(lián)動、合成作戰(zhàn)，形成跨崗位、跨層級、跨部門的聯(lián)勤聯(lián)動局面。并建立了武警、特警、屬地分局、巡防隊員、保安隊員“五位一體”的聯(lián)勤聯(lián)動巡邏防控工作機制，同時積極探索與鐵路、民航等行業(yè)部門公安聯(lián)勤聯(lián)動，緊緊圍繞預(yù)定的“一港、兩鐵、三個重點部位、六大商業(yè)圈、十二個長途汽車站、十五大游園廣場”等重點人員密集場所開展巡邏防控工作，確保各聯(lián)勤警種、單位實現(xiàn)無縫對接、快速反應(yīng)、協(xié)作配合，最大限度地將反暴恐警力前移，最大幅度地提升整體防控能力。

　　據(jù)悉，鄭州市公安局110指揮中心堅持警情研判“日分析、周研判、月總結(jié)”和專題研判、預(yù)警研判相結(jié)合的工作制度，充分利用110接處警系統(tǒng)，對110接報的各類警情進行分析研判，歸納出案件高發(fā)類型、高發(fā)時間、高發(fā)部位“三高”特征，提出有針對性的打防管控對策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，指導(dǎo)一線實戰(zhàn)，2016年指導(dǎo)基層偵破重大侵財類案件百余起。

　　警情回訪滿意度達99.6%

　　如今的110電話早已不是局限在接受警情這一單一模式，對群眾的回訪也是提升群眾滿意度和改進工作方式的重要舉措自2008年實施并于2014年1月10日開通短信回訪平臺兩種渠道以來，有效地促進了接處警工作。據(jù)警情回訪數(shù)據(jù)顯示，群眾滿意率達99.67%。

　　警情督導(dǎo)警令暢通。2013年建立了反饋追問機制，對接處警各環(huán)節(jié)進行全面檢查督導(dǎo)。

　　此外，還推出一系列便民利民措施：依托現(xiàn)有110、119、120等各類應(yīng)急指揮系統(tǒng)的運行，統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急車輛和路面執(zhí)勤警力，開辟“交通綠色通道”救助危重病人；在現(xiàn)有走失人員數(shù)據(jù)庫中，進一步細化報警類別，建立專門的走失老人信息資源數(shù)據(jù)；以開展的“關(guān)愛救助行動”為契機，接到群眾涉及露宿街頭的流浪人員的警情，如需送至救助站的，指令執(zhí)勤民警在先期采取救助措施的同時，做好轉(zhuǎn)送工作；涉及未成年、老人和身體殘缺人員等弱勢群體的當事人，適時跟蹤警情處理情況。

　　僅2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬余起，它已發(fā)展成為社會治安保障的第一道防線。

　　【鏈接】110發(fā)展歷程回顧

　　1988年，鄭州警方設(shè)立了110匪警電話；

　　1996年6月29日，鄭州警方向社會開通了全新意義的110報警服務(wù)臺，初步建立了以110為龍頭的快速反應(yīng)機制；

　　2002年，鄭州警方將122交通事故報警臺、119火警報警臺并入110報警服務(wù)臺聯(lián)網(wǎng)運行，于當年11月在全國率先實行“三臺合一”，使公安機關(guān)實現(xiàn)了集中接警、統(tǒng)一指揮、快速處警；

　　2015年以來，鄭州警方堅持走“科技強警”之路，先后多次對110進行改造，升級成為公安機關(guān)處理重大緊急信息、協(xié)調(diào)處置緊急警務(wù)活動、及時接受群眾報警求助的重要部門和主渠道。一路走來，鄭州110指揮中心先后被授予全國110報警服務(wù)臺“精神文明示范窗口”、“講文明、樹新風(fēng)”優(yōu)秀單位、“全國精神文明創(chuàng)建活動示范點”、“全國110報警服務(wù)工作先進單位”、“全國青年文明號”等榮譽稱號，成為鄭州公安的一大亮點。