鄭州公安110指揮中心

接電話的民警

指揮中心大屏 

　　映象網快訊（記者 巫曉 文/圖）平日里，它只是一組簡單的號碼，但遇到危險之時它卻是每個人第一時間想起的“救命稻草”。它，就是家喻戶曉的“110”報警電話。

　　2017年1月10日是全國第31個“110宣傳日”，據統計，2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬余起，它已發展成為社會治安保障的第一道防線。

　　2016年指導基層偵破重大侵財類案件百余起

　　合成作戰是適應新形勢下的重要舉措。

　　近年來，由由市局110指揮中心統一指揮，實行部門聯動、合成作戰，形成跨崗位、跨層級、跨部門的聯勤聯動局面。并建立了武警、特警、屬地分局、巡防隊員、保安隊員“五位一體”的聯勤聯動巡邏防控工作機制，同時積極探索與鐵路、民航等行業部門公安聯勤聯動，緊緊圍繞預定的“一港、兩鐵、三個重點部位、六大商業圈、十二個長途汽車站、十五大游園廣場”等重點人員密集場所開展巡邏防控工作，確保各聯勤警種、單位實現無縫對接、快速反應、協作配合，最大限度地將反暴恐警力前移，最大幅度地提升整體防控能力。

　　據悉，鄭州市公安局110指揮中心堅持警情研判“日分析、周研判、月總結”和專題研判、預警研判相結合的工作制度，充分利用110接處警系統，對110接報的各類警情進行分析研判，歸納出案件高發類型、高發時間、高發部位“三高”特征，提出有針對性的打防管控對策，服務領導決策，指導一線實戰，2016年指導基層偵破重大侵財類案件百余起。

　　警情回訪滿意度達99.6%

　　如今的110電話早已不是局限在接受警情這一單一模式，對群眾的回訪也是提升群眾滿意度和改進工作方式的重要舉措自2008年實施并于2014年1月10日開通短信回訪平臺兩種渠道以來，有效地促進了接處警工作。據警情回訪數據顯示，群眾滿意率達99.67%。

　　警情督導警令暢通。2013年建立了反饋追問機制，對接處警各環節進行全面檢查督導。

　　此外，還推出一系列便民利民措施：依托現有110、119、120等各類應急指揮系統的運行，統一調度應急車輛和路面執勤警力，開辟“交通綠色通道”救助危重病人；在現有走失人員數據庫中，進一步細化報警類別，建立專門的走失老人信息資源數據；以開展的“關愛救助行動”為契機，接到群眾涉及露宿街頭的流浪人員的警情，如需送至救助站的，指令執勤民警在先期采取救助措施的同時，做好轉送工作；涉及未成年、老人和身體殘缺人員等弱勢群體的當事人，適時跟蹤警情處理情況。

　　僅2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬余起，它已發展成為社會治安保障的第一道防線。

　　【鏈接】110發展歷程回顧

　　1988年，鄭州警方設立了110匪警電話；

　　1996年6月29日，鄭州警方向社會開通了全新意義的110報警服務臺，初步建立了以110為龍頭的快速反應機制；

　　2002年，鄭州警方將122交通事故報警臺、119火警報警臺并入110報警服務臺聯網運行，于當年11月在全國率先實行“三臺合一”，使公安機關實現了集中接警、統一指揮、快速處警；

　　2015年以來，鄭州警方堅持走“科技強警”之路，先后多次對110進行改造，升級成為公安機關處理重大緊急信息、協調處置緊急警務活動、及時接受群眾報警求助的重要部門和主渠道。一路走來，鄭州110指揮中心先后被授予全國110報警服務臺“精神文明示范窗口”、“講文明、樹新風”優秀單位、“全國精神文明創建活動示范點”、“全國110報警服務工作先進單位”、“全國青年文明號”等榮譽稱號，成為鄭州公安的一大亮點。