2015年鄭州火車站暑運(yùn)圓滿收官

　　今年暑運(yùn)期間，鄭州火車站共發(fā)送旅客732萬(wàn)人次

　　映象網(wǎng)訊(記者 阮海峰 文/圖 通訊員 李靜 趙依婷)一年一度的暑運(yùn)工作今天落下帷幕。8月31日，映象網(wǎng)（www.wbywanted.com）記者從鄭州火車站獲悉，今年暑運(yùn)期間，鄭州火車站共發(fā)送旅客732萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)38萬(wàn)，同比增長(zhǎng)5.4%，創(chuàng)下歷史新高，實(shí)現(xiàn)了暑運(yùn)圓滿收官。

　　此外，鄭州東站均發(fā)送列車164列，加開臨客主要方向有信陽(yáng)東、三門峽南、北京西、武漢、西安北，共發(fā)送旅客166萬(wàn)人，較去年同期增加37萬(wàn)人，增長(zhǎng)29%，日均發(fā)送旅客26766人。

　　鄭州火車站暑運(yùn)期間發(fā)送旅客732萬(wàn)人次

　　暑運(yùn)期間，鄭州火車站完成旅客發(fā)送732萬(wàn)人，比去年同期增長(zhǎng)38萬(wàn)，同比增長(zhǎng)5.4%，創(chuàng)下歷史新高，實(shí)現(xiàn)了暑運(yùn)圓滿收官。

　　鄭州火車站工作人員表示，今年暑運(yùn)較去年有新的特點(diǎn)，為了完善服務(wù)，鄭州火車站在該站一站臺(tái)設(shè)置中轉(zhuǎn)換成旅客通道，方便購(gòu)買聯(lián)程車票的旅客在鄭州火車站中轉(zhuǎn)，不用出站即可中轉(zhuǎn)換乘。

　　“在各站臺(tái)中部、站臺(tái)南北出站地道玻璃圍欄、南北地道引導(dǎo)燈箱等多個(gè)關(guān)鍵處所制作并張貼旅客引導(dǎo)標(biāo)識(shí)70余處，引導(dǎo)旅客快速中轉(zhuǎn)候車。”該工作人員表示，火車站還全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”要求，充分發(fā)揮站內(nèi)售票咨詢臺(tái)、丹丹服務(wù)崗等服務(wù)崗位優(yōu)勢(shì)，為旅客提供購(gòu)票引導(dǎo)等服務(wù)工作。

　　此外，結(jié)合暑運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工、旅游多流疊加，客流持續(xù)12萬(wàn)人次高位運(yùn)行的實(shí)際，鄭州火車站細(xì)化售票廳、進(jìn)出站口等關(guān)鍵區(qū)域的客流組織措施，合理安排人力，把好旅客進(jìn)站、候車、乘降等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌運(yùn)用候車室與站臺(tái)能力，客流密集時(shí)段采取按方向、分車次、分區(qū)域、電子屏與掛牌引導(dǎo)相結(jié)合的辦法，防止旅客擁堵或?qū)α鳜F(xiàn)象發(fā)生。

　　針對(duì)陜西自然災(zāi)害造成的列車停運(yùn)，各部門積極配合做好旅客的退票改簽和解釋安撫，確保了暑運(yùn)期間的暢通平穩(wěn)。

　　高鐵站發(fā)送旅客166萬(wàn)人次 再創(chuàng)歷史新高

　　暑運(yùn)期間，鄭州東站日均發(fā)送列車164列，加開臨客主要方向有信陽(yáng)東、三門峽南、北京西、武漢、西安北，共發(fā)送旅客166萬(wàn)人，較去年同期增加37萬(wàn)人，增長(zhǎng)29%，日均發(fā)送旅客26766人。

　　據(jù)了解，7月4日，鄭州東站單日旅客發(fā)送量達(dá)32299人，創(chuàng)歷年暑運(yùn)單日旅客發(fā)送新高。暑運(yùn)期間，城際四站共發(fā)送旅客152564人。

　　“今年暑期的客流以旅游觀光、探親訪友、學(xué)生休假、新生入學(xué)為主，其中，旅游客流貫穿整個(gè)暑運(yùn)。”鄭州東站工作人員介紹，出省客流主要集中在北京、西安、武漢等旅游城市，省內(nèi)客流以信陽(yáng)、洛陽(yáng)等地為主。

　　為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)期間的大客流，鄭州東站根據(jù)客流開足既有窗口，并適時(shí)增加臨時(shí)窗口售票，合理設(shè)置自動(dòng)售取票機(jī)互聯(lián)網(wǎng)換票、電話訂票、銀聯(lián)卡購(gòu)票和現(xiàn)金購(gòu)票功能，增設(shè)引導(dǎo)服務(wù)人員，縮短旅客購(gòu)取票時(shí)間。

　　同時(shí)，為鞏固客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，滿足中轉(zhuǎn)旅客需求，鄭州東站在暑運(yùn)期間增添中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)人員，引導(dǎo)中轉(zhuǎn)旅客不出站快速換乘。