映象網(wǎng)快訊(記者 阮海峰 實習生 付燕妮 通訊員 李靜)7月7日，映象網(wǎng)記者從鄭州火車站獲悉，今年暑運從7月1日開始至8月31日結束。客流成分主要以旅游觀光、休假療養(yǎng)、學生客流為主。在剛剛結束的暑運第一周（7.1-7.7），鄭州火車站日均發(fā)送旅客12萬人，客流持續(xù)在高位運行。

　　雖然這一周來，受南方水害影響，途徑鄭州火車站的部分列車出現(xiàn)停運、晚點情況，影響到超過8萬名旅客的正常出行，但是鄭州火車站采取措施，全力應對，確保站車秩序井然。售票部門采取“日勤職工延時售票、突擊隊替口幫班、休班職工加班加點、增開退票、改簽窗口”等措施，在東、西售票廳共增開退票窗口10個、改簽窗口8個，在短時間內(nèi)滿足了旅客的退票要求。7月1日至7日，共計退票5.5萬張，改簽2.3萬張。

　　監(jiān)控應急指揮中心與客運部門及時掌握列車晚點情況及旅客狀況，加強溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場盯控、聯(lián)勞協(xié)作，滿足旅客餐飲、供水及醫(yī)療保障要求。

　　運轉(zhuǎn)車間在加強干部盯崗的同時，加強始發(fā)、終到列車和折返、迂回列車的組織，積極恢復運行秩序，加強盯控，防止錯辦。并且設置了專職信息員加強與上級調(diào)度部門以及車站客運部門的溝通聯(lián)系，隨時掌握列車晚點具體時間，并將停運、迂回信息第一時間告知旅客。

　　客運部門盡力安撫好旅客情緒，做好旅客接續(xù)組織工作，最大程度降低列車晚點帶來的影響。

　　在即將到來的周末，鄭州火車站為了廣大旅客的方便出行，增開短途臨客應對周末出行高峰。

　　增加車次如下：

　　1、鄭州-洛陽間加開K5355次，鄭州6:50開。

　　2、鄭州-洛陽間加開K5359次，鄭州19:50開。

　　3、洛陽-商丘間加開K5358次，鄭州9:50到，10:10開。

　　4、商丘-洛陽間加開K5357次，鄭州16:00到，16:17開。

　　5、洛陽-商丘間加開K5390次，鄭州11:00到，11:30開。

　　6、商丘-洛陽間加開K5389次，鄭州17:24到，17:50開。

　　7、鄭州-焦作間加開C2916次，鄭州13:02開。

　　8、鄭州-焦作間加開C2918次，鄭州15:41開。

　　9、鄭州-安陽間加開T4272次，鄭州14:44開。

　　另外，鄭州火車站工作人員提醒廣大旅客，目前火車站已安裝候車信息提醒系統(tǒng)，旅客在東、西進站口實名制驗票處驗證身份信息的同時，顯示屏會提示車票車次候車信息，并伴有語音播報，旅客可直接按照提示信息，快速到指定候車室候車。