7旬老人因電信詐騙損失48萬 起訴運營商獲賠1萬

　　電信詐騙愈演愈烈，受害者該怎么維權？全國人大代表、電信詐騙防控專家陳偉才建議受害者把電信運營商告上法庭，以法律壓力，倒逼其實施攔截技術，阻斷詐騙源頭。

　　75歲的楊叔是這一呼吁的踐行者。兩年前，因電信詐騙損失48萬元的楊叔，就告了某電信運營商，他認為后者沒有提供準確來電信息，才導致自己上當受騙。根據陳偉才掌握的材料，這是全國第一案。陳偉才認為，該判例如果成功，能夠促使運營商落實工信部提出的源頭攔截境外改號電話的要求，并迅速扭轉典型詐騙持續高發的態勢。

　　近日，楊叔終于等到了廣州市天河區法院的判決。法院判該電信運營商賠償楊叔損失1萬元。楊叔認為，這個賠償金額太低，并不能給電信運營商造成足夠威懾力，他將繼續上訴。

　　回放：來電顯示號碼攻破心理防線

　　2013年10月底，楊叔被一群自稱是上海市黃浦區公檢機構的人員，以涉嫌某犯罪集團貪腐案要求協助調查的名義，騙取了48萬元。

　　楊叔回憶，他先后接到了自稱是上海市公安局黃浦分局、上海市黃浦區檢察院的辦案電話。楊叔一邊接聽對方電話，一邊用紙筆把談話要點一一記錄。每一次通話完畢，楊叔都會回撥或撥打114,核查對方打過來的電話號碼，是否與他們所說的單位一致。

　　很“巧”的，顯示的號碼，與楊叔查到的號碼，并無出入。楊叔稱，正是這樣，才讓他的心理防線從繃緊到松動，最終被攻破。最終，他把48萬元存款陸續轉入對方的指定賬戶中。

　　去年4月，楊叔把某電信運營商告上法庭。楊叔認為，正是因為該電信運營商沒有提供真實準確的來電顯示信息，才導致他蒙受損失。

　　判決：楊叔不審慎應擔主要責任

　　10天前，楊叔等到了天河區人民法院的判決。

　　法院認為，該電信運營商在向楊叔提供電信服務時，未履行顯示實際來電號碼的義務，這也是導致楊叔蒙受經濟損失的原因之一，該電信運營商應對楊叔承擔相應的違約責任。法院酌情認定，該電信運營商應向楊叔賠償損失1萬元。

　　法院認為，還有其他原因導致了楊叔的財產損失結果，比如包括犯罪嫌疑人實施違法行為，以及楊叔本人未盡審慎義務。法院特別指出，楊叔在核對來電顯示資料時，只核實號碼是否為上海市公安局黃浦分局、上海市黃浦區檢察院的辦公電話，但并未就犯罪嫌疑人所稱的違法犯罪情況向被撥打機關做進一步核實。此外，楊叔在銀行轉賬時，曾被銀行工作人員提醒轉賬風險，但楊叔卻以“轉賬給親戚”回應。

　　法院認為，楊叔在查看來電顯示、核實犯罪嫌疑人陳述內容真偽、轉賬匯款等諸多環節，均未保持應有的注意和警惕。因此楊叔未盡審慎注意義務的環節，是造成其財產損失的主要原因，應當為此承擔相應的責任。據此，法院駁回了楊叔的其他訴訟請求。

　　旁觀：雙方均提出上訴

　　沉思了一周，楊叔昨日告訴新快報記者，他打算上訴。“明明就是它(指該電信運營商)提供了不準確的來電顯示信息，才導致我上當受騙。”他說，“還有一點，法院判處的賠償金額也很低，才1萬元。對電信運營商們來說，這樣的違約成本太低了。”

　　而代表該電信運營商出庭的工作人員也表示對判決結果不服，將繼續上訴。他們的訴狀，將遞至廣州市中級人民法院。

　　電信運營商到底有沒攔截改號電話能力？

　　運營商：無法判斷主叫號碼的真偽；法院：該說法有違其法律義務

　　新快報訊 詐騙分子運用了什么辦法，使得來電顯示號碼，能與公檢法的辦公電話一致？陳偉才告訴新快報記者，他們是利用了境外改號軟件，可以實現“想顯示什么號碼，就顯示什么號碼”。據他統計，2014年全國發生的40余萬起電信詐騙案中，個案金額超10萬的基本上都是用此方法，其涉案金額高達93.6億元。但是，此類電信詐騙案件的破案率及追贓率都極低，甚至不足5%。為此，陳偉才提出源頭治理法——電信運營商可以通過技術手段，攔截由境外改號軟件撥打進來的詐騙電話。

　　電信運營商是否具備這種攔截能力？陳偉才表示，電信運營商中，一直存在著網絡改號電話泛濫成災、捆綁電話業務管理不當，甚至一些員工非法出租網絡電話線路參與犯罪等問題，但通過目前的技術手段，并不難解決。

　　事實上，由電信運營商實施源頭攔截，也是一種法律責任的體現。楊叔案中的涉案電信運營商辯稱，涉案通話主叫方是由其他電信業務經營者提供服務，其無權制止在源頭接入一方被篡改的號碼的傳輸，且根據現有電信規范，其無義務核實主叫號碼是否為虛假號碼。對此，天河區法院認為，該說法缺乏法律依據。

　　該涉案電信運營商還稱，在目前技術條件下，被叫方電信業務經營者無法判斷主叫方傳送的規范的主叫號碼是否為虛假號碼。天河區法院認為，該辯解理由有違電信業務經營者依法負有的持續改進電信服務、提高電信服務質量的法律義務，該辯稱同樣也缺乏法律依據。

　　有技術，有義務，那到底癥結在哪里？根據陳偉才的研究，電信詐騙犯罪團伙所騙取的全部資金中，有10%用于網絡改號線路費用支付給電信運營商。這也就意味著，如果電信詐騙涉案金額達100億元的話，電信運營商可從中獲取10億元利潤。

　　電信詐騙怎么防？一聽“轉賬”就報警！

　　警方提醒：不會用總機電話辦案，回撥就知真假

　　新快報訊 電信詐騙的手段再怎么變，都離不開一個“錢”字。廣州警方發布的防電信詐騙“三要訣”提醒到，市民在任何時候接到涉及最終都是要求轉賬的電話、信息，都要保持冷靜，小心查證，遇有疑問，請直接撥打110電話舉報或者求證。

　　要訣1

　　警方不會使用總機電話辦案

　　詐騙分子利用改號軟件，將來電顯示改為警方總機電話。警方重申，公安機關不會使用總機電話辦案，更不會要求事主將錢轉入到所謂的“安全”賬戶。如市民接到此類電話，只需掛斷電話，回撥即可識穿犯罪嫌疑人的騙局。

　　要訣2

　　警方不會咨詢銀行卡賬戶和密碼

　　詐騙過程中，騙子往往會利用事主的恐慌心理，制造緊張氣氛，不停地變換角色，讓事主來不及辨別真假，并催促事主趕緊辦理。所以一定要保持頭腦清醒，理智地分析。銀行匯款是詐騙的最后環節，如果事主已經到了銀行準備匯款，請接受銀行工作人員的提醒，遇到實在無法辨別的情況時，及時向有關部門咨詢。同時，要增強自我保護意識。不要輕易露富，不要輕易向陌生人透露自己的銀行卡卡號及密碼，防止個人信息外泄。一旦對方詢問自己的銀行賬號和密碼，可以基本確定是詐騙行為。總之，對付電話詐騙，市民請牢記“要轉賬，疑騙子”的防騙六字真言。

　　要訣3

　　警方沒有所謂“安全賬戶”

　　警方從來都不會通過110報警臺打電話告訴事主涉嫌洗黑錢或者領取所謂“刑事公文”之類的事情，也絕不會向事主提供所謂“安全賬戶”，從而要求轉賬。犯罪分子詐騙手法雖然變化多端，但最終目的不外乎就是要騙走事主錢財。因此，任何時候接到涉及最終都是要求轉賬的電話、信息，都要保持冷靜，小心查證，遇有疑問，請直接撥打110電話舉報或者求證。

　　(記者 羅瓊)