2013-09-02 08:05:00 來源:錢江晚報
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溫州市民黃先生因為信用卡過期導(dǎo)致卡內(nèi)1154元被凍結(jié)，幾番要求解凍一直沒有得到銀行的答復(fù)。無奈的他一怒之下帶人來到銀行，準備辦理1000本存折，每本存折都只存一元。銀行一度報警求助，但由于沒有明文規(guī)定限制儲戶的存折辦理數(shù)量，警察沒有理會。當他辦理到第23本存折時，銀行方面最終同意解決他反映的資金被凍結(jié)問題。
昨天，記者聯(lián)系上黃先生，他解釋說，雖然維權(quán)過程有點復(fù)雜，但當時，自己實屬無奈。
1154元被凍結(jié)
幾番交涉未果
前幾天，黃先生在微博上曬出了幾張照片，照片上他手里拿著厚厚的一疊存折，照片的說明是：這可不是辦假來的，信用卡中心霸王條款凍結(jié)我1154元，協(xié)商未果，今天我去銀行辦1000張每張存1元的存折，當我才辦理到第27張時，事情就解決了。解凍了！ 維權(quán)不用跳樓、不用炸彈！我們提倡理性文明維權(quán)。
這事情是真的嗎？如果是真的，這1154元怎么會被凍結(jié)的，黃先生又怎么會想到用這樣的方法去給自己維權(quán)呢？
事情還要從幾年前說起，當時黃先生在溫州某銀行辦了一張信用卡。
“像我們這樣在外面跑的人，住址和手機號碼變動很快?！庇捎谛畔⒆儎?，黃先生無法及時收到信用卡賬單。去年年底，黃先生向該銀行信用卡中心提出變更登記信息的要求，但因為記不清信用額度而無法變更，須到開戶行另行查詢信用額度?！翱傻搅碎_戶行，柜臺人員又說只有信用卡中心才能查詢?！碑敃r一忙，黃先生就把這事給忘記了。
今年4月，黃先生突然收到銀行方面寄到他戶籍所在地的一封律師函，說他的信用卡欠了4000多元，要求盡快還款。
黃先生這才發(fā)現(xiàn)自己信用卡里的錢已經(jīng)欠了好幾個月了。隨后，他趕緊向卡里存了5000多元，還清欠款后還有1154元結(jié)余。“本來想，卡里多存點錢，又不會少，所以就多存點?！?/p>
這一多存，問題就來了。黃先生的卡已經(jīng)過期，新的信用卡卻寄到了當初登記的舊地址，導(dǎo)致他沒有收到，卡里的1154元余額就這樣被凍結(jié)了。
此后，黃先生多次打電話到信用卡中心要求解凍，客服均表示將幫他申請。但幾個月過去了，一直沒有回音。
黃先生告訴記者，開戶銀行回復(fù)說要拿這筆錢得到上海的信用卡中心去?！皬臏刂莸缴虾＃?000多元路費都不夠，我拿這點錢干什么。”
模仿外地儲戶
欲辦千本存折維權(quán)
幾天前，黃先生突然從廣播中聽到一則新聞，杭州一位市民因在銀行轉(zhuǎn)賬被要求開戶，一怒之下辦500本存折，最終迫使銀行負責(zé)人現(xiàn)身道歉。“我們還款稍微遲一點，就要交滯納金什么的，我錢存進去這么久拿不出來卻沒有給我一個說法，我就想著效仿這位杭州市民來維權(quán)?！?/p>
考慮到這么做肯定要耽誤別人辦業(yè)務(wù)的時間，所以黃先生還特意選擇了銀行最空的中午時間前去辦存折。
8月30日中午12點，黃先生路過該銀行一家支行時便進去排隊領(lǐng)了個號。聽說他要辦一千本存折，柜臺工作人員吃了一驚，隨即向上級匯報。最終，支行以存折告罄為由僅給黃先生辦理了4本，要求他前往該銀行的分行辦理。
當天下午1點30分，黃先生來到了分行，填寫了40多份申請表后直奔業(yè)務(wù)柜臺要求辦理。聞訊趕來的大堂經(jīng)理要求先中斷辦理再解決問題，遭到了拒絕。
隨后，銀行方面在勸說黃先生未果后報警求助。由于銀行方面無法提供限制儲戶辦理存折的規(guī)定，趕來的民警隨后離去。
下午3時30分，銀行相關(guān)負責(zé)人來到大堂，表示已經(jīng)將黃先生的信用卡解凍，新卡將在近期內(nèi)重新寄給黃先生。黃先生這才同意結(jié)束辦理，此時他已辦出了23本存折，每本存款1元。
不提倡極端維權(quán)方式
維權(quán)成功后，黃先生在微博上曬出了自己的維權(quán)經(jīng)歷，網(wǎng)友們議論紛紛。網(wǎng)友“東東”覺得，這樣的方法下次遇到可以一試，畢竟這是沒有辦法的辦法。但也有網(wǎng)友表示，建議走法律途徑，可以避免耽誤別的客戶辦事。
浙南律師事務(wù)所律師陳一來表示，從目前來看，銀行和客戶之間處于一個不平等的地位，銀行的霸王條款讓客戶處于弱勢地位，這樣的維權(quán)方式從目前看，可能比法律的維權(quán)手段更直接，雖然不提倡，但作為普通市民也可以理解?！俺霈F(xiàn)這樣啼笑皆非的維權(quán)方式，首先信用卡辦理上有漏洞，比如可以安全、便捷地更改個人信息，以更好地服務(wù)于客戶，這樣就不會出現(xiàn)黃先生后面一串問題?！?/p>
