2014-02-19 08:04:00 來源:廣州日報
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趨勢：家電定制專為電商打造
市民小吳打算今年和女朋友領(lǐng)證，位于芳村的婚房節(jié)前剛裝修完，正在看電器。“天貓、京東這樣的網(wǎng)購平臺和線下實體商場都去逛過，比較來比較去，越比越糾結(jié)。有些電器型號相似，價格卻不同。”小吳說。
記者了解到，近年來，家電網(wǎng)購有愈演愈烈之勢。奧維咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年洗衣機(jī)、冰箱和空調(diào)的線上銷量同比分別增長65%、153.8%和145.6%;洗衣機(jī)、冰箱和空調(diào)的線上銷售額合計達(dá)130億元。奧維咨詢還預(yù)計，今年上述三類電器的線上銷量占比還將進(jìn)一步擴(kuò)大2~3個百分點。
銷售的熱潮也帶動了家電生產(chǎn)企業(yè)試水電商漸入“深水區(qū)”，定制化成為各大家電企業(yè)不約而同瞄準(zhǔn)的方向。就在情人節(jié)前一天，格蘭仕宣布聯(lián)手天貓推出定制品牌“U”LOVE唯愛，并且“格蘭仕空調(diào)冰洗官方旗艦店”在天貓全新上線。
據(jù)記者了解，此前，TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)都選擇在網(wǎng)上建立互聯(lián)網(wǎng)專屬品牌。而美的去年還專門針對“雙十一”的銷售打造了電飯煲、電磁爐和豆?jié){機(jī)等13款產(chǎn)品的定制生產(chǎn)線，實現(xiàn)大規(guī)模的柔性生產(chǎn)。
業(yè)內(nèi)專家
業(yè)內(nèi)：定制源于線下線上區(qū)分不同受眾
對于家電企業(yè)為電商量身定制逐漸增多的現(xiàn)象，資深家電產(chǎn)業(yè)專家劉步塵指出，這是廠商面對線上和線下銷售左右手博弈采取的措施：針對電商開發(fā)專門的型號，只在網(wǎng)上銷售甚至僅在某個網(wǎng)站銷售，使消費者難以對線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品進(jìn)行比較。“一般而言，消費者是比較同樣價格產(chǎn)品的性能，但經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)難以找到同樣型號，且性能指標(biāo)也會有不同。”劉步塵說。
還有業(yè)內(nèi)專家指出，家電企業(yè)為電商定制的產(chǎn)品需要充分考慮選擇線上進(jìn)行消費的群體特征。“線上消費者的價格敏感度更高，目前線上銷售電器一般以中檔偏低為主，而線下銷售電器則是高中低三檔全覆蓋。”劉步塵說。
格蘭仕集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴本報記者：“消費者已經(jīng)參與到我們工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)過程之中，‘唯愛’系列產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡(luò)消費者所反饋的需求和天貓電器城的數(shù)據(jù)分析而定制。”值得一提的是，該品牌的白電從一開始就走的是“高性價比”路線，曾推出售價999元的滾筒洗衣機(jī)。
記者多方了解也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過近幾年的電商洗禮，如今消費者已趨于理性，除價格因素外，物流配送、售后服務(wù)等方面也成為消費者線上消費關(guān)注的重點。
劉步塵表示，一些實力雄厚的電器生產(chǎn)商和電商O2O線上線下聯(lián)動和融合的能力較強，可以形成射線型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，較好地解決產(chǎn)業(yè)電商的“最后一公里”問題和提供售后服務(wù)。
