感謝留言的背后
“供電公司推出的‘節(jié)約套餐’很實(shí)用！百姓很受益！”1月13日上午，家住鄭州市文化路的王惠玲老人在鄭州供電公司優(yōu)勝路營(yíng)業(yè)廳繳完電費(fèi)后，專門(mén)在書(shū)寫(xiě)臺(tái)前意見(jiàn)簿上留言。
自去年7月1日實(shí)行階梯電價(jià)以來(lái)，鄭州供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展“為您節(jié)電出謀劃策”活動(dòng)，除印發(fā)節(jié)電宣傳單、進(jìn)社區(qū)宣傳節(jié)電知識(shí)外，還充分發(fā)揮手機(jī)通信功能，通過(guò)95598短信模板為客戶訂制“節(jié)約套餐”。如今，實(shí)行一戶一表的鄭州市民，只要訂制短信通知，便會(huì)定期收到節(jié)電提醒等服務(wù)信息。
王惠玲老兩口與兒子、兒媳、孫子住一起，實(shí)行階梯電價(jià)后，她就開(kāi)始擔(dān)心家里一個(gè)月180度電不夠用。去年7月，在電力職工到小區(qū)宣傳用電常識(shí)時(shí)，王惠玲便早早設(shè)置了短信免費(fèi)服務(wù)功能。
此后每個(gè)月，王惠玲都會(huì)不定期收到短信提示：“請(qǐng)您定期清除空調(diào)室外散熱片灰塵，散熱片上灰塵過(guò)多，可大幅度增加耗電量”；“冬季即將來(lái)臨，建議您本月控制電量，留足電量供給冬季用電高峰……”
“這個(gè)短信提醒特別方便，需要注意的用電事項(xiàng)、節(jié)約用電方法都說(shuō)得清清楚楚！”提起短信提醒服務(wù)，王惠玲滔滔不絕，“不訂制這短信，我哪里知道有這么多節(jié)電竅門(mén)？之前還發(fā)愁家里電量會(huì)超標(biāo)，現(xiàn)在不僅沒(méi)超，還節(jié)省了不少！”
據(jù)悉，鄭州市近七成一戶一表客戶都受益于鄭州公司的此項(xiàng)便民服務(wù)措施。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年下半年，鄭州市130萬(wàn)戶執(zhí)行階梯電價(jià)的客戶中，僅有19.2%的客戶超過(guò)階梯電價(jià)。（田斯陽(yáng)）
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