春節旅游購物避開“溫柔一刀”業內人士支三招

　　“純玩購物游，購物質量有問題，期限內無償退換?！比绱丝犊某兄Z背后，很可能是不良商家早已設好的購物陷阱。

　　春節臨近，香港等地正在舉行各種名品的打折促銷活動，許多人都想在旅游之余去盡情購物，怎樣才能躲過類似的“溫柔一刀”？且聽旅游主管部門和業內人士為您支招。

　　【案例】2000元游香港，反花了大筆冤枉錢

　　2013年6月，年近50歲的長沙市民陳麗看到一則誘人的廣告——“只需花上2000元就能享受香港純玩購物七日游，出發之前還與旅行社簽訂購物合同，不滿意兩個月內包退”。活了大半輩子，早就想去“購物天堂”香港逛逛的陳麗心動不已，拉朋結伴組了個26人團，興致勃勃地去長沙鐵路國際旅行社報了名。

　　到了香港，陳麗才發現上了當。旅行社除了將他們帶到“像鄉村一樣的香港郊區，吃住都像回到上世紀80年代”，其余時間就是無止境地被拉到購物點強制購物。團員稍有遲疑，導游還會兇狠狠地訓斥：“不買夠金額，你們都別想走出店子?！逼扔跓o奈，陳麗與團友共計花費20多萬元購買了大量金器。

　　回到長沙后大家才真正傻了眼：他們買的金器均存在含金量不足等情況，而且價格比內地要貴一半。陳麗火速拿著購物合同去維權，然而旅行社推脫了4個多月還未給出明確答復。

　　【分析】天上不會掉餡餅，保留合同是維權關鍵

　　像陳麗遭遇的這種情況，近幾年來已被各地媒體多次曝光。華天國旅市場部經理張世忠告訴記者，隨著《旅游法》的實施，零負團費亂象大為減少，但不排除個別旅行社，特別是一些個人和機構依然通過移動終端和網絡等渠道來售賣零負團費等線路產品，游客應該格外留意。

　　對此，長沙市旅游質監部門相關負責人表示，目前市場上存在大量冒充旅行社名義制作的旅游券，均系違法經營旅游業務。旅游質監執法機構在加大聯合執法，嚴厲查處違法行為的同時，也向廣大游客提出警示：《旅游法》規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

　　該負責人進一步補充道，旅游合同是保證旅游服務質量和游客維權的重要依據。隨團出行，無論行程遠近、時間長短，務必選擇與正規、合法的旅行社簽訂好旅游合同，索要發票或收款收據并妥善保管，這是游客在權利受到侵害時保障自己合法權益的最有利的依據。

　　支招

　　三招謹防購物陷阱

　　選“優”字商家。在香港購物前，盡量選擇張貼有“優”字標記的商場和餐館，這是香港旅游發展局公布的“優質旅游服務”商戶標志。在此類商場、百貨公司及連鎖店中，商品均以明碼實價發售。

　　提防“拉客”兜售。如果有人在街上兜售商品，應提高警惕，切勿光顧，也不要跟隨他們前往任何貨倉或展銷廳。有條件的可以先上網對比下價格、聽聽口碑、問明退換貨時限，再檢查商品是否完整無缺，最后再付款。

　　留好票據備用。旅游者可在香港大部分商店以信用卡付款，但應記得要索取客戶存根作為記錄。如在正規店鋪內購物后不滿，可于購貨日起計六個月內提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導致損耗，一般可獲全數退款。

    （記者 潘海濤）