光大銀行客戶(hù)被冒名辦信用卡 維權(quán)兩年仍未解決
如果查實(shí)客戶(hù)被別人冒名辦卡，那么就應(yīng)該由承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，發(fā)卡銀行應(yīng)完善資信審核制度，加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡環(huán)節(jié)的監(jiān)督
為了千余元的信用卡欠款、一張“從未謀面”的信用卡，尹勝民來(lái)回奔波于上海、北京，重慶、北京，在銀行、銀監(jiān)會(huì)、法院、公安機(jī)關(guān)等多個(gè) 機(jī)構(gòu)尋找解決途徑。“除了誤工損失外，還花費(fèi)了近8萬(wàn)元。”尹勝民說(shuō)。與光大銀行糾葛兩年有余，尹勝民至今仍未從銀行方面得到滿意的解決方案。
信用卡維權(quán)被“踢皮球”
2010年4月13日，尹勝民接到一封來(lái)自四川迪揚(yáng)律師事務(wù)所的名為《關(guān)于光大銀行信用卡透支通知書(shū)》的函件。信函稱(chēng)：尹勝民拖欠光大銀行信用卡本金和利息1000余元，若不在3個(gè)工作日里償還，將追究其法律責(zé)任。
尹勝民從光大銀行獲悉，在他名下有一張名為“新浪音樂(lè)卡”的信用卡。同年9月2日，尹勝民再次接到來(lái)自該律師所的函件，金額又增加至1306.66元。
至此，尹勝民開(kāi)始了與光大銀行漫長(zhǎng)的“談話”之旅。頗為戲劇性的是，尹勝民告訴記者，在自己維權(quán)1年之后，這張隸屬于尹勝民的信用卡莫名其妙地消失了，且尹勝民的征信記錄上是一片空白，沒(méi)有任何痕跡。
尹勝民告訴記者，光大銀行一直拒絕給自己提供相關(guān)辦卡的任何材料。直到2012年初，光大銀行成都分行的一位經(jīng)理私下曾向他透露，在他多次投訴信用卡被冒辦后，光大銀行內(nèi)部曾調(diào)查過(guò)他的辦卡資料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料上只有姓名和身份證屬實(shí)，其他資料均為捏造。
違規(guī)審批導(dǎo)致問(wèn)題不斷
尹勝民等的遭遇是否屬實(shí)？光大銀行信用卡是否存在審核漏洞？記者就此多次向光大銀行求證，但截至發(fā)稿前，并未收到任何回復(fù)。
北京問(wèn)天律師事務(wù)所主任張遠(yuǎn)忠律師認(rèn)為，如果查實(shí)尹勝民被別人冒名辦卡，那么就是銀行未盡到自己的審核義務(wù)，光大銀行和尹勝民之間是沒(méi)有信用卡合同關(guān)系的，應(yīng)該由銀行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
“問(wèn)題的根源就在于信用卡審批環(huán)節(jié)上存在違規(guī)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致信用卡問(wèn)題不斷。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。對(duì)此，某股份制部門(mén)人士表示：“發(fā)卡銀行應(yīng)完善資信審核制度，加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡環(huán)節(jié)的監(jiān)督；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和規(guī)范管理，嚴(yán)把發(fā)卡審核關(guān)。”
張遠(yuǎn)忠則提醒，老百姓如發(fā)現(xiàn)身份證明被冒用的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)案，這樣既可促進(jìn)有關(guān)部門(mén)早日追查犯罪嫌疑人，又能為自己留下報(bào)案記錄作為無(wú)責(zé)的證據(jù)。
新聞延伸
“莫須有”信用卡案并非孤例
光大銀行“莫須有”信用卡案并非孤例。今年央視315欄目曝光了三家銀行泄露客戶(hù)信息致使銀行賬戶(hù)被盜。三家銀行工作人員通過(guò)中介向外兜售客戶(hù)個(gè)人信息（包括收入、住址、電話以及生日等）將近3000份，被盜金額最高達(dá)233萬(wàn)元。
2008年2月，某銀行一次向武漢市漢口區(qū)法院提起98起訴訟，追討信用卡債務(wù)。法官辦理該案時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中大部分糾紛均系他人冒名辦理信用卡惡意透支所為。據(jù)法官介紹，98起案件中，僅有30多人是真正自己辦理的信用卡，其他全是別人冒名辦理的。
據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》
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