我愛我家代辦公積金貸款沒辦成 收取客戶5000元
日前，北京陳女士告訴記者，去年年底她通過房屋中介公司“我愛我家”看中一套房，并委托其辦理公積金貸款，拖了快半年后稱交5000元就能加速辦理，卻在此后不久告訴陳女士，由于她之前貸款買房卻沒有房產證，現在不能辦理公積金貸款。“可是這個情況之前我早就告訴他們，而且不止一次，他們卻一再說可以，收了5000元后就突然通知辦不了，”陳女士憤憤不平地說。
中國經濟網記者撥打“我愛我家”熱線反映情況，稍后市場部的人員給記者回復稱，陳女士的貸款之所以沒辦下來主要原因是其沒有還清之前的貸款，而陳女士沒將這個情況告訴負責辦理貸款的人員。收到記者電話后，相關人員已立刻聯系陳女士了解情況。目前“我愛我家”愿意退還所有辦理貸款的費用。
據了解，去年10月，陳女士在中介公司“我愛我家”的介紹下，看中北京某小區一套房。陳女士對房屋狀況十分滿意，可是她手頭資金沒有那么多，一時無法全額支付房款，便向中介陳述了自己的房產情況，試問能不能辦公積金貸款。“中介一再肯定地說可以”，陳女士便交了定金，簽了意向合同，等著公積金貸款下來。
據陳女士介紹，她曾經辦過公積金貸款，但已經還清貸款，“由于是單位集資蓋房，我們沒有房產證。我們也懷疑還有沒有條件辦公積金貸款，因為我們同事另購房時也遇上同樣的麻煩，但中介的人一直說可以，我們就相信了。”
然而事情并沒有那么順利。給陳女士介紹房屋的經紀人和協助辦理公積金貸款的“我愛我家”員工不是同一個人。“給我們介紹房子的許某跟孫子似的求著公司里協助辦理公積金貸款的人王某，還讓我們跟著到處跑，上交這樣那樣的證明和材料。”陳女士顯然對“我愛我家”內部協調情況很不滿。
拖了差不多半年后，協助辦理公積金貸款的王某向陳女士索要了5000元，“王某說，用于梳理關系，這樣原來要一星期才能辦下來的事，一天就可以搞定了。后來事情也沒辦成，這錢也沒退給我。”
今年4月份，原房主等得有點不耐煩，便對陳女士說，如果再不交足全款，就將房子賣給其他人了。陳女士見辦理公積金貸款無望，只好自己“東拼西湊”籌足全款將房屋買下。“感覺‘我愛我家’管理混亂，各部門信息溝通不暢，協調不順，給客戶帶來不必要的麻煩和精力的浪費。作為服務性企業，‘我愛我家’很不合格。”陳女士表示，由于中介公司的延誤，差點讓他們趕上北京的房屋新政。（鄭常泰）
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