我愛我家代辦公積金貸款沒辦成 收取客戶5000元
日前，北京陳女士告訴記者，去年年底她通過(guò)房屋中介公司“我愛我家”看中一套房，并委托其辦理公積金貸款，拖了快半年后稱交5000元就能加速辦理，卻在此后不久告訴陳女士，由于她之前貸款買房卻沒有房產(chǎn)證，現(xiàn)在不能辦理公積金貸款。“可是這個(gè)情況之前我早就告訴他們，而且不止一次，他們卻一再說(shuō)可以，收了5000元后就突然通知辦不了，”陳女士憤憤不平地說(shuō)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者撥打“我愛我家”熱線反映情況，稍后市場(chǎng)部的人員給記者回復(fù)稱，陳女士的貸款之所以沒辦下來(lái)主要原因是其沒有還清之前的貸款，而陳女士沒將這個(gè)情況告訴負(fù)責(zé)辦理貸款的人員。收到記者電話后，相關(guān)人員已立刻聯(lián)系陳女士了解情況。目前“我愛我家”愿意退還所有辦理貸款的費(fèi)用。
據(jù)了解，去年10月，陳女士在中介公司“我愛我家”的介紹下，看中北京某小區(qū)一套房。陳女士對(duì)房屋狀況十分滿意，可是她手頭資金沒有那么多，一時(shí)無(wú)法全額支付房款，便向中介陳述了自己的房產(chǎn)情況，試問能不能辦公積金貸款。“中介一再肯定地說(shuō)可以”，陳女士便交了定金，簽了意向合同，等著公積金貸款下來(lái)。
據(jù)陳女士介紹，她曾經(jīng)辦過(guò)公積金貸款，但已經(jīng)還清貸款，“由于是單位集資蓋房，我們沒有房產(chǎn)證。我們也懷疑還有沒有條件辦公積金貸款，因?yàn)槲覀兺铝碣?gòu)房時(shí)也遇上同樣的麻煩，但中介的人一直說(shuō)可以，我們就相信了。”
然而事情并沒有那么順利。給陳女士介紹房屋的經(jīng)紀(jì)人和協(xié)助辦理公積金貸款的“我愛我家”員工不是同一個(gè)人。“給我們介紹房子的許某跟孫子似的求著公司里協(xié)助辦理公積金貸款的人王某，還讓我們跟著到處跑，上交這樣那樣的證明和材料。”陳女士顯然對(duì)“我愛我家”內(nèi)部協(xié)調(diào)情況很不滿。
拖了差不多半年后，協(xié)助辦理公積金貸款的王某向陳女士索要了5000元，“王某說(shuō)，用于梳理關(guān)系，這樣原來(lái)要一星期才能辦下來(lái)的事，一天就可以搞定了。后來(lái)事情也沒辦成，這錢也沒退給我。”
今年4月份，原房主等得有點(diǎn)不耐煩，便對(duì)陳女士說(shuō)，如果再不交足全款，就將房子賣給其他人了。陳女士見辦理公積金貸款無(wú)望，只好自己“東拼西湊”籌足全款將房屋買下。“感覺‘我愛我家’管理混亂，各部門信息溝通不暢，協(xié)調(diào)不順，給客戶帶來(lái)不必要的麻煩和精力的浪費(fèi)。作為服務(wù)性企業(yè)，‘我愛我家’很不合格。”陳女士表示，由于中介公司的延誤，差點(diǎn)讓他們趕上北京的房屋新政。（鄭常泰）
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