客戶投訴光大ATM機(jī)取出假鈔 銀行否認(rèn)并送襪子
浙江嘉興的沈女士(化名)日前在光大銀行嘉興分行的ATM機(jī)上取款，事后才發(fā)現(xiàn)其中有一張100元是假鈔，于是帶著此鈔票直接去找銀行。光大銀行回應(yīng)稱查不到此鈔票的序列號(hào)(位于紙幣左下角的字母數(shù)字串)，也就是此假鈔不是從該ATM機(jī)取出的。
圖為沈女士提供的100元假鈔
沈女士告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“現(xiàn)在太沒安全感了，如今只好認(rèn)命，這個(gè)事情我們永遠(yuǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)，查不查的出來都是銀行他們說了算。這樣看來還是刷卡和轉(zhuǎn)賬方便。”據(jù)悉，光大銀行最后還說要送給沈女士一雙耐爾的襪子，不過她沒要。
記者此前也曾咨詢過光大銀行的相關(guān)工作人員，該工作人員透露，光大銀行ATM機(jī)入鈔出鈔都有嚴(yán)格的流程與規(guī)范，收到的假幣會(huì)按照有關(guān)的規(guī)定處理，是不會(huì)讓其再次流入市場(chǎng)的。
從ATM中取出假幣歷來是比糊涂賬，銀行方面認(rèn)為入鈔流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)出現(xiàn)問題，另一方面，客戶由于帶錢離開銀行，因此也是啞巴吃黃連，有苦說不出。此前，也有客戶向我網(wǎng)投訴在光大銀行ATM機(jī)上取出假鈔。上海的蔣女士4月18日在婁山關(guān)遵義路口的光大銀行ATM機(jī)上取款6000多元，5月5日在花的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一張100元假鈔。5月8日去該行柜臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)證，確認(rèn)是假鈔，銀行給予沒收并給了假幣收繳憑證。但是，此假鈔是否從銀行取出，難以辨別。
如此看來，客戶去取款真的是要自帶一個(gè)驗(yàn)鈔機(jī)了啊。（鄭常泰）
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